Hallo
Ich bin Benützer eines Natel basic liberty Abos, bei dem die Mindestlaufzeit bereits abgelaufen ist.
Nun wollte ich wechseln auf M-Budget Mobile Abo Surf, mit Nummernportierung. Auf der M-Budget-Seite steht: Ein gratis Smartphone! 0.-* Beim Abschluss eines neuen M-Budget Mobile Abo Surf, Abodauer mind. 24 Mte...etc.
Der Verkäufer von m-electronics nahm daraufhin Kontakt mit Swisscom auf, da er nicht wusste, wie eingeben. Die Antwort war, dass das Angebot nur für Neukunden sei, ich aber bereits ein Natel basic liberty Abo besitze, und deshalb nicht von diesem Angebot profitieren könne!
Der Verkäufer (selber nicht überzeugt), sagte mir, dass M-Budget eben kein neuer Anbieter sei, da Swisscom der Anbieter sei, M-Budget nur der Vertriebskanal. Dazu steht unter Service und Hilfe bei M-Budget:
"Abo-Änderung mit Wechsel zu M-Budget Mobile Abo. Sie können Ihre Mobiltelefonnummer behalten.[...] Weitere Informationen erhalten Sie durch Ihren aktuellen Provider. " Dann folgt die Liste "bisheriger Anbieter", in der die Swisscom ebenfalls aufgelistet ist."
Meine Meinung dazu: Auf der Internetseite spricht M-Budget von einem Abschluss eines neuen M-Budget Abos. Ich habe kein M-Budget Abo, es wäre also neu. Trotzdem soll ich es nicht bekommen, weil ich beim "gleichen" Anbieter bleibe (von Swisscom zu M-Budget). Aber eben auf der M-Budget-Seite wird die Swisscom als anderer Anbieter aufgelistet.
Habt Ihr Erfahrungen dazu? Was ist eure Meinung?
Danke
Lockvogel
