Dis adieu aux appels pénibles des Call Centers peu scrupuleux et aux factures élevées suite à des appels sur des numéros payants: cet article te présente le Callfilter gratuit de Swisscom et t’explique comment le configurer sur ton portable et ton téléphone fixe, créer une liste de blocage et te protéger des coûts indésirables dus aux services à valeur ajoutée.
Après quatre ans d’existence, le Callfilter, un filtre antispam pour réseau fixe et mobile, a d’ores et déjà bloqué plus de 165 millions appels dans tout le pays. Et aujourd’hui, cet outil gratuit pour les clients de Swisscom avec un abonnement bloque environ 200 000 appels indésirables chaque jour. Tu n’as ainsi pas besoin de scruter ton écran de téléphone avant de répondre à un appel.
Tous les atouts du Callfilter gratuit
Le Callfilter fonctionne comme un filtre antispam pour les e-mails: un logiciel en arrière-plan vérifie les numéros entrants avant que l’appel ne te soit transmis. Lorsqu’une communication arrive d’un Call Center, le système décide si l’appel est sérieux ou douteux: s’agit-il d’un institut de recherche ou d’une société de démarchage téléphonique? À cet effet, le Callfilter s’appuie sur une liste de numéros bloqués. Celle-ci est complétée, modifiée et améliorée en permanence afin d’identifier les nouveaux types d’appels indésirables. La liste comprend des numéros de Call Centers qui utilisent des arguments de vente malhonnêtes, qui appellent à des heures inconvenantes comme tôt le matin, tard le soir, le week-end ou les jours fériés ou qui ne respectent pas le code d’éthique de callnet.ch (par exemple en ne tenant pas compte de l’étoile dans l’annuaire téléphonique). Si le Callfilter bloque le numéro entrant, l’appel ne s’affiche pas du tout et l’appelant entend le message suivant: «Votre correspondant ne souhaite pas être dérangé».
Activer le Callfilter
Tu as un abo Mobile de Swisscom? Pour activer le Callfilter sur ton portable, va dans le Cockpit Swisscom à la rubrique «Paramètres d’appel». Tu peux alors y activer et désactiver le Callfilter et afficher les 20 derniers appels bloqués.
Le Callfilter pour la ligne fixe peut s’activer et se désactiver d’un simple clic dans My Swisscom. Pour cela, clique sur le bouton «Activer» ou «Modifier/désactiver» dans le pavé «Callfilter». Tu peux choisir de bloquer simplement les appels publicitaires ou bien tous les appels anonymes ou sans numéro demandeur.
Bloquer et autoriser des numéros individuels
Dans My Swisscom, tu as la possibilité de te créer une liste de blocage et d’y enregistrer jusqu’à 200 numéros. Cette liste est modifiable à tout moment. Si tu souhaites bloquer l’ensemble des numéros d’un canton ou d’un pays en particulier, saisis la combinaison de chiffres commune et ajoute une étoile (par exemple Angleterre avec l’indicatif +44 12*). Tu peux également signaler les appels publicitaires indésirables directement sur ton téléphone fixe ou bloquer des numéros privés. Pour ajouter le numéro du dernier appelant sur ta liste de blocage, compose la combinaison *00# aussitôt après l’appel. Sur les HD-Phones de Swisscom, le blocage des appels fonctionne aussi via la touche couronne (vidéo d’explication).
Liens utiles sur le blocage des numéros
- Téléphone fixe: bloquer les numéros en 0900 et les services à valeur ajoutée
- Téléphone portable: bloquer les numéros en 0900 et les services à valeur ajoutée
- Blocage des appels à l’étranger (instructions pour Android) ou mode Ne pas déranger sur le portable (instructions pour appareils iOS)
- Le formateur Marcel l'explique dans la vidéo
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