Configuration d'un téléphone VOIP Gigaset

Bonjour Gaëtan P.

Nous ne fournissons pas de support à ce sujet mais vous pouvez sans autre contacter My Service. Nos techniciens se feront un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider pour la configuration de vos produits.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée et une bonne semaine.

Cordialement

Un technicien Swisscom est venu pour installer la téléphonie IP chez moi et il n’est pas parvenu à obtenir les informations de configuration pour mon Gigaset. Il semblerait donc qu’il n’est pas accepté par Swisscom l’utilisation d’autres appareils IP que ceux qu’ils fournissent. C’est dommage…

Comme j’ai un Centro business, mon gigaset (qui fonctionne en ISDN et/ou IP) est connecté en ISDN sur le routeur et tout fonctionne. J’ai toutes les fonctions de la téléphonie IP mais pas directement par mon gigaset.

Bonjour à tous,

Je me permets de relancer ce sujet. J’ai migré ma connexion Internet pour permettre le VOIP et aussi car d’ici fin 2016, plus de ISDN (à ce que j’ai cru comprendre, mais visiblement la fin de ISDN sera pour plus tard). Donc j’ai commandé mes téléphone (Gigaset S850A Go, GO-BOX 100) en pensant que tout allait rouler. En cherchant à configure tout cela je me retrouve sur la liste de solution mais aucune ne fonctionne pour moi pour l’instant. Et cela fait un moment que je recherche de long en large! J’ai trouvé des infos de si de là mais pas encore la solution qui fonctionne.

Configuration de mes réseaux.

1 routeur Centro Business en mode bridge. Adresse IP 192.168.1.1 (standard) et accessible depuis le WIFI du centro uniquement

1 Firewall SonicWall avec un LAN en adressage (172.26.0.0/255.255.0.0) Je sais c’est énorme mais c’est historique.

1 Gigaset GO-Box 100 connecter directement sur le routeur Centro Business (avec une adresse IP 192.168.1.34)

Ma configuration du Gigaset avec les informations suivantes me donne un statut inscrit. Mais je suppose que c’est sur mon routeur qu’il est inscrit uniquement car pas de ligne. Voici les printscreens de mon Gigaset GO-Box 100:

Donc je pense clairement que mon Gigaset est inscrit sur mon routeur en fait, mais lui… je ne pense pas qu’il forward quoi que ce soit.

Après avoir appelé Swisscom, on m’a donné les informations du compte (identifiant et password) qui sont le numéro de téléphone en fait. Ensuite on m’a proposé de me passer un spécialiste pour m’aider à configurer jusqu’à ce que cela fonctionne, mais payant. CHF 40.00 le 15min, avec l’assurance que ça fonctionnerai. Bien, mais si je dois passer 2 heures à CHF 40.00 les 15min et en plus être là au bout du fils, ça va vite faire beaucoup de $.

De plus, il me semble que tout routage depuis le réseau (les 3 ports + wireless swisscom en 192.168.1.0/255.255.255.0) n’a plus de routage en mode bridge. Je me demande si ce n’est pas un peu là le problème. Car aucune résolution de nom et pas de ping possible nom plus. Etrange…. car j’ai bien essayé avec comme serveur d’enregistrement swisscom.ch, mais vu que mon routeur ne fait même pas la résolution…

Est-ce que des personnes auraient résolut ce problème de VOIP sans des appareils livrés par Swisscom? C’est pas qu’ils ne sont pas bien, mais j’ai besoins de certaine fonctionnalité sur le Gigaset qui ne sont pas proposé par Swisscom.

Merci pour vos expériences

Cordialement

Swisscom a donné les identifiants? Il commence à y avoir un peu plus de souplesse!

Le téléphone SIP ne devrait pas s’enregistrer auprès du routeur mais de Swisscom directement.

Le proxy outbound devrait être: bc1.ims.swisscom.ch

Bonjour,

alors effectivement, j’ai bien trouvé ces informations concernant le proxy outbound bc1.ims.swisscom.ch, mais impossible, le gigaset n’arrive pas à s’inscrire.

En fait après analyse de mon réseau, je me rends compte que c’est peut-être là le souci. Je m’explique… voici un peu prêt mon architecture réseau:

Donc mon Gigaset à un problème a mon avis. Lorsque je me connecte sur le routeur qui est en mode bridge (par le Wifi du router, j’arrive dans le réseau 192.168.1.0), impossible de faire un ping sur l’adresse 8.8.8.8 des DNS de Google par exemple. C’est comme si je n’avais pas de routage. Depuis le routeur et les outils de diagnostic, impossible de ping aussi vers mon réseau interne/externe ou même ma passerelle 192.168.1.1, c’est comme si mon réseau était complètement bloqué.

Est-ce que je devrais mettre mon Gigaset dans mon réseau alors… dans le 172.26.x.x?

Merci pour vos suggestions

Déception totale.

Client depuis longtemps chez Swisscom, après de multiple appel au support, je suis allé jusqu’à acheter une connexion vers un autre provider VOIP pour valider que ma configuration réseau était bien correcte. Rien à faire, Swisscom ne veut pas faire de VOIP “Standard” et propose à ces clients de prendre des téléphones de leur facture et sans possibilité de choix.

Je suis et resterai fidèle à Swisscom pour leurs qualités de services, que les différents opérateurs que j’ai eu au téléphone étaient agréables et efficaces, autant la politique et le fait de répondre que leur téléphonie IP n’est pas compatible avec des téléphone VOIP autre que les leurs est décevant voir inacceptable.

Je ne suis pas le premier à m’en plaindre et il y aura d’autres messages de ce type dans l’avenir. C’est une certitude, vu que les lignes passeront en VOIP d’ici fin 2016-2017….

Alors si ce message est lu par un responsable, un technicien ou toutes autres personnes de Swisscom qui est en mesure de faire changer cette manière de faire pour la VOIP. Merci mille fois de faire cet effort qui vous sera que bénéfique.

en suivant les indications se trouvant dans les liens ci-dessus et en prenant les identifiants se trouvant dans mon espace clients de Swisscom, tout fonctionne sans problème et sans avoir à connecter de téléphone autre que mon Gigaset.

Voici une config avec credencial swisscom

Bonjour ch1972
Je pense que dans ton cas Swisscom n’est pas responsable. Ton téléphone étant connecté sur un bridge (je me connecte sur le routeur qui est en mode bridge) comme tu le précise. Il est normale que depuis un bridge tu ne puisse pas naviguer ou passer par le NET avec une adresse public.
Ton bridge redirige vers ton SonicWall l’adresse privé selon les RFC de classe A,BC,D et E attribué par Swisscom à ta connexion. Donc si tu veux que ça fonctionne il te faut router l’adresse public de ton téléphone sur ton adresse privé ou si tu préféré tu n’as pas connecté ton téléphone au bon endroit de ton réseau.
Une fois ta base configurée tu peux jumeler d’autres combinés de la même marque utilisant la norme DECT ICQ 2.0.
Ce qu’il faut savoir c’est que tu peux connecter ta base sur n’importe quel connexion Internet qui accède au NET pour autant que les ports soit ouvert. Et là tu peux appeler comme si tu étais à la maison ou encore faire un appel en interne depuis l’autre bout du monde. On peut faire la même chose avec un Natel ou PC en y installent l’application adéquate. ATTENTION au frais de données engendré par le roaming.