Kinderschutzfunktion reagiert nicht

[sponsohr]

Ich habe das Zeitlimit für eines unserer Geräte auf 4 h eingestellt. Nun wollte ich dies wieder rückgängig machen und habe dazu die Kinderschutzfunktion für dieses Gerät entfernt. Dies funktioniert nun allerdings nicht. Der Zugang zum Internet wird weiterhin nach 4 h unterbrochen.

In der Applikation Internet-Box wird beim besagten Gerät der Status Kinderschutz allerdings mit AUS angezeigt, was ja eigentlich meinem Wunsch entsprechen würde. Wieso aber bleibt die alte Einstellung aktiv?

Danke!

[WalterB]

Hast Du schon mal die Internet-Box Aus- und eingeschaltet, respektiv Neu gestartet ?

[sponsohr]

Ja, sogar mehrmals...

[WalterB]

Als letzte Möglichkeit bleibt noch eine Reset, aber vielleicht wäre es gut das  @Anonym noch einen Hinweis gibt ob das Team vorher auf die Internet-Box zugreifen will um diesen Fehler zu analysieren.

Jedenfalls würde ich so oder so eine Sicherung durchführen, auf das Kundencenter und auf den eignen PC.

[sponsohr]

Danke!

[mso]

Guten Abend

Wir haben das gleiche Problem. Die Swisscom konnte uns nicht helfen.

Konnten Sie das Problem bereits lösen? Im Voraus besten Dank für eine Antwort.

Freundliche Grüsse

mso

[Tschamic]

Hallo @mso

Wende Dich mal nächste Woche an den Experten Chat

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#produkte-nutzen/internet

wenn dort keine Hilfe kommt an @Anonym,  aber erst nächstes Jahr, die wollen ja auch mal Ihre Ruhe :smileywink:

Tschamic