J’ai déposé une plainte sur Reklamation.ch….
Swisscom nous a contacté et nous avons eu une conversation agréable.
Le représentant de Swisscom a regretté cette situation, qui ne peut évidemment pas être modifiée (par lui). Mais il a compris le problème. Offre une compensation raisonnable pour l’achat d’un NAS alternatif auprès d’un autre détaillant.
De mon côté, je voudrais clore l’affaire, mais j’encourage Swisscom à agir avec plus de patience à l’avenir et à attendre que les nouveaux appareils remplacent les anciens, sans empiéter de manière aussi effrénée sur la liberté des clients.