Ich habe vor kurzem ein Abo abgeschlossen (Swisscom blue TV Air free ohne TV-Box mit blue Sport). Dies, da bisher kein Swisscomkunde war und auch keine andere TV-Box besitze, aber gerne vom Sportangebot profitieren möchte. Ich habe auf meinem Samsung TV die blue TV App installiert und mich mit meinen Login-Daten eingeloggt. Dies hat alles sehr gut funktioniert und schnell bin ich in der blue TV-Navigation gelandet. Diese funktioniert auch ausgezeichnet. Jedoch habe ich das Problem, dass die Qualität der Sendungen merklich schlechter ist, als wenn ich normal TV schaue. Dies fällt mir gerade beim Fussball extrem auf. Grossaufnahmen oder Standbilder sehen sehr gut aus, jedoch sobald etwas Bewegung ins Bild kommt, was beim Sport sehr häufig der Fall ist, ruckelt es auffällig. Dies ist gerade bei Pässen im Fussball sehr gut ersichtlich. Der Ball ruckelt da von A nach B und dies ist für das Auge des Betrachters störend. Ist das normal? Was muss ich beachten oder kann ich ändern, damit das nicht mehr oder zumindest weniger vorkommt? Herzlichen Dank für eure Rückmeldungen.

Hallo @"Fralaveu65"#1023458 innerhalb der blueTV app kannst da nichts beeinflussen. aber dein SamsungTV selber hat ja zig verschiedene Bildeinstellungsmöglichkeiten. mein Tipp: lies mal die Bedienungsanleitung deines TVs und versuche verschiedene Bildeinstellungen deines TVs aus. denn der TV hat sicher einen sport mode...

Das werde ich tun. Ich bin mir aber nicht sicher, ob dies die Lösung ist, denn das Problem tritt ja nur innerhalb der App auf. Wenn ich sonst Fussball schaue, dann ist das Bild perfekt.

Hallo @"Fralaveu65"#1023458 Bin mir auch nicht sicher ob es hilft... Kenne mich mit Samsung TV's nicht wirklich im Detail aus. Aber mein LG hat für Apps und die 4 HDMI Eingänge jeweils einzelne Bildeinstellungen und dann noch abhängig von SDR, HDR10 oder DolbyVision Signalen.

Mittlerweile ist etwas mehr als eine Woche vergangen und ich bin immer mehr frustriert. Ich habe Stunden damit verbracht, verschiedene Bildeinstellungen am TV auszuprobieren und komme trotzdem zu keinem zufrieden stellenden Ergebnis. Ich habe es zwar geschafft, das Problem mit dem ruckelnden Ball zu verbessern (Auto Motion Plus ausgeschaltet), es ist aber nach wie vor nicht gut. Zudem ist es immer noch so, dass Nachaufnahmen mit wenig Bewegung gut dargestellt werden, die Grossansicht, die meistens beim Fussball gezeigt wird, ist aber qualitativ sehr schlecht. Da ist das Bild einfach zu wenig scharf und es ruckelt immer ganz leicht. Gestern musste ich sogar aufhören, Fussball zu schauen, da ich Kopfweh bekam. Wenn ich normal Fussball am TV schaue, also nicht über die Blue-App, dann geht alles einwandfrei. Ist es normal, dass die Qualität in der App schlechter ist als bei anderen App, resp. beim normalen TV? Bei anderen Apps (z. B. Netflix) habe ich auch keine Probleme. Da ich keine TV-Box besitze, kann ich nur über die Samsung App auf die Inhalte von Blue zugreifen. Ich muss ganz ehrlich sagen, für 30 CHF im Monat habe ich ein besseres Produkt erwartet. Das Modell meines Samsung TVs ist QE65Q6F. Hat jemand ein Lösung für mein Problem? Hat jemand das gleiche Problem? Wie soll ich weiter vorgehen? Muss ich dass einfach so hinnehmen?

> * * * > > @"Fralaveu65"#1023458 schrieb: > > Hat jemand ein Lösung für mein Problem? Hat jemand das gleiche Problem? Wie soll ich weiter vorgehen? Muss ich dass einfach so hinnehmen? > > * * * Bei mir sieht es auch schlecht aus. Sport würde ich mir mit der BlueApp sicherlich nicht zu Gemüte führen. Vermutlich wird mit stark reduzierter Bitrate übertragen. Leider kannst du da nichts machen und es bleibt zu hoffen, dass die Streams irgendwann besser daherkommen.

