Swisscom TV 2.0 en panne un dimanche soir de Clasico

elpep

Alors là, ça commence à bien faire!

Encore en panne un dimanche soir et en plus, un soir de Clasico!

J'en ai marre!

MelFred

Une fois de plus effectivement.

Aussi un message "limite de coût atteinte"?

elpep

Oui...

Et après un reset de la box plus rien!

Et la hotline avec un disque qui annonce que STV est en dérangement et que personne ne peut nous répondre!

MArre!

En tout cas, si j'arrive à louer l'event pour la 2e mi-temps, je demanderai un remboursement!

Allochris

Plusieurs fois, je veux commander des matchs (comme Barcelone-Madrid de ce soir) ou des films, et j'ai ce message: Le système a actuellement des problèmes techniques. Veuillez l'essayer plus tard encore une fois.

Il me parle d'une limite de coût dépassée alors que je dépense environ 10.- par mois et qui est loin d'être dépassée, etc etc.

Swisscom commence à me gonfler car en plus d'être assez cher et lent, ils ne sont plus fiables. Est-ce mieux et plus fiable chez Cablecom? Quel

qu'un peut-il m'aiguiller s'il a déjà fait le pas ou prêt à la faire ou une de ses connaissances?

Merci

MelFred

Moi qui croyait avoir oublié de payer une facture... ou avoir dépassé la limite... Swisscom c'est vraiment du n'importe quoi...

MelFred

et pendant ce temps la... Le Barça ouvre le score...

LoTimu

Non et largement dépassés,

Je suis également dégoûté par leurs services!!!

Ce soir je voulais absolument regarder le match Barcelone-Madrid et rien à faire!!!

Après avoir essayé de contacter la hotline depuis 21h00, enfin vers 21h20, j'entends sur leur messagerie que Swisscom TV est perturbé...merci!

J'avais Swisscom TV 1.0 et je n'ai jamais eu de problèmes, depuis qu'un vendeur m'a appelé pour passer à la version 2.0...plus chère, je n'ai que des problèmes!

Je ne les remercie vraiment pas...

Tant pis, je vais me contenter de Camping 2...belle soirée en perspective!

MelFred

Pour moi ça fonctionne maintenant... Mais perdu les 41 premières minutes...

MelFred

Ca fonctionne maintenant...

elpep

J'ai finalement loué sur STV air...mais j'appelle dès demain matin pour me faire rembourser... 5.50 pour voir le match sur le petit écran de mon portable...

LoTimu

Merci pour l'info,

mais la moitié du match est déjà terminée...

...et je ne vais pas payer ce service pour en voir que la moitié.

Très déçu...

Lapinou

Oui, il faut pas hésiter de téléphoner demain pour se faire rembourser, en général ils sont assez compréhensif 😉

NathalieSI

Bonjour à tous,

Nous avons effectivement rencontré une perturbation sur la location des Vidéo On Demand et des Sport Live Events hier en soirée. Les services sont à nouveau disponibles dans leur intégralité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne que cela vous a occasionnée. Sur cette page, ainsi que via My Swisscom App, vous trouvez un descriptif des perturbations en cours et pouvez rester informés de leur résolution.

@hmgoetschi: Comme indiqué précédemment, lors de tels dérangements, vous trouvez des informations via divers biais. Nous sommes également à votre disposition pour une aide immédiate sur notre Chat, les réseaux sociaux et via notre page de contact. Nous comprenons tout à fait votre frustration et gardons une oreille attentive aux critiques constructives, toutefois nous ne tolérons pas de tels propos sur notre Communauté, que cela soit envers Swisscom ou d'autres utilisateurs. C'est pourquoi nous vous demandons d'être vigilant quant au choix de vos mots sur de futurs posts et nous permettons de vous rappeler les Directives utilisateurs de ce forum.

