Hallo @Heimi88
Hast du kurze Aussetzer oder länger keinen Ton? Was hast du für Audioeinstellungen an der Box ausgewählt? Geht der Ton direkt von der Box auf das TV-Gerät oder nutzt du ein anderes Gerät für den Ton?
Mach doch einmal einen Reset der TV-Box und teste dann, ob du weiterhin Probleme mit dem Ton hast.
Gruss Samuel
Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter, schreibe hier allerdings als Privatperson.