2 mesi successivamente
Buongiorno,
Mi permetto di scrivere perché riscontro lo stesso problema, ovvero si riavvia (a volte si blocca) del mio Internet Box Plus. Sono passato alla fibra verso metà aprile e ho subito riscontrato riavvii casuali. All’inizio mi capitava circa una volta alla settimana, ultimamente dal nuovo aggiornamento quasi ogni 24/48 ore. Ho testato invano le soluzioni proposte su questo forum e sospetto fortemente che il problema derivi da un’instabilità della scatola.
Ho l’impressione che dovremo aspettare un nuovo modello di router nella speranza di avere un cambiamento.
20 giorni successivamente
Lo stesso a casa… È da un mese che non riavvio più volte il box: 5-6 automatici e 2-3 che ho fatto io stesso in seguito a una perdita di Internet e TV.
Ho provato tutte le soluzioni che ho trovato su questo forum, resettando la scatola, controllando firmware, cavi, DHCP ma niente ha funzionato. Mi chiedo se non sia effettivamente un problema hardware.
Preciso che per diversi mesi tutto ha funzionato perfettamente con la nuova scatola e all’improvviso tutto è andato in tilt senza alcuna modifica da parte mia.
Hai una soluzione? Si dovrebbe prendere in considerazione la sostituzione della scatola?
Personalmente, cambiare la mia scatola non ha aiutato nulla. Un tecnico è venuto a casa mia per testare la mia linea. A quanto pare quest’ultimo essendo impeccabile ha provveduto a cambiare il router. Sfortunatamente i miei riavvii e blocchi sono ancora presenti. Ad esempio nelle ultime 24 ore ho avuto 2 riavvii e un blocco.
14 giorni successivamente
Da diversi giorni la mia casella Internet si sta ripristinando da sola e sembra che il problema sia diffuso poiché nell’ufficio situato in un altro quartiere di Ginevra si verificano le stesse interruzioni premature più volte al giorno.
Questo non è un problema né del cavo in fibra ottica né della configurazione dei box, tutto è stato controllato da uno specialista informatico.
Aspetto un incarico da Swisscom e soprattutto una soluzione perché sta diventando molto complicato lavorare in queste condizioni.
4 giorni successivamente
Non del tutto ma quasi:
La hotline mi ha consigliato di fare un hard reset in modo che gli aggiornamenti avvengano (normalmente è automatico….).
Poi se continua così, la Hotline mi spiega che potrebbe trattarsi di un problema con il firmware del box. E mi dicono: se è così, peccato Signore, la sua scatola non è più in garanzia.
Adoro!
Quello che ho inserito l’ho ricevuto più volte, anche quando erano 600 i clienti Swisscom che non avevano più nulla di funzionante. Una linea telefonica era stata allagata a Le Sentier e ci è voluta 1 settimana per ammettere il problema e ovviamente non ci sono state scuse e ancor meno un risarcimento.
D’altra parte, non ci dimenticano se riceviamo una bolletta in ritardo.
Torno con buone notizie.
Mentre cercavo una soluzione al problema nella parte tedesca del forum (grazie Google Translate), mi sono imbattuto in un post in cui si menzionava un problema con IPv6 che sarebbe stato risolto con la futura versione 8 del firmware.
Sono passati poco più di 11 giorni da quando l’ho disattivato e nessun riavvio. Ho notato su altri forum che apparentemente molti soffrono dello stesso problema, spero che leggano questo post e risolvano le interruzioni/ripristini disattivando IPv6 nella casella delle opzioni. In ogni caso sembra che in attesa di un futuro firmware questa sia la soluzione.
ciao idoc
Ho visto in un altro argomento identico che un ragazzo aveva trovato la soluzione mentre aspettava il nuovo firmware.
Prova a disabilitare IPv6 e dovrebbe funzionare:
[https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-les-routeurs/Internet-box-reboot/m-p/388884#M854](https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur- les-routeurs/Internet-box-reboot/m-p/388884#M854)
dicci ancora se aiuta o no
Saluti
Ciao a tutti.,
Questa è un’osservazione molto interessante e intrigante, FM33.
Mille grazie per averlo segnalato qui, e soprattutto per la tua ricerca!
Come dici tu, da provare per chi soffre di questo problema. 😉
Lo immagino volentieri come una buona strada da esplorare. “Ben fatto!”
Buonasera a te e a tutti voi.
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[ 15.09 2016 18:35 - aggiunta n.b/p ]
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Mille grazie per avermi dato i tuoi Mi piace! È molto apprezzato 🙂
15 giorni successivamente
Buongiorno,
Da quando ho affrontato questo argomento non sono più tornato perché il mio router si riavvia sempre ma in modo “sopportabile”, cioè una volta al giorno. Alla fine ho deluso il servizio clienti Swisscom perché non riuscivano a risolvere il problema (non li biasimo, posso capire che è complicato) e dopo tutto 1 riavvio al giorno non è la morte anche se a volte succede male.
Ma oggi sono al terzo riavvio tra le 16:00 e le 21:00, quindi sono tornato a guardare qui. Quindi proverò a disabilitare IPv6 come suggerisce FM33. È facile e non costa nulla, quindi potresti anche provarlo.
Grazie in ogni caso per il suggerimento, tornerò e ti dirò che per me funziona. 🙂
Ciao Tortue Ninchat, ciao a tutti.,
Sì, per favore comunicaci di nuovo il tuo feedback dopo un po’ di tempo di prova.
Quindi un bel modo per chiudere la “tua” discussione con la chiave della soluzione in mano, si spera 😉
Ottima serata a te e a tutti voi.
[21:57 - testo aggiunto]
Ciao, è ancora presto per dire se la disattivazione di IPV6 risolve il problema ma da 2 giorni non ho riavvii. Questo problema c’è da mesi ma è molto casuale, a volte diversi giorni senza niente e altre 3, 4, 5 volte al giorno.
Ma per ora è ancora un buon segno. 🙂
Grazie ancora per questo suggerimento.