Anschulss 2te Swisscom TV box

[Arnocom]

Hallo liebes Forum

Ich habe das Problem, dass ich mit meiner zweiten Tv Box nicht gleichzeitig Tv schauen kann wie mit der ersten und umgekehrt... ist das normal oder kann man das beheben?

Gruss Arno

[FlySmurf]

Hallo

Hast Du auch zwei TV-Streams aboniert?

Wie genau lautet die Fehlermeldung?

Gruss

[Rapha86]

@Arnocom

Was zeigt der Checker für Werte an deinem Anschluss?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/voraussetzungen-fuer-swisscom-tv.html

[Arnocom]

leider werden zur Zeit alle TV Signale von Ihren anderen TV-Boxen beansprucht. Bitte versuchen Sie es später erneut....

[Arnocom]

Zu erst hatten wir nur eine Box die zweite haben wir zusätzlich gekauft, es hat geheissen man müsse daführ im Monat 5.- mehr bezahlen. 

[FlySmurf]

Wenn diese meldung kommt scheint es, als wenn nur ein Stream aufgeschaltet ist oder Deine Bandbreite nur ein Stream zulässt. Was zeigt der Checker unter https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html ?

Was steht im Kundencenter bei Swisscom TV?

[POGO 1104]

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@Arnocom schrieb:

Zu erst hatten wir nur eine Box die zweite haben wir zusätzlich gekauft, es hat geheissen man müsse daführ im Monat 5.- mehr bezahlen. 

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Bezahlst du denn diese CHF 5.-/Monat für den 2. TV-Stream?

[Arnocom]

meiner Meinung nach schon! ich werde gleich den Vertrag suchen...

[POGO 1104]

in deinem Kundencenter müsste es etwa so aussehen:

 

[FlySmurf]

Du musst nicht den Vertrag suchen, dies steht alles in deinem kundencenter 😉

[POGO 1104]

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@FlySmurf schrieb:
Du musst nicht den Vertrag suchen, dies steht alles in deinem kundencenter 😉

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hier der Direktlink dorthin: https://www1.swisscom.ch/sam/online/app/TVDetails?lang=de

[Herby]

Eventuell auch mal @Rapha86 Frage beantworten...

und die Messwerte des Routers posten.

[Tux0ne]

Würde ich auch meinen. Die Bandbreite ist zu gering. Sonst wäre die Fehlermeldung das man die Box tauschen bzw. anmelden muss und nicht alle TV Signale werden gebraucht, falls es am Abo liegen würde...