peut-être.. cela pourrait être aussi un faiblesse du côté des serveurs DNS de Swisscom. Malheureusement l’Internet-Box ne permet pas le réglage ou l’ajout manuel d’autres serveurs dns publics comme google, openDNS, FreeDNS,.. Le seul moyen de vérifier est alors de l’ajouter en manuel dans les réglages réseau de votre ordinateur. Testez pendant 1 semaine et dites nous alors si vous avez constaté des améliorations.
Pas pensé à changé les dns sur le pc directement. Pourrait être la cause vu qu’a travers un von cela fonctionne.
Je vais essayer ça… Mais si la faiblesse vient bien des serveurs DNS de Swisscom, quoi faire à plus long terme?
Si il s’avère que le problème vient de leur DNS, c’est à eux de résoudre ce problème. En faite dans tous les cas c’est à eux de le régler. Quelqu’un à pu tester avec des dns alternatifs?
Par contre me semble que pour conseiller de redémarrer un routeur ou contrôler du câblage il y a des opérateurs sur ce forum mais quand on pose quelques questions un peu plus technique c’est silence radio.
C’est vraiment étrange ce problème. Je viens d’essayer de visioner la même video depuis mon Mac en wifi et en ethernet. On dirait que c’est lié au browser utilisé pour visionner. J’ai des problèmes avec Safari et Chrome mais moins avec Firefox avec l’une ou l’autre connexion. Toutefois, cela reste lent par moments. Avec mon iPhone, aucun problème de lecture non plus. On dirait que cela viendrait d’un problème de réglages de QoS de la part de Swisscom. La solution de DNS différents de ceux de Swisscom ne résout rien.
Y a-t-il un Swisscomer dans le forum pour nous aider?
Un réponse d’un technicien serait la bienvenue car le soucis est loin d’être résolu. Actuellement, il m’est impossible de charger une vidéo youtube.
Une autre solution serait de préciser directement dans l’offre qu’il n’est pas possible d’accèder à ce service en soirée, ça éviterait d’être déçu au moins.
Bonjour
En activant l’ipv6 sur mon internet-box, les lenteurs semblent avoir disparues pour les services google pour ce qui est des vidéos francophones. Par contre, les vidéos qui sont peu regardées en europe sont super lentes à charger genre 109 kbps (vs 100 000+ kbps) mais ça doit sûrement venir de google (p-e elles sont dans leurs datacenters usa mais pas en europe).
en cogitant un peu, je me demandais une chose…
vous les regardez avec quel lecteur les vidéos?
- Flash Player indépendant (Firefox, IE, etc…) ou embarqué (Chrome)
- HTML5 (avec quel codec et avec ou sans Media Source Extensions)
whichever camarade je ne pense pas que le problème se trouve là. Au moment des lenteurs, j’ai testé de regarder la même video en allant sur Internet via le VPN de mon entreprise et là, pas de soucis.. Il semble donc que cela vienne du réseau Swisscom
En tout cas ce n’est pas un problème au niveau des DNS car j’ai testé avec ceux de google et c’était pareil.
Ce qui est étrange c’est que c’est pas sur toutes les vidéos. Sur les plus regardées, il n’y a aucun problème alors que sur des vidéos qui ont que 30 000 vues et en anglais ça arrive souvent que ça soit quasiment impossible de les regarder.
Même constat après plusieurs tests.
- Via VPN gratuit–>aucun sourcis (alors que sans VPN impossible via swisscom à la même heure), testé sur mobile et sur PC
- Avec les DNS google ou opendns–>aucune amélioration non plus.
Je peux assuréement exclure le problème de flash de plugin etc… car avec la même config ça fonctionne via d’autre réseaux qui ma connexion swisscom.
Je trouve bisare qu’aucun memebre du staff de swisscom ne fournisse de piste sur ce post… Car mon cas ne semble de loin pas isolé.
Quelqu’un as déjà constaté des ralentissement avec d’autre service populaires, comme par exemple Facebook? Ou d’autres? (services apple par ex.)
Si ça peut ouvrir des pistes, voici la réponse que j’ai postée suite à un fil sur des lenteurs d’accès à l’Apple Store que j’avais moi-même ouvert:
"Bonjour à tous!
