Meldung: Die TV-Box konnte nicht richtig starten - TV-Box ausschalten

[rakrsch]

Guten Abend

Hat jemand eine Ahnung, was die Ursache der Störung von heute Abend (21.01.2012) ist?

Was muss man machen, wenn die Störung behoben ist:

• Einfach die TV-Box neu starten?
• TV-Box an Strom-Schalter aus- und einschalten?
• Router neu starten?
• ???

Wer hatte schon mal dasselbe Problem und kann Tipps geben.

Besten Dank.

rakrsch

[sufu-baba]

Swisscom Problem, kannst nichts machen

[Snooky147]

na supa- und wie lange soll / kann das dauern?

ich habe das schon mehrfach erlebt. geht das anderen auch so?

welchen support kanal bei swisscom kann ich damit angehen?

[rakrsch]

 Wir bitten Sie, den Ein-/Ausschaltknopf auf der Rückseite Ihrer Swisscom TV-Box momentan nicht zu drücken. Geräte, welche im Standby-Modus oder eingeschaltet (online) sind, sind von der Störung nicht betroffen.

 Da hab ich wohl schon ein wenig zuviel probiert :smileyfrustrated:

Nun heisst's wol warten und Däumchen drehen. 

[Snooky147]

auf 0800800800 erhält man momentan die information, dass es aktuell probleme mit dem aufstarten der tv box gäbe. besser eine schlechte nachricht, als gar keine :smileyfrustrated:

[nati-mech]

Bei mir ist der Empfang wieder hergestelt:smileysad:

[rakrsch]

bei mr läuft's auch wieder, nur was war Ursache und Lösung?

[radisli]

Welch ein Wunder.....nichts desto trotz; die Swisscom hat uns mitgeteilt, dass keine Störungen vorliegen. Wenn schon wäre unser Recevier defekt. ha ha....

[rakrsch]

@radisli schrieb:

Welch ein Wunder.....nichts desto trotz; die Swisscom hat uns mitgeteilt, dass keine Störungen vorliegen. Wenn schon wäre unser Recevier defekt. ha ha....

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Tja. Ich nehme mal an, dass der First-Level-Support nicht weiss, was dem Second- und Third-Level-Support schon lange bekannt ist. :smileysurprised:

[AndresF · Accepted solution]

Die Störung bei Swisscom TV ist behoben. Falls der Service bei Ihnen nicht automatisch wieder funktioniert, schalten Sie bitte Ihre Swisscom TV-Box aus und nach einer Minute wieder ein.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Swisscom