Ok, danke. Leider muss ich feststellen, dass ich hier keine Hilfe bekomme. Schade. Mittlerweile habe ich wohl alle Bildeinstellungen ausprobiert und konnte nie ein zufrieden stellendes Resultat erzielen. Ich glaube, dass einfach die Qualität des Bildmaterials der Blue App schlechter ist und ich gar nichts machen kann. Dies wurde mir aber noch nicht bestätigt. Gestern hatte ich den wunderschönen Direktvergleich. FCZ - FC Basel konnte ich in der App schauen und "normal" am TV. Der Unterschied ist riesig. Während das Bild am "normalen" TV gut ist, ist es in der Blue App miserabel. Es kann doch auch nicht sein, dass ich noch gross an den Bildeinstellungen rumschrauben muss, wenn die App extra für Samsung TVs gemacht wurde. Ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich mich darüber ziemlich ärgere, da ich bei Vertragsabschluss nirgends auf diese Qualitätsprobleme hingewiesen wurde. Oder habe ich das irgendwo überlesen? Ich weiss nicht, ob ich einen Vertrag mit Mindestlaufzeit 6 Monate abgeschlossen hätte, wenn ich das gewusst hätte. Da ich keine TV-Box besitze, kann ich nur über die App schauen. Auch fehlt mir der Support. An wen kann ich mich wenden mit meinem Problem, da ich hier keine Lösung finde? Gibt es überhaupt eine Lösung? Gibt es Personen mit Samsung TV und der blue App, die Fussball mit akzeptablen Bild schauen können? Herzlichen Dank für die Unterstützung!

@"Fralaveu65"#1023458 Es ist uns kein generelles Qualitätsproblem bekannt. Die Qualität des Streams über die App hängt am Ende aber von der zu Hause verfügbaren Bandbreite ab, resp. natürlich davon, was beim TV davon ankommt. Generell ermöglichen wir bei Sport bis UHD Auflösung - allerdings mit adaptiver Bitrate. Was für einen Internetanschluss hast du, und wie ist der Samsung TV daran angeschlossen?

Danke für die Rückmeldung. Ich beziehe Internet bei UPC. Habe gerade eine Speedtest am Compi gemacht, welcher per WLan verbunden ist (Download ca. 100 Mbps / Upload ca. 10 Mbps). Der TV ist aber sogar per Kabel mit dem Router verbunden. Bei Netflix und Sky habe ich absolut keine Probleme. Nur bei der blue App. Also sollte das Internet i. O. sein.

> * * * > > @"Fralaveu65"#1023458 schrieb: > > Ich beziehe Internet bei UPC. Habe gerade eine Speedtest am Compi gemacht, welcher per WLan verbunden ist (Download ca. 100 Mbps / Upload ca. 10 Mbps). Der TV ist aber sogar per Kabel mit dem Router verbunden. Bei Netflix und Sky habe ich absolut keine Probleme. Nur bei der blue App. Also sollte das Internet i. O. sein. > > * * * Herzlichen Dank für deine Ausführungen. Ich habe mich mit den Kollegen der Entwicklung unterhalten, sie können sich aktuell keinen Reim auf deine Wahrnehmung machen, resp. es nicht nachvollziehen. Das Thema wird aber intern in den nächsten Tagen noch genauer angeschaut.

Kann dies allgemein auch bestätigen - die Qualität der "TV Air" App ist schlecht, insbesondere auch im Vergleich zu UPC TV App. Entsprechend wird es an der Swisscom App liegen. Es ist einfach schwach, dass von Swisscom nur dementiert wird, statt das Problem anzugehen und zu lösen.

Qualität blue tv App

Tech41

Ist so, scheint aber nicht allen bewusst zu sein

Fralaveu65

@POGO 1104 schrieb:

@Fralaveu65 schrieb:

.....Ich fühle mich in diesem Forum erschreckend schlecht beraten. Eine Antwort dauert immer sehr lange. Mittlerweile ist über ein halbes Jahr vergangen und die Lösungsvorschläge sind bisher absolut nicht zielgerichtet und unbrauchbar. Auch wurde ich nicht an eine kompetentere Stelle weiterverwiesen. Hätte mir da von der Swisscom mehr erhofft.

Das hier ist ein Forum "Kunden helfen Kunden". Andere Kunden helfen hier freiwillig sogut sie können...

Swisscom Mitarbeiter lesen hier zwar manchmal mit und versuchen auch zu helfen, aber es ist kein offizieller Supportkanal. Es besteht afaik hier kein Supportanspruch.

Das war mir in der Tat nicht bewusst. Ich bin davon ausgegangen, dass dies das offizielle Swisscom-Problemforum ist. Herzlichen dank für den Hinweis. Was würdest du mir dann raten, an wen ich mich mit meinem Problem wenden soll?