Pour info, j’avais essayé dans la journée de passer par le réseau 4G via mon iPhone: et là, avec un débit très bas (j’ai un infinity S), j’avais téléchargé ma mise à jour en… 4 minutes alors que via Internet le délai indiqué montait jusqu’à 2 jours! Le débit étant correct, il me semblait logique que le problème venait de micro-coupures.
ET en effet, après une journée de surveillance par Swisscom, plusieurs resets de la box (directement par les techniciens Swisscom ou par moi-même), le problème a été, pour l’instant résolu. Les micro-coupures semblent être un mauvais souvenir.Comment et pourquoi, je ne sais pas, mais une chose est certaine, le problème venait bel et bien du provider et/ou de la box et pas d’Apple.
Voilà! si mon exemple peut aider quelqu’un, tant mieux! Et merci encore aux personnes patientes et compétentes que j’ai eues à la hotline."
Bon je viens de poster sur le thread AppleStore très lent. C’est pareil chez moi pour youtube que pour l’AppleStore et un VPN résoud le problème alors que la solution de changement de DNS n’a pas d’effet. Ce qu’on constate avec un téléchargement AppStore, c’est que les premiers Mb, env 64 Mb chez moi, sont très rapides puis la vitesse chute brutalement. On dirait effectivement une restriction de service qui se déclenche après identification du type de download.
Bonjour à tous,
Nous vous remercions de vos messages sur nos diverses plates-formes et des précisions détaillées que vous nous avez fournies. Grâce à vous, des analyses ont pu être effectuées et l’erreur corrigée.
Si vous rencontrez encore de telles perturbations, merci d’envoyer un message privé à l’un des modérateurs en y indiquant les informations suivantes:
- Votre adresse IP
- URL de la vidéo concernée
- La date et l’heure
Cordialement
4 jours plus tard
Merci la différence est flagrante!
5 jours plus tard
Il semblerait que le problème proviennent effectivement de certaines plages d’adresses IPs (WAN) avec l’Internet Box.
Après redémarrage ou reset du router et du coup changement d’IP/de plage IP tout fonctionne à nouveau parfaitement (les techniciens de la Hotline peuvent également effectuer des changements IPs manuels).
Le problème ne se limite pas uniquement à Youtube mais à d’autres sites de streaming également.
C’est assez étrange comme phénomène.
Le firmware (FW) de l’Internet Box, les DNS utilisés, ou le type de connexion utilisé (LAN/WLAN) ne semblent pas avoir d’impact sur ce problème.
Mais dans tous les cas j’ai pu le résoudre via un changement IP (WAN), que ce soit chez moi ou chez des amis, et quel que soit le FW de l’Internet Box.
Bonjour,
Je ne suis pas certain d’être victime du même soucis, mais depuis quelques jours le streaming de Netflix est très lent et il faut beaucoup de temps de visionnage pour que la résolution grimpe jusqu’à 1080P.
Je regarde Netflix sur ma PS3 qui est connectée par câble ethernet à mon router Pirelli Centro Grande et je dispose d’un abonnement Vivo Casa M à 50Mb/s en théorie.
J’ai redémarré mon router mais sans amélioration.
Jusqu’à il y a quelques jours, je n’avais absolument aucun problème avec le streaming de Netflix…
Je serais curieux de savoir si quelqu’un a les mêmes soucis que moi.
Merci d’avance!
2 mois plus tard
Suis -je le seul à avoir fait ce constat? Depuis le début des vacances scolaires en particulier, le problème est apparu à nouveau. Comme par hasard en soirée uniquement. A l’heure ou j’écris ce message impossible de regarder une video youtube avec une qualité superieure a 240p.
Ca commence à devenir pénible. Payer plus de 100.- pour une connexion 200 mbps et ne pas pouvoir bénéficier des services populaire, ce n’est pas normal.
16 jours plus tard
Dimanche 26 juillet 20h15 Youtube inutilisable saufe en 144p et quelque soit la vidéo. Le play store met un temps fou pour simplememt afficher les icon des apps. Je parle meme pas du téléchargement.
Y a il quelque chose contre les services de Google? A plus de 100.- par mois les 200mbps on ose exiger une vitesse correcte sur tous les services?