Teleclub Play funktioniert nicht

[kuhl99]

Hallo

bei mir geht seit Sonntag Teleclub Play nicht mehr.

kann Serien zwar anwählen dann ich aber Schluss.

das gleiche ist mit Filmen.

das aber erst wenn ich im Play war.

Mit Swisscom hatte ich schon X mal Kontakt.

Anrufe hin und her.

sogar eine neue Box habe ich bekommen.

was nichts genützt hat.

da muss irgendein Problem bei Play sein

[Anonym]

Verbringe nicht die Weihnachten vor der Glotze sondern mit den Liebsten. 

[user109]

@kuhl99  wende dich doch mal an Teleclub direct:

Teleclub Kundendienst
Müllerenstrasse 3
8604 Volketswil

Servicezeiten von Montag – Freitag
08.00h – 19.00h

Servicezeiten Samstag
10.00h – 17.00h

Telefon
044 947 87 87

Telefax
044 947 87 00

E-Mail
kundendienst@teleclub.ch

[kuhl99]

Klar verbringe ich Weihnachten mit dem Liebsten.

wegen dem läufts nach Weihnachten immer noch nicht😉

[kuhl99]

Ja werde ich auch tun.

sobald offen.

danke für die Adresse und Infos.

bin eigentlich nicht weit von Volketswil kenne den Standort.

die kontaktieren mich auch wöchentlich mit Angeboten.

[kuhl99]

Teleclub angerufen.

die haben keinen Technikdienst.

Swisscom immer noch gleich wie am Anfang.

na toll

[user109]

@kuhl99  versuche mal in den 2.Level zu gelangen und dich zur TV-Abteilung verbinden lassen. Sonst ein Störungsticket eröffnen lassen ohne Techniker vor Ort.

[kuhl99]

Bei Swisscom ist seit Sonntag ein Ticket offen.

ich denke verbindungs Server Problem.

[kuhl99]

Jetzt 1 Woche und immer noch geht nichts.

bravooo

[hed]

Ueber die Festtage (d.h. bis zum 6. Januar) sind vermutlich nur sehr wenige Leute im Einsatz und diese sicher für dringendere/grössere Störungen, als ein einzelner Sender, der nicht funktioniert.

[Andy7171]

Teleclub Play ist auch nicht nur Ein Sender!! 😮

[kuhl99]

Der Beitrag bringt mich echt weiter.

[Andy7171]

Meine Antwort bezog sich auf den Post von  hed

[hed]

@kuhl99

Du bist hier im Forum "Kunden helfen Kunden". D.h. wir können dein Problem nicht lösen aber immerhin mögliche Gründe nennen, weshalb du so lange warten musst.

[kuhl99]

👍🏻

[kuhl99]

Habe jetzt eine neue TV Box bekommen.

und einen neuen Router.

nichts genützt.

nach x telefonaten wurde festgestellt das meine der Verbindung was nicht stimmt.

[Tux0ne]

Der Support versuchte das Problem zu lösen indem man einen neuen Router sowie eine neue TV Box gesendet hat?

Naja. Das dies das Problem nicht löst ist klar. Man kann es ja mal versuchen. Nicht sehr nachhaltig. Umweltsau könnte man schon fast sagen 🤣

[kuhl99]

😂was gesendet?😂

am 24. ging ich um 22 Uhr am Flughafen eine TV Box holen.

und am 30. fuhr ich in einen anderen Shop einen Router holen.

hatte natürlich Hoffnung.

die Post dauerte mir über die Tage zu lange.

klar wusste ich das alles neue nicht nützt...

[kuhl99]

6 Wochen vergangen und es läuft immer noch nicht.

wenn ich bei Swisscom anrufe bekomme ich immer etwas anderes zu hören.

seit Wochen auch kein Rückruf von Swisscom erhalten.

unter aller SAU was da bei mir abgeht.

[user109]

@Anonym  oder @AdrianW    kannst Du bitte mal schauen wo es klemmt Danke.