"Browsing Protection by F-Secure konnte nicht installiert werden

[hed]

Nur besteht wohl ein gewaltiger Unterschied bezüglich Produktehaftpflicht zwischen Lebensmitteln und Sicherheitssoftware.

In den Bereichen wo es um die Gesundheit von Menschen geht sind die Gesetze sicher strenger als dort wo es nur um die Sicherheit eines privaten PC geht.

[Koniferski]

Worüber dampfplaudern wir eigentlich noch? Fakt ist, dass es als Produkt der Swisscom verkauft wird, auch wenn unter der Motorhaube ein anderes Produkt steckt (was wie bei Aldi und Lidl ist)

Fakt ist, dass die Swisscom die Kunden nicht über bekannte Risiken informiert und den Fehler sogar im Programm unterdrückt hat.

Schadenersatz stand bisher noch nicht zur Debatte. Ich habe das Vertrauen verloren und gekündigt, nicht weil Antivirenhersteller nicht alle Risiken ausschliessen können. Das kann keiner. Sondern wegen des unprofessionellen Behandelns des Problems, dass Swisscom nicht gewarnt hat. 

[Koniferski]

Heute ging eine lange erwartete Mail ein: Sehr geehrter Herr xyz Vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Browserschutz-Erweiterung ist derzeit nicht für Mozilla Firefox verfügbar. Aus diesem Grund sind bei Verwendung des Firefox-Browsers die Funktionen für Sicheres Browsen und Banking derzeit eingeschränkt. Wir arbeiten gemeinsam mit Mozilla an einer Lösung dieses Problems. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, entweder Microsoft Edge oder Google Chrome. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Gratisnummer zu Verfügung. Freundliche Grüsse … Sprich: obwohl es für F-Secure selber schon gelöst ist, dauert es für das Swisscom-Produkt noch etwas länger.

[JanineZ · Accepted solution]

Hallo zusammen

Besten Dank für eure Rückmeldungen und die Diskussion. Wir haben intern abgeklärt, was der Stand der Dinge ist und folgende Auskunft erhalten:

Das Internet Security Add-On für Firefox war zwischen dem 21.3. und 24.3.2022 eingeschränkt und konnte nicht installiert werden. Aus diesem Grund hatten wir in dieser Zeit eine Meldung auf "Servicehinweise und Unterbrüche" angezeigt mit der Info, dass die Browsererweiterung für Firefox eingeschränkt war und empfohlen, in dieser Zeit auf Microsoft Edge oder Google Chrome auszuweichen.

Nach einem Update kann das Add-On seither wieder installiert und aktiviert werden, was uns auch vom Hersteller bestätigt wurde.

Aktuell gibt es noch eine Einschränkung: Der Status von blockierten Seiten wird nicht korrekt angezeigt. Anstelle der Meldung, dass die Seite blockiert ist, wird angezeigt, dass die sichere Verbindung fehlgeschlagen ist. Die Funktionalität und der Schutz sind dadurch jedoch nicht eingeschränkt.
Die Entwickler arbeiten in Zusammenarbeit mit Mozilla daran, die Einschränkung der Anzeige von blockierten Seiten zu beheben.

Sollte der Fehler beim Aktivieren oder Installieren der Browsererweiterung in Firefox weiterhin auftreten, kann es helfen Firefox zu bereinigen und die Erweiterung neu zu installieren.