Bonjour,
je suis partie en vacances à l'étranger et depuis mon retour en Suisse, j'ai de la peine à avoir la 3G ou la 4G. Je ne sais pas quelle en est la raison. Je possède un Samsung s6 et n'ai pas fait de modifications dans mes paramètres dernièrement.
Le téléphone est à jour.
Merci de votre aide.
Bonjour @belle.citrouille
Déjà essayé le redémarrage du téléphone (éteindre et rallumer) ?
DanielD
oui, par deux fois et rien ne change. Je précise également que sous les paramètres, réseaux mobiles, j'ai coché 3G(connexion auto).
L'option 4G/3G/2G(connexion auto) serait un meilleure choix avec le S6. Autrement il ne va pas essayer la 4G.
Si je coche justement 4g 3g et 2g...j'ai un message d erreur: réseau indisponible. Si je coche 3g et 2g, j ai au moins les données activées mais avec le h+...et parfois cela passe 1 seconde sur la 3g. Est ce un problème d abonnement?
Personne ne peut m'aider? 😉
L'abonnement pourrait être une option, donc quel est-t'il et sur quel réseau le téléphone se connecte t'il ?
L'emplacement du téléphone dans la maison peut aussi influencer le résultat, même problème à l'extérieur ?
DanielD
Bonjour, Je possède l'abonnement inOne Mobile light. Et le problème persiste quelque soit l'endroit où je suis, (maison, bureau).
faire contrôler l'appareil dans un Swisscom Shop
ou appeler la Hotline de Swisscom au 0800 800 800
mais quel serait le problème? Apparemment pas de problème de Swisscom dans la région. On va me dire que mon natel est une vieille croûte de 4 ans? :-))
Salut belle.citrouille, merci pour ta contribution.
Peux-tu tester ta carte SIM dans un autre smartphone? Cela permettra de savoir si la perturbation que tu rencontres est liée à ta puce ou à ton appareil.
Merci pour ton retour et bonne après-midi,
Avec ma carte SIM, j'ai eu la 4G sur un autre téléphone. Donc ce n'est pas la carte SIM. Ce problème est survenu quand je suis revenue de l'étranger et donc je pense que c'est lié à la recherche des réseaux quand j'ai passé la frontière. Merci de votre aide.
Une bouteille de champagne pour Marko qui m'a donné la bonne réponse. Cela a l'air de fonctionner. J'ai retrouvé la 4 G. Merci beaucoup!