Ecran d'accueil au démarrage de la box

[Grandgi]

Bonjour,

Lorsque j'enclenche ma box uhd à l'aide de ma télécommande, je me retrouve souvent dans l'écran d'accueil alors que l'option est désactivée dans les paramètres. Parfois, la box démarre normalement sur la dernière chaîne regardée...mais pas toujours. Reset complet de la box effectué avec la hotline Swisscom sans résultat. Merci pour votre aide. Cordialement.

[Doremi]

@Grandgi Bonsoir

Nous de la communauté client comme toi difficile de t'aider. Comme l'hotline a fait le nécessaire pas d'idée supplémentaire a part te dire de recontacter l'hotline

Cordialement

[Grandgi]

Merci pour la réponse. La prochaine étape et de faire venir un technicien mais le problème est à mon avis pas assez grand pour faire déplacer un technicien.

Bonne journée.

Cordialement.