Impossible de visionner TF1 ou M6 - protection DRM

Tania.M

Bonsoir,

depuis ce week-end j’ai le message d’erreur suivant quand j’essaie de visionner TF1 ou M6 depuis le web (https://tv.blue.ch/).

Malheureusement, votre navigateur ne peut pas lire les contenus TV protégés ou les vidéos achetées ou louées (films, séries ou événements sportifs). Cela peut être dû aux raisons suivantes:

- navigateur incompatible: veuillez utiliser un autre navigateur.
- un ou plusieurs composants de votre système ne prennent pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0: retirez ce composant de votre système.

J’utilise Chrome, mais j’ai essayé aussi d’autre browsers et c’est tout le temps le même problème.

Et je n’ai aucun soucis pour regarder RTS ou d’autres chaines françaises (France 2,… ça marche très bien).

Quelqu’un d’autre à le même problème? Comment le résoudre?

Doremi

@Tania.M

Hello @Tania.M

Le sujet a déjà été traité dans la discussion du lien suivant:

https://community.swisscom.ch/t5/Utilisation-avec-TV-App-Web/Impossible-de-visionner-Eurosport-via-navigateur-Internet/td-p/691703

Bonne soirée Doremi

Tiongeiflau24

Bonjour, depuis Vendredi sur un laptop Lenovo avec Windows 10 complètement à jour, je ne peux pas visualiser TF1 et M6. Cela fonctionne correctement sur FR2, FR3. J’obtiens le message suivant.

Oh non, une erreur s’est produite

Malheureusement, votre navigateur ne peut pas lire les contenus TV protégés ou les vidéos achetées ou louées (films, séries ou événements sportifs). Cela peut être dû aux raisons suivantes:

- navigateur incompatible: veuillez utiliser un autre navigateur.
- un ou plusieurs composants de votre système ne prennent pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0: retirez ce composant de votre système.

Thierry.

Lathiegrur66

Bonjour Thierry,

j’ai eu le même problème et c’était du à un écran externe pas compatible HDCP. J’ai utilisé le “Control Panel” de Nvidia pour voir le problème:

https://www.nvidia.com/content/Control-Panel-Help/vLatest/en-us/mergedProjects/nvdsp/To_verify_if_your_system_is_HDCP-capable.htm

En débranchant l’écran pas compatible j’ai pu visionner TF1 et M6 sans problèmes.

J’ai aussi le problème que depuis la fin de la semaine passée, du coup ils ont du changer quelque chose pourque ça ne fonctionne plus 😉

J’espère que cela pourra vous aider.

Bonne journée

Tania

Lathiegrur66

Merci pour votre réponse. L’autre discussion ne m’a pas aidé à résoudre le problème.

Pour info le problème était finalement du à un écran externe pas compatible HDCP (un vieux écran). J’ai utilisé le “Control Panel” de Nvidia pour voir le problème:

https://www.nvidia.com/content/Control-Panel-Help/vLatest/en-us/mergedProjects/nvdsp/To_verify_if_yo…

En débranchant l’écran pas compatible j’ai pu visionner TF1 et M6 sans problèmes.

Le problème a commencé que à la fin de la semaine passée, du coup il y a quelque chose qui a du changer pour que ça ne fonctionne plus avec des “vieux” écrans.

Gaeilgeoir

Voici un message concernant ce sujet du forum germanophone de @SamuelD:

https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-App-Web/Fehlermeldung-Ihr-Browser-kann-leider-gekaufte-oder-gemietete/td-p/652596/page/2

"D’après mes recherches, le cryptage GDN (gestion des droits numérique) a été activé sur 20 autres chaînes lors de la mise en ligne du 6 avril, pour l’utilisation sur le Web et l’application TV. Swisscom satisfait ainsi aux exigences légales du donneur de licence.

La GDN est une sorte de protection contre la copie qui n’empêche certes pas la copie, mais qui doit contrôler l’utilisation (et la diffusion) des médias numériques. Chez blue TV Air, la DRM concerne toutes les chaînes qui sont diffusées sous forme cryptée. Il s’agit de toutes les chaînes premium auxquelles on s’est abonné, comme par exemple blue+, Sport Events et blue Video, mais aussi des chaînes qui font partie du lineup normal de Swisscom, comme par exemple AXN, Discovery Channel, Vox, etc."

DRM = GDN

Gaeilgeoir

Voici encore la liste des chaînes pour lesquelles le cryptage est désormais activé, comme le prévoit la loi.

En français elles sont seulement “TF1” et “M6”.

https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-App-Web/Streamen-auf-den-Bildschirm-eines-Zweitger%C3%A4tes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/704706#M12648

Beiwioppu84

Oui moi aussi et swisscom me dis que faut nettoyer l’historique et les cookies j’ai fait et ca fonctionne tjs pas! ou juste 10 min et apres y a le message: navigateur incompatible: veuillez utiliser un autre navigateur.
- un ou plusieurs composants de votre système ne prennent pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0: retirez ce composant de votre système. DONC MERCI SWISSCOM!!!!!!

Gaeilgeoir

@Beiwioppu84 Mais vous savez bien que ce n’est pas la faute de Swisscom, ce sont les ayants droit qui l’exigent, donc merci “TF1” et “M6”.

Biopleuple82

Même problème que vous: https://ibb.co/1vvfK1M

Stiottieppa25

J ai aussi un problème pour regarder Tf1 et M6. Je ne comprends pas pourquoi…

Je trouve que c’est à Swisscom de régler ce problème.

Je peux regarder toutes les autres chaînes sans problème.

Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe!!!

Gaeilgeoir

@Stiottieppa25 La raison pour laquelle les chaînes ne fonctionnent plus se trouve dans le message 5 ci-dessus. Si vos appareils ont des composants qui ne sont pas compatibles avec la DRM, le problème survient sur les chaînes pour lesquelles la DRM est activée (la liste dans le message 6, y compris TF1 et M6), mais pas sur les autres.

Swisscom ne fait pas cela pour ennuyer ses clients, mais parce que les chaînes le souhaitent.

Peut-être qu’un article dans la base de connaissances serait utile à ce sujet, car certains (même dans le forum germanophone) ne comprennent pas ce qui s’est passé ici.

Deugentuy66

Et comment se fait-il qu’on peut regarder ces chaines depuis une autre application? Je crois qu’on se fout de nous.:-((((