Cordialement

labouille

@hmgoetschi, avec un language pareil je pense que n'importe que interlocuteur à l'autre bout du fil n'aie pas envie de te parler, le savoir vivre existe et il y a même des livres, ne pas oublier que les personnes à l'autre bout de la ligne ne sont que des intermédiares et des êtres humains, si panne il y a ils n'y sont pour rien.

A bon entendeur.

P.S. Je ne travaille pas chez Swisscom.

jojoh

@hmgoetschi,

je suis d'accord avec labouille,vous êtes un grossier personnage,vulgaire et méchant!!!!!!!!!

hmgoetschi

ok je m'en excuse pour les mots auxquels j'ai utilisé hier, mon message s'adressait à l'institution Swisscom qui nous coûte extremement chère et fourni un service médiocre. Je ne me suis pas énervé comme ça uniquement a cause d'un match, c'est un tout, internet Vivo XL ( fibre optique) qui fonctione au 30% de sa capacité, WI-FI de faible portée, Swisscom TV 2.0 qui fonctione de temps en temps, ce problème d'hier j'ai déjà eu d'autres fois, ce n'était pas la première fois. J'ai manqué de respect envers Swisscom car Swisscom ne me respecte pas en tant que client, c'est simple. Je me excuse auprès des autres utilisateurs de ce forum pour mes mots mai je ne peut et ne veut plus être un pigeon et une vache à lait d'une entreprise qui brasse des millions et fourni des produits de basse qualité avec des prix de haute qualité, ça suffit!!!

NathalieSI

Bonsoir hmgoetschi,

Merci pour votre dernier message. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services et que vous ne puissiez pleinement les utiliser. Suite à de précédents contacts, un ticket de dérangement est actuellement ouvert sur votre ligne afin de déterminer la cause des perturbations que vous rencontrez. Un spécialiste vous contactera personnellement pour vous fournir un complément d'information. Merci de votre patience.

Cordialement

elpep

J'ai appelé le service clients le lendemain et ils me font une ristourne de... 5.- sur la prochaine facture! 😉

ça me convient plus ou moins, mais je trouve étrange qu'on me rembourse cette somme alors que j'ai acheté le match 5.50 sur STV air! Bon, les mystères de Swisscom...

Devinci

Je comprends totalement que l'on puisse craquer envers Swisscom et cela fait du bien de se lâcher! Je suis abonné auprès de cette compagnie depuis de très nombreuses années et je ne vais pas changer pour autant malgré que je dois régulièrement appeler la hotline pour des problèmes récurrents à mes tv box. Swisscom a toujours fait le nécessaire avec gentillesse, mais je dois dire que quelque fois j'ai eu l'envie de tout jeter par la fenêtre suite à des pannes. Je pense que la technologie à son prix et l'évolution rapide des services face à une concurrence effrénée pour nous permettre d'avoir le meilleur et bien oblige les collaborateurs de Swisscom de faire au mieux en permanence pour être dans le coup! Alors j'accepte les désagréments si l'évolution technique le demande, car nous sommes tous des testeurs!

jipil

Bonsoir,

je trouve que tu es très 'gentil' envers Swisscom!!!
C'est une grosse entreprise et s'ils sont en retard sur les autres, ce n'est pas aux clients d'en faire les frais!!
je rejoins certains autres post précédents: swisscom Tv 1: Nickel...zéro problèmes et moins cher!!

Swisscome TV2.0...que dire...les émissions s'arrêtent au milieu...impossible d'arriver aux enresgistrements...dernièrement j'étais connecté avec mon voisin apparemment...donc pas de tv durant 1 semaine...à 180.-/mois...ça ne mérite pas des apitoiements sur swisscom...plutôt des remboursements de leur part!! j'hésite à résilier l'abonnement si je peux encore le faire!

autant aller chez un autre....même s'il y a des problèmes...au moins c'est moitié prix!!

Voilà...je suis extrêment déçu par ce swisscom tv 2.0

point à remarquer: leur service téléphonique est bon mais un peu lent

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