Novità su blueTV: bluePremium, TV XL e MultiroomMax

ciao fantastico ma ho visto che Fox News non è disponibile nel bouquet premium mentre è disponibile in premium è bizzarro tutto ciò

Buongiorno,

Sei molto gentile a fare pubblicità (cosa a cui ho ceduto), ma non ho accesso all’app OCS anche se ho Blue TV XL, né con il mio box, né con il mio smartphone, né con il mio computer, ecc. E nessuno del supporto tecnico potrebbe aiutarmi. Alcuni addirittura sostengono che non sia compreso nel mio abbonamento, altri che ho dovuto contattare Canal+ per risolvere il problema (!!)… Quindi vi chiedo aiuto per trovare una soluzione, a meno che non sia meglio per me di chiedere la disdetta del mio prolungamento contrattuale di 12 mesi e di iscrivermi direttamente ad OCS.

Quindi a tutti coloro che vogliono approfittare dell’offerta di 3 mesi gratis di Blue XL con proroga, se fossi in voi non lo farei… perché non otterrete ciò che vi promettiamo.

GRAZIE

Buongiorno,

Prova a spegnere e riaccendere il TV-Box per quanto riguarda la televisione.

Per i dispositivi mobili, prova a eliminare le app Blue Tv e a scaricarle nuovamente dopo aver spento e riacceso i dispositivi mobili. Infine, installa nuovamente l’app Blue Tv.

Ho già provato letteralmente 20 volte, ma ancora non funziona. Infatti mi vengono riconosciuti login e password ma poi mi dice che non sono iscritto. Secondo il supporto tecnico di OCS, che ho contattato, c’era qualcun altro che aveva lo stesso problema… ma Swisscom gli ha detto che il problema sarebbe stato risolto lunedì. Nel mio caso il servizio tecnico non fa nulla e non ha voluto nemmeno creare un ticket…

Ah! Stai parlando dell’applicazione OCS? Ci ho rinunciato. Ci sono solo problemi con esso. Ovviamente problemi di connessione. Devi cambiare il tuo browser per connetterti quando le cose non funzionano. Ma dobbiamo iniziare a connetterci ancora e ancora. In ogni caso se portiamo l’app OCS sul box Apple TV.

Se invece portate l’app sullo Swisscom Box, funziona da sola.

L’OCS è modesto quando parla di UN’altra persona. Ce ne sono molti altri secondo i post che ho letto.

Leggi questo Argomento .

Prelude

Infatti per me non funziona tramite Swisscom Box né sul telefono o sul computer. L’unica cosa che funziona sono i canali live (e quindi senza replay, visto che questo avviene tramite l’app presente sul box o su un altro dispositivo), quindi non è lo stesso problema indicato sul link. 

Ecco cosa mi dice l’app sulla confezione:

Ecco il messaggio che ricevo dopo essermi autenticato con il mio login Swisscom:

@Feimmigro72

questa discussione può aiutare, prova con un altro browser sul computer

Connessione all’app OCS | Swisscom Community

Se così non fosse ti consiglio di utilizzare un browser internet diverso da Safari.

Sfortunatamente questo non funziona da nessuna parte.

A proposito, ecco il mio ultimo scambio con OCS:

Buongiorno,

Dopo la verifica Swisscom ci comunica che non sei abbonato.
Tuttavia, abbiamo un caso simile di un cliente Swisscom che riscontra il tuo stesso problema. Swisscom ha risposto che il problema verrà risolto lunedì prossimo al loro livello. Puoi contattarli nuovamente per verificare queste informazioni?
Segnaleremo loro anche la tua situazione.

GRAZIE
Supporto dell’OCS

Il problema è che quando chiamo Swisscom nessuno prende sul serio il problema, e alcuni addirittura dicono che non sono abbonato… anche se ho il pack XL!!!!

@Feimmigro72,

Sì, deve esserci un problema da parte di Swisscom.

A casa, sull’app OCS del box, non ho bisogno di identificarmi. L’identificazione viene trasmessa automaticamente da Swisscom. Non posso controllare se c’è stato un cambiamento perché al momento non sono a casa. Guarderò quando torno a casa.

Che scatola hai?

@Feimmigro72

la situazione è davvero deplorevole 😠 tuttavia Community – I clienti aiutano i clienti

l’accesso al dossier è infatti riservato ai dipendenti Swisscom che potranno chiarire questa situazione

La mia scatola risale alla fine del 2019 (è il modello con “hey Swisscom”). Quando vado al box, ho l’opzione “Mi iscrivo” e quando vado lì ricevo un messaggio che mi chiede di iscrivermi dalla mia area cliente. Ma questo non è possibile poiché lo sono già!

@Feimmigro72,

Sì, ho la casella 21. Ma dovrebbe funzionare lo stesso.

Potremmo chiedere ad un moderatore di dare un’occhiata a questo problema e vedere nel file di @Feimmigro72 cosa serve per trovare l’origine del problema e, soprattutto, la sua soluzione ?