Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wende mich heute an Sie, um mein Unbehagen über die wiederholten Probleme auszudrücken, die wir mit unserem Swisscom blue TV L Abonnement erlebt haben. Insbesondere möchte ich die Schwierigkeiten ansprechen, die beim Ansehen von aufgenommenen Filmen aufgetreten sind.
Seitdem wir unser Abonnement abgeschlossen haben und die TV-Box in Betrieb genommen haben, haben wir festgestellt, dass viele der aufgenommenen Filme nicht reibungslos abgespielt werden können. Es kommt regelmässig zu Unterbrechungen, Aussetzern oder sogar dazu, dass die Filme in der Mitte abbrechen. Dies ist äusserst frustrierend und beeinträchtigt das Seherlebnis erheblich.
Wir haben versucht, verschiedene Massnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen, einschließlich Neustarts der TV-Box und Überprüfung der Internetverbindung. Trotz dieser Bemühungen bleiben die Probleme bestehen und beeinträchtigen nach wie vor unsere Nutzung Ihres Dienstes.
Als zahlende Kunden erwarten wir eine zuverlässige Dienstleistung und eine reibungslose Nutzung unserer Abonnements. Die Tatsache, dass wir nicht in der Lage sind, aufgenommene Filme ordnungsgemäss anzusehen, ist inakzeptabel und stellt eine erhebliche Unannehmlichkeit dar.
Ich bitte Sie daher dringend, sich diesem Problem anzunehmen und uns eine Lösung anzubieten. Wir erwarten, dass Sie das Problem identifizieren, beheben und sicherstellen, dass wir unseren Dienst ohne weitere Störungen nutzen können. Darüber hinaus wäre es für uns hilfreich, wenn Sie uns über mögliche Schritte informieren könnten, die wir ergreifen können, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre prompte Aufmerksamkeit und Lösung dieses Problems. Bitte kontaktieren Sie mich unter der unten angegebenen Kontaktdaten, um den Fortschritt dieser Angelegenheit zu besprechen.