POGO 1104

@Fralaveu65:

https://community.swisscom.ch/t5/So-l%C3%A4uft-apos-s-hier/Erste-Schritte-in-der-Community-Das-musst-du-wissen/td-p/566824

Hier die Kontaktmöglichkeiten:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

hed

@Fralaveu65

Das steht doch im Titel geschrieben "Community, Kunden helfen Kunden"

Swissco

Das wundert mich nicht dass die Bildqualität auch in er Blue Win App schlecht ist auch bei schnellster Internet Leitung. Ich selber bin sehr unzufrieden mit dem Bild bei Blu TV da die Streams einfach zu stark komprimiert werden damit auch die Leute mit sehr langsamen Anschluss " HD" schauen können. Es ist immer ein Kompromiss zwischen Bildqualität und Datenrate. Sunrie TV und Blue TV hinken in Sachen Bildqualität den Kabelanbietern und SAT klar hinterher. Die Frage ist aber ob das Bild bei Blu TV via Box oder via interner App besser ist. Konnte das nicht 1:1 vergleichen. Denke aber via App noch schlechter. Es fehlt klar an Tiefenschärfe in Vergleich zu anderen Techniken. Je weiter hinten und aussen desto schlechter. Viele kaufen sich heute grosse 4k Tvs und denken das TV Signal sei besser. Nicht mal das Upscaling kann man bei Swisscom Box wählen.Daher die Box skaliert auf 4 k hoch. Dabei haben die Tvs neuerer Generation meist die besseren Upscaler integriert.

rumpelstilz666

Ich finde die Bildqualität bei blue Sport auch miserabel, selbst über die Swisscom TV Box, noch schlimmer ist es über einen Browser oder die Blue App! Kommt mir bitte nicht mit Einstellungen, Anschlussart oder TV Box, auf anderen Sendern oder auch Netflix, Zattoo etc. ist die Bildqualität akzeptabel, aber bei Swisscom ist sie unerträglich! Ich kann dass einfach nicht verstehen, da zahlt man für das Ganze und bekommt eine so miese Bildqualität! Habe es mit der Swisscom TV Box, sowie mit der Nvidia Shield TV Pro, sowie an verschiedenen PCs und TVs ausprobiert, bitte erhöhen sie die Bitrate, es ist unerträglich und keinesfalls Swisscom würdig!

Und entwickelt bitte mal ne App für Android TV, die auch mit der Nvidia Shield TV Pro kompatibel ist!

mark79

Die Qualität im Webbroswer ist ein Graus....

Mittlerweile haben die viel gescholtenen Kollegenv von DAZN eine bessere Bildqualität als der teuerste Anbieter auf dem Markt erreicht.

Der Handlungsbedarf ist gross.

Jetheuple10

Die Bild Qualität bei Bluesport ist eine Katastrophe.

Viockeiffe69

Bei der Blue TV App auf meinem LG TV (neueres Modell, alles andere läuft perfekt, liegt also definitiv an der App) habe ich ca. alle 3 Sekunden Dropouts (Audio & Bild). Schlussendlich schaue ich über den Browser (limitiert auf 1080p, aber das Bild schaut aus wie max. 720p). Katastrophe. Ich dachte, noch schlechter als die Sky CH App kann's ja nicht sein? Doch. Gratuliere.

hed

@Viockeiffe69

Hast du die App schon deinstalliert und neu installiert?

Ist der TV auf dem aktuellen Firmwarestand?

Grioruleu68

Blue Sport (Fussball) ruckelt und zuckelt bei Bewegungen. Bild ist wie in den 1960-er Jahren. Alle anderen Sendungen über die UPC Cablecom Box sind perfekt. Aber mit Blue Sport als App ist es ungenügend und lästig.

Passiert auf zwei verschiedenen Geräten im Haushalt. Neuester B&O Harmony und über 12 Jahre alter B&O Avant.

roku73

@Grioruleu68 Hast du an allen Geräten die aktuellste Software installiert?

Trenne mal alles vom Strom für mind. 10 Sekunden, je nach Marke bus 2 Minuten. Dann versuche es nochmals.

Grioruleu68

Habe beide UPC Boxen mit dem neuesten Update versehen. Früher passierte dies automatisch. Deshalb war ich auf einem alten Stand. Jetzt ist die Qualität bei der Blue Sport App gut.

TheVeritas98

Fralaveu65 hattest du schlussendlich eine Lösung gefunden?

Habe genau dasselbe Problem auf meinem Samsung TV mit der App. Bei Nahaufnahmen sieht es OK aus, aber sobald die weiten Kameras filmen, sieht das Bild schrecklich aus und man sieht den Ball kaum mehr… App und TV OS sind auf dem neusten Stand.

Samsi

TheVeritas98

Puuh, hier hat sich aber schon lange niemand mehr gemeldet und nach 4 Jahren gehe ich nicht davon aus dass sich der User wieder melden wird.

Im Prinzip stehen alle Möglichkeiten hier schon drin. Wenn du schon alles versucht hast, inkl. den Einstellungen am TV wird es schwierig. Wenn du mit der Qualität der App weiterhin nicht zufrieden bist, bleibt dir wohl nichts anderes übrig als eine TV Box zu kaufen.

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