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@meli2 a écrit :

Alors,

1. Internet Booster ce n’est pas du DSL

D’accord, il y a actuellement des problèmes avec l’appareil.

2. Je pense que oui, l’installation de la maison a été réalisée par l’électricien… à quoi doit-il faire attention ?

Il devra disposer d’un nouveau câble U72M 1×2×0,5 depuis la boîte de jonction téléphonique (UP) de la maison jusqu’à la boîte de jonction

de votre routeur.

3. avec un câble Ethernet

Bonne solution de connexion.

4. Centro Business 2.0

D’accord

J’espère pouvoir vous aider…

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Avez-vous redémarré le TV-Box et le routeur ? Si oui, changer ?

Sinon, appelez le 0800 800 800 pour les clients particuliers ou le 0800 055 055 pour les clients PME.

Demandez une mesure d’erreur de votre connexion DSL et demandez les données de mesure au programme Datamat en raison de votre TV-Box.

Les perturbations peuvent provenir d’une bande passante insuffisante sur votre Internet Anschluss.

D’où la mesure à l’appui

@meli2 Les câbles emmêlés n’ont pas d’importance, mais l’accumulation de chaleur est supérieure à 30 °C à température ambiante au niveau du routeur+TV-Box.

Bonjour @meli2

Le support a-t-il pu vous aider ?

Salutations Samuel

Merci pour vos commentaires @meli2 🙂

Qu’est-ce qui ne fonctionne toujours pas correctement ?

Salutations Samuel

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@meli2 a écrit :

….D’abord le scintillement, puis l’image violette, puis l’arrêt total…

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Cela ne ressemble pas à un problème Internet, mais plutôt à un problème HDMI. (Connexion TV-Box au téléviseur)

Faites pivoter le câble HDMI de 180 degrés. (Avez-vous déjà utilisé le câble HDMI d’origine Swisscom ?)

Essayez également une autre prise HDMI sur le téléviseur

Malheureusement, je ne peux pas vous aider. Cependant, je voudrais dire que c’est pareil pour moi. Très souvent, il y a des perturbations… scintillement, image rose, bruit et impossible de regarder la télévision. Ce n’est qu’après avoir redémarré la TV Box qu’elle fonctionne à nouveau. Parfois, deux redémarrages consécutifs sont nécessaires.

@Bea26 si vous avez un écran rose, alors il y a un problème avec le câblage HDMI ou vos ports HDMI sur le téléviseur. Utilisez-vous les bons câbles ? Avez-vous connecté d’autres appareils entre le téléviseur et le boîtier TV ?

@meli2 @Bea26

Il ne s’agit pas forcément du câble, cela peut aussi être la connexion entre la box Internet et le TV-Box si, par exemple, est connecté via WLAN ou D-LAN (Powerline) au lieu d’un LAN (câble Ethernet).

Un interrupteur incorrect peut également causer un problème.

Pour cette raison, il est important, lorsque des questions vous sont posées, de préciser également le type d’installation disponible.

Pour moi, la technique L’assistance a trouvé de nombreuses erreurs sur le TV-Box. La nouvelle boîte est déjà en route vers moi.