Ähm... dein Text wäre wesentlich einfacher zu lesen und zu verstehen, wenn du von Satzzeichen und Gross-/Kleinschreibung Gebrauch machen würdest.
Abgesehen davon habe ich deine Geschichte so verstanden, dass offenbar dein Elektriker nicht die richtige Klemme angeschlossen hat. Der Swisscom-Techniker hat den sogenannten UP gesucht, dieser ist in den meisten Mehrfamilienhäusern in der Nähe des Gebäudehaupteingangs im Treppenhaus zu finden. Genau dort müsste eigentlich auch dein Elektriker den Anschluss vorgenommen haben.
An deiner Stelle würde ich den Elektriker nochmal herzitieren. Wenn er seine Arbeit richtig gemacht hat, müsste er mindestens sagen können wo sich der UP befindet.
have you tried turning it off and on again?