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RÉSOLU
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Impossible de visionner Eurosport via navigateur Internet

albertsueur
Level 1
1 de 12

Bonjour,

ne peut pas ouvrir certaines chaines exemple eurosport

message erreur - navigateur incompatible : veuillez utiliser un autre navigateur.
- un ou plusieurs composants de votre système ne prennent pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0 : retirez ce composant de votre système.

Modifié
RÉSPONSE LA PLUS UTILE 1

Solutions approuvées
Fab015
Level 1
11 de 12

Bonjour, 

j'ai le même problème, Blue tv web avec Firefox, pc fixe sous Windows 10, les chaînes Eurosport, la chaine l'Equipe et les chaines RMC sport sont concernées, j'ai trouvé aucune résolution à ce problème à ce jour..

Si vous avez une autre solution que lu précédemment  dans ce post je suis preneur. Merci 

 

Fabla

11 Commentaires 11
Prelude
Level 1
2 de 12

Salut, n'aurais tu pas un enregistreur vhs ou autre ou un câble HDMI non conforme?

Black Mamba
Level 1
3 de 12

@albertsueur 

 

merci pour la contribution

 

> ...  navigateur incompatible : veuillez utiliser un autre navigateur. ...

 

merci de préciser s'il s'agit bien de blue TV App/Web

blue TV | Home  

merci d'indiquer le navigateur utilisé et quel OS est installé

par exemple : Blue TV Air avec Firefox / Windows 10 / ordinateur

en général le navigateur Chrome est recommandé

 

si utilisation de l'app Swisscom blue TV

merci d'indiquer le modèle de l'appareil et l'OS installé

 

si l'erreur provient du téléviseur sans TV-Box installée

avec utilisation de l'app Smart TV

merci d'indiquer le modèle du téléviseur

albertsueur
Level 1
4 de 12

Bonjour,

Il s’agit bien de Blue TV

J’ais essayer Googel Chrome ça ne va pas

Navigateur Edge

Windows 10

Le problème c’est sur un ordinateur portable HP

 

Black Mamba
Level 1
5 de 12

@albertsueur 

 

merci pour le retour d'informations

 

une aide de Mozilla Firefox pour le DRM

Lire du contenu protégé par DRM dans Firefox | Assistance de Firefox (mozilla.org)

si le problème n'est pas résolu, effectuer d'autres recherches associées sur le même site

Modifié
albertsueur
Level 1
6 de 12

Bonjour,

Désolé j'ais essaye avec vos  paramètres  ça ne vas toujour pas.

Albert Sueur

albertsueur
Level 1
7 de 12

J'ais essayer de changer de navigateur sans résutat

Le problème est sur un ordinateur portable HP.

Mon navigteur est edge, Système exploittion Windows 10

Prelude
Level 1
8 de 12

Salut,

 

Sur les autres navigateurs, as-tu essayé de supprimer le cache et les cookies? Puis de relancer ensuite l'app de blue Tv. 

albertsueur
Level 1
9 de 12

oui il s'agit bien de blue TV App/Web

Windows 10

J'ais essayer chrome le résultat et toujour le même

NathalieSI
Level 1
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Bonjour @albertsueur,

Peux-tu m'indiquer quelques exemples de chaînes touchées par cette erreur, autre qu'Eurosport, s'il te plaît? Je transmettrai ainsi ton dossier à nos spécialistes pour que des contrôles soient effectués. 

 

Belle journée

Un petit like est toujours apprécié par les utilisateurs - une solution t'est proposée? Accepte-la ✔
Fab015
Level 1
11 de 12

Bonjour, 

j'ai le même problème, Blue tv web avec Firefox, pc fixe sous Windows 10, les chaînes Eurosport, la chaine l'Equipe et les chaines RMC sport sont concernées, j'ai trouvé aucune résolution à ce problème à ce jour..

Si vous avez une autre solution que lu précédemment  dans ce post je suis preneur. Merci 

 

Fabla

YariB
Level 1
12 de 12

 

Bonjour Fab015, 

 

Après avoir testé sur Google Chrome avec un laptop, je ne peux pas reproduire le souci car cela fonctionne normalement. Aucun souci avec les chaînes Eurosport, l'Equipe et RMC. As-tu essayé de supprimer l'historique et les cookies de tes navigateurs? Le souci pourrait venir également du PC utilisé. 

 

Meilleures salutations, Yari

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations
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