Le opzioni che descrivi non esistono nemmeno nel mio menu TV-Box. Ci sono: Impostazioni / Audio video e poi Qualità immagine / Test UHD / HDR / Audio e suono / Qualità immagine per le app. Abbiamo/ho già provato di tutto. Sotto Audio e suono puoi semplicemente selezionare una delle tre varianti audio. Naturalmente per me la soluzione migliore è lo stereo: gli altri non suonano così bene. Non abbiamo lo stesso software? Ovviamente avrei provato a resettare tutto, ma non c’è niente con l’immagine, il suono e qualsiasi altra cosa…

Come si potesse sentire il suono durante l’aggiornamento del software è per me un mistero.

In ogni caso, non funziona più per me dopo l’aggiornamento ad Android e non c’è alcuna impostazione da nessuna parte che possa cambiarlo. Già la seconda volta.

Non ho la possibilità di ripristinare le impostazioni audio. Non ci sono nemmeno altre opzioni di impostazione audio. Anche ripristinare l’intera scatola alle impostazioni di fabbrica non aiuta.

(Penso che il forum sia il posto sbagliato se funziona per tutti gli altri…)

Grazie per le elaborate considerazioni!

Oh, ci sono le impostazioni audio ripristinate; Questo è stato posizionato lì in alto a destra. OK. (Oggi cercherò cos’altro si può selezionare negli altri sottomenù lassù… Forse lì succederà qualcosa.

Dopo il ripristino, è arrivato il messaggio: Le tue impostazioni sono state salvate. Purtroppo non è cambiato nulla, non è servito a nulla. Manca il suono. Nessun segnale all’uscita audio. Ho familiarità con l’hi-fi, quindi non credo che nessuno pensi che sia lì l’errore.

È anche una buona idea iniziare senza HDMI o monitor. - Non c’è suono. Purtroppo…

Grazie! Sono ottimi esercizi per il venerdì sera e per restare giovani.

Proverò quindi un ripristino senza HDMI e con HDMI collegato ma il monitor no. Tuttavia, penso che non aiuti.

E perché non guardare la TV senza audio anche per un mese; quasi come un corso intensivo gratuito sulla lettura labiale. È assolutamente incredibile quello che sta succedendo qui; a condizione che funzioni davvero ancora per gli altri dopo l’aggiornamento. Come ho detto, ora è la seconda casella che non funziona più dopo l’aggiornamento.

…ora dovete assicurarvi che anche Swisscom lo dia al box…

La particolarità del problema è che alcune persone riferiscono che funziona ancora. (?!?) Altrimenti sono anche convinto che il driver audio sia stato dimenticato durante l’aggiornamento / non esista… poiché la versione del software è stata originariamente realizzata per l’ultimo box senza connessione audio… Esiste già una segnalazione di un altro utente in cui l’uscita audio sulla scatola non funziona più dopo l’aggiornamento. Il supporto tecnico non mi ha ancora risposto….

E’ BELLO SE POTRESTI RIPRODURRE IL PROBLEMA. QUINDI SONO STATO AL TELEFONO PER DIVERSE ORE SULLA HOTLINE PER SPIEGARLO. SONO ANDATO ALLO SWISSCOM SHOP PER PRENDERE UNA NUOVA BOX PERCHÉ NESSUNO MI CREDEVA. ANCHE LA SECONDA RIQUADRO ERA LA STESSA DOPO L’AGGIORNAMENTO. C’È STATO MOLTO NEL FORUM E NESSUNO HA AVUTO IL PROBLEMA. MOLTI HANNO DETTO CHE NON PUÒ ESSERE. NESSUNO MI HA CREDUTO PER DUE SETTIMANE…

È BELLO CHE LO SAPEVI ORA E DOPO TUTTO QUESTO, PER CASO HO SCOPERTO TRAMITE UN MA QUI NEL FORUM CHE HO RAGIONE SUL PROBLEMA. CHE MODO E’ QUESTO PER NON DARE UN CLIENTE CHE HA IL PROBLEMA E LO HA ANCHE SEGNALATO E HA INVESTITO TANTO.

COSA RICEVERÀ UNA PERSONA TECNICA PER RILEVARE IL PROBLEMA? Garantirsi uno stipendio…

QUINDI IL PROBLEMA ESISTE CON TUTTE LE VECCHIE SCATOLE DOPO L’AGGIORNAMENTO, LA MAGGIOR PARTE NCIHT LO NOTA PERCHÉ NON LI UTILIZZANO CON TALE MONITOR SENZA AUDIO. TUTTAVIA, POTREBBERO ESISTERE UNA MAGGIOR PARTE DI PROBLEMI… PER ESEMPIO CON PROGETTI ECC.

IN OGNI CASO NON È PIÙ CONFORME ALL’AMBITO DEI SERVIZI E ALLE POSSIBILITÀ DEL BOX CHE HO OTTENUTO. QUESTO NON FUNZIONA PIÙ A CAUSA DELL’AGGIORNAMENTO.

GUARDO LA TV SENZA AUDIO DA UN MESE SENZA ALCUNA RISPOSTA DA PARTE DEL SUPPORTO TECNICO COME CONCORDATO. QUESTI SONO I PROBLEMI.

NEL FORUM DOVREI RICEVERE UNA RISPOSTA DIRETTA DA SWISSCOM QUANDO VIENE RILEVATO IL PROBLEMA…