Impossible de réinstaller Docsafe sur mon PC

[LP]

Bonjour,

il m'est impossible de réinstaller Docsafe sur mon PC sur Windows 10 car au lancement du setup, j'obtiens le message suivant : "Votre administrateur a bloqué cette application, car elle présente un risque pour la sécurité de votre ordinateur."

Je ne sais pas où aller pour autoriser cette application car elle fonctionnait avant que je ne la désinstalle suite aux problèmes de synchronisation.

J'utilise la sécurité de Swisscom avec F-secure.

Merci de votre aide

[DomiP]

Pour ce faire, contactez l'administrateur de votre PC ou continuez via un bouton de confirmation (par exemple : Accepter le risque, Oui, Continuer, etc.)

C'est une fonction intégrée de Windows pour protéger l'appareil.

[Black Mamba]

désactiver temporairement la sécurité Swisscom

laisser active la sécurité de base sous Windows 10 (Defender, Pare-feu, etc.)

télécharger le setup Docsafe et installer Docsafe pour PC & Mac

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/securite/docsafe.html

si installation ok, tester Docsafe et réactiver la sécurité Swisscom

sinon appeler la hotline de Swisscom au 0800 800 800

ou contact par formulaire via l'Espace clients

[LP]

merci pour vos réponses, mais j'ai déjà essayé...

je vais me rabattre sur le hotline de Swisscom...

[LP · Accepted solution]

selon le support de Swisscom, docsafe est un vieux programme qui n'est plus soutenu par eux.

si on le désinstalle, il est impossible de le réinstaller 😞

[DanielD]

Cela correspond à la migration vers myCloud pour la synchronisation automatique.

Docsafe fonctionne toujours comme outil de dépôt de documents sécurisé, mais avec une interface à travers un navigateur.

DanielD