C’est un cabinet de voyance qui démarche par téléphone “indésirés” des clients potentiels pour leur offrir des consultations.
Mais là n’est pas le problème.
Ma question est:
Pouquoi à la composition, après avoir raccroché, de *00# j’obtiens le message “Ce numéro ne peut pas être bloqué”.
Ce serait plus simple de répondre à ta question en connaissant le format du numéro car le blocage manuel semble avoir des exceptions.
Je ne peux pas le dire car il s’est affiché comme numéro inconnu est anonyme.
@Lemarcheur Bonjour
Dans ce cas la il faut coché l’option: Rejeter les appels dont le numéro d’appel est masqué (De manière anonyme)
Cordialement
Il faut composer le *99# pour bloquer les appels anonymes
Merci, je connais ces solutions.
Le blocage systématique des appels anonymes n’est pas satisfaisant, car p.ex. les banques appellent de manière anonyme.
J’aimerais juste que Swisscom m’explique ce qui conduit au message:
“ Ce numéro ne peut être bloqué”
alors qu’il s’agit de telemarketing et aimerait comprendre (Swisscom peut-être aussi!!) ce que réussi à faire un appelant non désiré pour rendre son No inblocable par *00#
Pour bloquer les numéros anonymes tu connais la procédure.
Pour bloquer les numéros indisponibles - ce qui semble être ton cas - il faut passer par le callfilter Swisscom
Après, quand à la pertinence du message “ce numéro ne peut être bloqué”…
Bonjour sa marche pas voila la réponse quand je clique sur Callfilter
Ce service n’est pas disponible pour cette Swisscom Login.
@papy43 Est-ce que tu es en All IP. Car c’est nécessaire pour pouvoir activer le Callfilter.
@papy43 re Bonjour,
Si mon posts précédant ne vous concerne pas l’espace client et en dérangement suivre ce lien:
Et suivre le posts de @Peter Walter
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html
Ma Tante (96 ans) a le numéro 0032 493 25 20 57 (en Belgique).
Son numéro est dans mon répertoire et j’ai vérifié, n’est pas dans ma liste personnelle de blocage.
Comme je m’étonnais de ne pas avoir d’appels, je suis allé voir dans la liste des appels bloqués.
2 appels avaient effectivement été bloqués.
Je dois donc en déduire que le numéro a été bloqué par le Callfilter.
En vertu de quoi?
Bien sûr, j’ai débloqué le numéro. Ce cas devrait être réglé,
mais je me pose des questions:
faut-il vraiment consulter fréquemment la liste des appels bloqués sur l’ordinateur pour parer à d’éventuels faux blocages?
le nom ne pourrait-il pas être affiché (au moins quand il est dans le répertoire)
Merci
Bonjour feron, merci pour votre message.
Quand le client active le Callfilter, chaque appel entrant est comparé à une liste dynamique. Si la personne qui appelle est sur cette liste, elle est bloquée directement. Le Callfilter fonctionne selon le même principe que le filtre anti-spam des e-mails.
L’utilisation abusive du numéro d’un client peut avoir pour conséquence que les numéros des clients atterrissent à tort sur la liste du Callfilter. Des mesures pour la reconnaissance et la résolution de tels cas sont prévues. Le Callfilter Swisscom bloque la publicité de masse déloyale (spam) et d’autres appels indésirables selon la liste de blocage actuelle. Il est toutefois inévitable que vous continuiez à recevoir malgré tout des appels publicitaires indésirables et dans des cas exceptionnels, il est aussi possible qu’un appel désiré ne vous soit pas transmis.
En espérant avoir pu vous apporter des éclaircissements, nous vous souhaitons de passer une bonne après-midi.
Cordialement,
Un grand merci de votre réponse rapide
Je comprends très bien le problème mais j’ai difficile d’imaginer comment le n° d’une dame de 96 ans qui n’utilise son téléphone que pour appeler sa fille et son neveu puisse être suspectée d’utilisation abusive!
Bien sûr il peut y avoir des erreurs mais celles-ci devraient pouvoir être captées très vite…
d’où la nécessité d’une liste des appels bloqués directement sur le téléphone,
et pour rendre les choses plus facile les noms des personnes (au moins celles du répertoire personnel) sur les listes de l’espace client.
A noter que les listes d’appels de l’espace client sous les “paramètres de l’ internet-box” donne bien le nom des appelants mais que ces listes ne comportent pas (encore?) les appels bloqués.
Encore une question:
Peut-on entrer préventivement les numéros du réperoire personnel dans la liste des numéros à ne pas bloquer?
Ou mieux: une option “ne jamais bloquer les numéros du répertoire”
Bien cordialement JPF
Bonjour, j’ai aussi un comportement étrange, le natel Swisscom prepaid de ma fille s’est aussi retrouvé bloqué par le callfilter. Comment est-ce possible?
La liste des appels bloqués par call filter se trouve plutôt dans l’espace clients https://www.swisscom.ch/login menu “réseau fixe” et ensuite “appels entrants”
A mon avis si l’appel est bloqué par callfitler (cela se passe dans le coeur du réseau) l’internet box ne voit même pas l’appel.
Pour moi, il serait vraiment nécessaire de voir les appels bloqués directement sur le téléphone.
Je n’ai pas reçu de réponse ä ma question:
“Peut-on introduire préventivement des numéros à ne pas blquer?”
Merci
Pour moi au contraire si le numéro apparaît sur le combiné c’est une nuisance, c’est aussi un risque de rappeler le numéro qui peut être une arnaque. A la rigueur caché dans un menu en mode expert.
Ex: mes parents seraient vite embêtés de devoir faire la distinction entre un appel manqué et un appel bloqués mais qui apparaît quand même sur le téléphone.
L’option de laisser passer des numéros est disponibles dans le menu “Blocage des appels”
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Des goûts et des couleurs…
Les 2 posts précédents montrent que les services Swisscom auront toujours du mal à faire l’unanimité parmi les clients!
Et ce n’est pas valable que pour SC d’ailleurs.
@JekRider@“x”#440511@“x”#28423
Que je me fasse bien comprendre, il ne s’agit pas de gout et de couleur mais d’efficacité!
Il ne s’agit pas non plus que le numéro apparaisse directement sur le combiné mais dans une liste (comme les appels manqués).
Il existe un risque qu’un appels important soit bloqué (le cas de la fille à partir de son portable, le cas de ma tante de 96 ans).
La liste des appels bloqués devraient être accessibles facilement sans qu’il soit nécessaire d’allumer son PC etc.
Une liste des appels bloqués avec le nom (surtout si celui-ci se trouve dans le répertoire!) ne serait pas un luxe superflu ni une perte d’ergonomie (même pour des personnes agées…j’ai moi même 74 ans!)
Ma proposition de ne jamais bloquer un numéro se trouvant dans le répertoire personnel (p.ex. en option)
donnerait aussi une garantie de ne pas perdre des appels trop important.
Le système en général semble très bien marcher, je me pose cependant des questions:
depuis le 18 novembre (je crois que c’était la date de mise en service),
je n’ai eu qu’un seul appel indésirable (TRES BIEN),
mais seulement 11 appels bloqués dont 2 n’auraient absolument pas du être bloqués…
je m’attendais à avoir au moins 30 (restons modeste) appels selon les habitudes avant le 18 novembre.
Où sont restés ces appels?
Trève de Noel? Tous des appels “non available”?
Bien cordialement
JPF
