Doppelt abgebucht und nichts retour bekommen

[pandinus99]

 

Ich habe ende juli mit kk bezahlt. Und die lastschrift ist auch rausgegangen. Mir wurde gesagt dass der Betrag ende August abgezogen wird. Passiert ist im August nur noch eine Belastung. 

ich chat hat man mir gesagt das geld wird auf mein bankkonto zurückbezahlt 

nach 4 tagen nichts

heute streitet er es ab

ich habe alles auf screenshot 

[Gaeilgeoir]

@pandinus99 wir sind leider auch nur Kunden in diesem Forum, wir können hier auch nichts dazu sagen, deshalb würde ich einmal bei der Hotline 0800 800800 anläuten und mit den Leuten reden, das bringt manchmal mehr als ein Chat.

[pandinus99]

Habe jetzt schon 4 mal kontakt wegen dem fall. Jesdesmal aufs neue wird etwas erzählt

[WalterB]

@pandinus99 

Was passiert wenn Du über den Link unten gehst ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_164398785784... 

[pandinus99]

Ich klick sicher kein link hier 

[Gaeilgeoir]

@pandinus99 Ja, ich verstehe den Frust, das ist aber nicht der richtige Ort, an dem geholfen werden kann, das ist ein Kunden helfen Kunden Forum und nicht der Kundendienst.

[WalterB]

@pandinus99 

Der Swisscom "Chat" kann gespeichert und als Beweis ausgedruckt werden !!

[pandinus99 · Accepted solution]

So hat sich erledigt. Bei der Augustrechnung wurde es abgezogen