iPhone 6S/ 6S Plus

[oizirbaf]

L'efficacité de Swisscom pour gérer la demande et distribution s'améliore d'année en année. Mais elle est tributaire de sa politique de flux tendu et de ses fournisseurs.

Le grand changement cette année est que la disponibilité semble bien meilleure.

[Bogdan]

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oizirbaf a écrit :
L'efficacité de Swisscom pour gérer la demande et distribution s'améliore d'année en année. Mais elle est tributaire de sa politique de flux tendu et de ses fournisseurs.

Le grand changement cette année est que la disponibilité semble bien meilleure.

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Effectivement, je viens d'appeler la Hotline et ils sont dépendants d'Apple Suisse. Ils découvrent au fur et à mesure et les employés auront sûrement (et désolé de le dire ainsi) une journée de "merde" 🙂 ! 

Je pense qu'il faut se montrer tolérant. J'ai appelé car par sms ça me disait "livraison le 9 octobre" et sur le site de Swisscom "16 octobre". Je suis dans le flou et le standardiste n'en sait pas plus que moi à l'heure actuelle. 

On verra bien en fin de journée. En plus, vous le savez peut-être mais ils livrent aussi l'après-midi vu que c'est en courrier A. Lorsque j'étais chez Orange, on m'avait livré un Iphone 4S vers 14h d'après la personne qui a récupéré mon colis. 

Patientez bien 🙂 !

[oizirbaf]

Oui en effet la livraison peut se faire tout au long de la journée et il ne faut pas regarder le numéro de colis car le nombre de fois où j'ai reçu un colis dont le statut était toujours en mode Tri-Transmission à Daillens.

[theologos]

Lundi (5 oct), je reçois un mail m'indiquant la date probable de livraison pour aujourd'hui. Hier (8 oct), à nouveau je reçois un message, cette fois un sms, m'indiquant la livraison pour aujourd'hui. Ce matin à 08h, sur mon espace clients toujours la même date. Mais à 10H06, reçois un sms m'indiquant que Swisscom ne peut pas me donner de date de livraison. A ne rien y comprendre. 

J'ai commendé un 6S, 64 Go, gris sidéral en offre fidélité, vendredi passé à 0:21.

Juste l'impression que Swisscom n'est décidément pas capable de gérer le phénomène iPhone. Dommage pour le premier opérateur de Suisse. 

[oizirbaf]

Je viens de le recevoir chez moi malgré le fait qu'il était encore en status tri-distribution à Daillens. Et maintenant il vient de passer en distribué par Genève base de distribution.

[scientist]

Bonjour,

je souhaiterais comprendre pourquoi Swisscom mets en place un système d'information au client qui dysfonctionne. le client paie le prix fort pour un service que se veut normalement irréprochable. Swisscom propose en fait un service racoleur, et mensonger. Le client est traîné dans la "boue", "abusé". Le client n'a pas à subir les désagréments d'un service incompétent qui provoque du stress, et questionnement.merci cher Swisscom d'assumer vos annonces de livraison, ou tout simplement de les supprimer. 

Pour info, ma commande du 6splus est passé du 16 octobre à une date non connue...pourtant j'ai obéis aux instructions de l'opérateur en passant commande le 2 octobre à 00h08,😕!

cher Swisscom pensez-vous dédommager le client d'une manière que ce soit pour le désagrément pénible subit!

[scientist]

Bonjour,
je souhaiterais comprendre pourquoi Swisscom mets en place un système d'information au client qui dysfonctionne. le client paie le prix fort pour un service que se veut normalement irréprochable. Swisscom propose en fait un service racoleur, et mensonger. Le client est traîné dans la "boue", "abusé". Le client n'a pas à subir les désagréments d'un service incompétent qui provoque du stress, et questionnement.merci cher Swisscom d'assumer vos annonces de livraison, ou tout simplement de les supprimer.
Pour info, ma commande du 6splus est passé du 16 octobre à une date non connue...pourtant j'ai obéis aux instructions de l'opérateur en passant commande le 2 octobre à 00h08,😕!
cher Swisscom pensez-vous dédommager le client d'une manière que ce soit pour le désagrément pénible subit!

[jojoh]

@scientist

Bonjour,

Swisscom est tributaire de ses fournisseurs ,et tout comme vous doit être patient << Swisscom ne propose pas de service racoleur et menteur ne traîne pas ses clients dans la boue,savez-vous que la politesse est une monnaie qui enrichi celui qui la donne

[theologos]

@jojoh

Swisscom est malheureusement menteur et manipulateur sur ce coup.

Menteur en indiquant une heure d'ouverture des préventes et ne rescpectant pas celle-ci.

Manipulateur et menteur, en envoyant des messages à ces clients pour les informer de l'arrivée de leur iPhone le 9 octobre et modifier le message en court de matinée. 

Swisscom veut jouer dans la cour des grands, mais n'a pas l'envergure pour y arriver. 

Je suis en accord avec @scientist au sujet d'un dédommagement de la part de Swisscom. C'est un minimum de la part d'une entreprise comem celle-ci. Manipuler et mentir à sa  clientèle n'est pas vraiment une bonne chose pour Swisscom. Elle ne devrait pas oublier qu'elle est majoritairement détenue par l'Etat et l'Etat c'est nous.

