Abbandoni costanti Swisscom TV

Ciao @meli2

1. Che tipo di Anschluss hai fibra, rame (DSL), con Internet-Booster?
2. L’impianto della vostra casa è stato adattato ((Installazione BBR (linea diretta UP->router)))?
3. Come è collegato TV-Box al router? (Powerline, WLAN, kit di connessione universale, cavo Ethernet).
4. Che tipo di router hai? https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Solo quando queste domande saranno state chiarite potrò analizzare ulteriormente quale potrebbe essere il problema.

Mi dispiace per tutte le domande, è lo stesso quando mi fai la domanda: “Perché la mia macchina non va più?”

Poi devo farti molte domande sulla tua macchina in modo da poter restringere il problema.

Una diagnosi remota è sempre più complessa di un’analisi con il misuratore in loco.

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@meli2 ha scritto:

Quindi,

1. Internet Booster non è DSL

Ok, al momento ci sono problemi con il dispositivo.

2. Credo di sì, l’installazione della casa l’ha fatta l’elettricista…a cosa dovrebbe prestare attenzione?

Dovrebbe avere un nuovo cavo U72M 1×2×0,5 dalla scatola di derivazione telefonica (UP) di casa alla scatola di derivazione

del tuo router.

3. con un cavo Ethernet

Buona soluzione di connessione.

4. Centro Business 2.0

Va bene

Spero di poterti aiutare…

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Hai riavviato TV-Box e il router? Se sì, cambiare?

Altrimenti chiamate lo 0800 800 800 per i clienti privati ​​oppure lo 0800 055 055 per i clienti PMI.

Richiedi una misurazione dell’errore della tua connessione DSL e chiedi i dati di misurazione al programma Datamat a causa del tuo TV-Box.

Le interruzioni possono derivare da una larghezza di banda insufficiente su Internet Anschluss.

Da qui la misurazione al supporto

@meli2 I cavi aggrovigliati non hanno importanza, ma l’accumulo di calore >30°C di temperatura ambiente sul router+TV-Box.

Ciao @meli2

Il supporto è stato in grado di aiutarti?

Un saluto Samuele

Grazie per il feedback @meli2 🙂

Cosa non funziona ancora correttamente?

Un saluto Samuele

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@meli2 ha scritto:

….Prima sfarfallio, poi immagine viola e poi spegnimento totale…

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Questo non sembra un problema di Internet, ma più un problema di HDMI. (Collegamento TV-Box alla TV)

Ruotare il cavo HDMI di 180 gradi. (Hai già utilizzato il cavo HDMI originale Swisscom?)

Prova anche una presa HDMI diversa sul televisore

Ciò significa che non puoi guardare la TV d’estate?? Probabilmente ci sono 30 gradi lì.

Purtroppo non posso aiutarti. Tuttavia, vorrei dire che per me è simile. Molto spesso si verificano disturbi… sfarfallio, immagini rosa, rumore e impossibile guardare la TV. Solo dopo aver riavviato il TV Box funziona di nuovo. A volte sono necessari due riavvii consecutivi.

@Bea26 se lo schermo è rosa, c’è qualcosa che non va nel cablaggio HDMI o nelle porte HDMI della TV. Hai i cavi giusti in uso? Hai collegato altri dispositivi tra la TV e il TV box?