Hallo Gemeinde

Dies ist mein erster Beitrag in diesem Forum. Die älteren Beiträge habe gesehen, bei denen es um ein ähnliches Problem geht, es aber keine Lösung gibt. Ich versuche hier, das Problem und alles drumherum möglichst detailliert zu beschreiben. Eventuell melde ich mich auch noch via den Support Chat mit Verweis auf dieses Topic, wenn nötig. Alle Details in den Support Chat zu packen wäre glaube ich too much.

Problem
Ich habe keinen Ton in Netflix App, wenn der Ton der TV-Box 5 auf “Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)” einstellt ist.

Aktuelles Setup
TV-Box 5 => Denon AVR-3312 => Sony TV
Das mit der TV-Box 5 mitgelieferte HDMI-Kabel wird zwischen der TV-Box 5 und dem AVR verwendet, das alte wurde damit ersetzt.
Der AVR zeigt korrekt “Dolby Digital +” an, aber in der Netflix App herrscht Stille. Sowohl im Menu als auch in Serien und Filmen.

Diese Szenarien funktionieren allerdings

Live TV auf der neuen TV-Box 5 (Ton ist auf “Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)” eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV:
Es liegt gemäss dem AVR 5.1 Dolby Digital Plus Ton am Eingang an und so klingt es auch.
Netflix App auf der alten TV-Box 2 (Ton ist auf “Surround” eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV:
Es erklingt wunderbarer 5.1 Sound (Dolby Digital - ohne das “Plus”).

Diese Stereo-Kompromisse funktionieren - können mittelfristig aber keine Lösung sein

Netflix App auf der neuen TV-Box 5 (Ton ist auf “Stereo” eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV:
Es klingt halt nur in Stereo bzw. was der AVR daraus macht (Dolby Surround ProLogic).
Netflix App auf der neuen TV-Box 5 (Ton ist auf “Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)” eingestellt, allerdings ist der Ton in den “Google-Einstellungen” (unter System) auf “Keinen Surround-Sound verwenden” eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV:
Es klingt halt nur in Stereo bzw. was der AVR daraus macht (Dolby Surround ProLogic). Immerhin ist so 5.1 Ton im Live TV Betrieb zu hören.

Meine Schlussfolgerungen

Es muss sich um ein Software Problem auf der noch jungen TV-Box 5 handeln.
Am Denon AVR kann es aus zwei Gründen nicht liegen:

Der DD+ Ton funktioniert im Live TV Modus - und auch z.B. in der Youtube App.
Mit der alten TV-Box 2 funktioniert alles im “Surround” Modus, wenn auch nur mit DD ohne +.

Weitere Beobachtungen, Tests und Vermutungen

Wenn ich im Wunschsetup (Netflix auf der TV-Box 5 mit “Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)” Ton) den “Home” Button auf der SC Fernbedienung drücke, erklingt meistens (nicht immer) ganz kurz (vielleicht eine halbe Sekunde) Ton aus Netflix, bevor es dann kurz still wird und der Ton auf dem Swisscom Hauptmenu wieder erklingt.
Die Toneinstellung “Surround unkomprimiert (Dolby Digital MAT)” funktioniert nicht. Das habe ich auch nicht erwartet, aber der Vollständigkeit halber getestet.
Ich habe in den System-Einstellungen der TV-Box 5 die Google-Einstellungen betreffend des Tons gefunden und dort alles mögliche ausprobiert. Leider ohne Erfolg mit der automatischen oder manuellen Einstellung.
Da der Ton beim Verlassen der Netflix App kurz ertönt, vermute ich, dass der Audiodatenstrom, der kontinuierlich aus der Netflix App an das Betriebssystem gestreamt werden sollte, klemmt. Beim Schliessen der Netflix App wird der Audiodatenstrom vermutlich wie es sich gehört geflusht, was zum kurzen Ertönen führen könnte. Ich glaube, der Hund ist irgendwo dort begraben.

Wie schon geschrieben, ich vermute stark ein Softwareproblem mit dem noch jungen Google-basierenden Betriebssystem und hoffe auf ein baldiges Softwareupdate. Was sagen die Experten?