[jojoh]

@theologos

Bonsoir,

Je ne crois pas ,peut-être obliger parce-que ses fournisseurs ne respecte pas leurs délais de livraison retard avec la poste ou autre

[jojoh]

@scientist

Bonsoir

désagrément pénible vous exagérez

[Bogdan]

Pour les plus pressés, il y a encore un espoir d'être livré demain. Swisscom passe par le service "Swiss-Express «Lune»" de la Poste (sympa de leur part). Ce service livre le samedi aussi jusqu'à 9h si jamais. 

Je comprends les gens qui râlent mais on oublie qu'il y a encore quelques années, on avait des messages du style 2-3 semaines de livraison, sans aucune précision. On s'est habitué au luxe d'avoir la localisation exacte de notre colis grâce au progrès... Et dès que le service est perturbé, on monte sur nos grands chevaux 🙂 ! 

Je suis le premier déçu que le statut de ma commande varie de manière étrange mais de là à exiger un dédommagement parce qu'on est impatients comme des enfants avant Noël, c'est exagéré. De plus, pour ceux qui ont besoin de leur appareil cette semaine car ils partent en voyage (comme la personne du forum qui partait en Israël), il y a toujours moyen d'annuler la commande et se procurer l'iphone chez Apple. Que demander de plus ? 

Swisscom est assez flexible, objectivement parlant. Mais bon, après, chacun a droit de dire ce qu'il pense. Râler ça fait du bien des fois 🙂 ! 

[Stevan]

Bon alors moi, après commande (iPhone 6s 128gb, space gray) j'avais comme délai le 16 et finalement 2 jours plus tard c'est passé au 9 octobre... Et je l'ai reçu au 9 octobre dans l'après-midi. Pour ma part, moi, je dis bravo et merci Swisscom!

[Bogdan]

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Stevan a écrit :

Bon alors moi, après commande (iPhone 6s 128gb, space gray) j'avais comme délai le 16 et finalement 2 jours plus tard c'est passé au 9 octobre... Et je l'ai reçu au 9 octobre dans l'après-midi. Pour ma part, moi, je dis bravo et merci Swisscom!

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Je viens de recevoir le Iphone 6s Plus 64 Go il y a 30 minutes. Merci à Swisscom de m'avoir fait bénéficier du service "Swiss-Express «Lune»" de la Poste. 

Pareil que toi Stevan, à la base ça devait être le 16 octobre avec un changement pour le 9 il y a 2 jours et finalement ça a été le 10. J'ai commandé le 2 octobre vers 00h45 si jamais. 

[scientist]

Bravo Swisscom encore une fois, pour ce beau foutoir! Merci d'en apporté la preuve.
Chapeau bas😕

[33man]

Haha sérieusement...

Swisscom ne gère pas le stock que lui envoie Apple donc il est difficil de prononcer quoi que ce soit, mais ceci dit, je vois beaucoup de monde se plaindre, encore et encore et encore, mais tout le monde reste chez Swisscom ? Si vous n'etes pas content, pourquoi ne pas aller ailleurs ou simplement commander sur l'Apple store directement ? Franchement, une a deux semaines d'attente c'est pas la fin du monde ? Sortez un peu et respirez un bon coup, ou pétez nu coup ça va vous détendre...

[YariB]

Bonjour à tous, 

Nous vous remercions tous pour la patience dont vous faites preuve. Nous comprenons tout à fait que l'attente soit difficile et Swisscom met tout en œuvre pour satisfaire ces clients afin qu'ils reçoivent leurs nouveaux iPhones dans les plus brefs délais. 

Nous souhaitons beaucoup de plaisir aux personnes qui l'ont déjà reçu et nous remercions ceux qui attendent encore pour leur compréhension. 

Cordialement

[Lauren]

J'ai passé ma commande le 2 octobre à 5h30 le matin et je n'ai toujours pas reçu de date de livraison.

Sachant que les personnes ayant commandé leur iPhone à 0h30 seront livrées le 16 octobre, j'espère recevoir mon natel avant 2016 !

D'autant plus que pour l'acheter j'ai renouvellé mon abonnement pour 2 ans, ce qui est une grande garantie et un revenu non négligeable pour Swisscom. Alors que si je l'avais acheté chez Apple, je l'aurai déjà aujourd'hui.

Je suis donc un peu déçue que notre fidélité ne soit pas plus récompensée.

[julian151098]

Bonjour, j'ai un problème de mon que je n'ai pas trouvé du coté du forum donc je vais poser la question vu que ca me parait plus au moins actif ici 🙂

Alors, j'ai commandé mon téléphone en magasin le vendredi apres le debut des pré-vente à 12h06, et j'ai donc recu une date comme tout le monde qui me disait 16 octobre. 2 jours après, nouvelle date, 9 octobre. Malheureusement, je suis en Grêce du 7 au 14, donc pas de téléphone pour moi vendredi, donc j'attendrais jeudi 15, j'aurais de la marge. Je regarde sur le site aujourd'hui, et il m'affiche 9 octobre pour la livraison, et par sms aussi, mais le colis n'a toujours pas été envoyé. Si quelqu'un à le même problème que moi, peut-il me dire si il a du nouveau sur ça? 

iPhone 6S Plus 64gb Or

Merci de votre aide si quelqu'un peux me la donner 🙂 

Bonne fin de journée 🙂

[Lauren]

Ah et bien super, je croyais que les commandes étaient traitées par ordre d'arrivée, mais même si les gens ayant passé commande à 12h30 le vendredi 2 octobre ont reçu une date de livraison, je suis vraiment désepérée !

Je ne remercie pas Swisscom qui me prend visiblement pour un client moins important que d'autre !