TV SUR pc

[Arrila]

Bonjour,

au lancement de TV swisscom sur PC l'ecran se fige sur bienvenue sur swisscom tv, malgrés tout les parametres sont verifier, pour info le navigateur c'est Firefox, et Pc est sur Windows vista SP2.

MERCI POUR VOTRE AIDE.

Arrila.

[jojoh]

@Arrila

Bonsoir,

Chez moi s'est pareille ,je clique sur bienvenue Swisscom TV 2.0 et s'est bon,j'ai IMac et Firefox El capitan 10.11.1

[Arrila]

Merci,
il me reste qu'à me rabattre sur un nouveau IMac.
Merci jojoh

[suisse]

vérifis que Silverlight est bien installé

[Arrila]

Bonjour et merci pour votre reponse,

je confirme que Silverlight est correctement installé.

cordialement Arrila.

[StéphanieC]

Bonjour Arrila, merci pour votre demande.

Après vérification, l'application Swisscom TV 2.0, fonctionne de manière optimale avec FireFox et Internet Explorer. Pouvez-vous supprimer votre historique de navigation, vos cookies puis vider votre cache et ensuite effectuer un nouveau test svp ? 
Cordialement,

[Arrila]

Bonjour et merci,

J'ai suivi pas à pas votre proposition (supprimer l'historique de navigation, les cookies et vider le cache) malheueusement pur moi ca n'a rien changer.

cordialement Arrila.

[jojoh]

@Arrila

Bonsoir,

essayer ça supprimer l'appli Swisscom et la réinstaller

[NathalieSI]

Bonjour Arrila, 

Ne parvenant pas à reproduire l'erreur que vous rencontrez, nous vous proposons de nous transmettre par message privé vos coordonnées ainsi qu'un numéro de rappel. Nous vous contacterons ainsi personnellement pour vous venir en aide. 

Cordialement

[suisse]

@Arrila

Ton browser est en mode "privé"? https://support.mozilla.org/fr/kb/navigation-privee-naviguer-avec-firefox-sans-enregistrer-historiqu...