Hallo Zusammen Ich habe seit etwa einer Woche ein Problem mit meinem per LAN an der Internetbox angehängtem Desktop PC. Davor lief alles seit ca. 2 Monaten tadellos (zuvor hatte ich den Vorgänger der jetzigen Internet-Box). Meist tritt es auf wenn ich meinen PC aus dem Standby aufwecke. Unten rechts beim Ethernetsymbol zeigt es mir ewig lange "Netzwerkidentifizierung..." an und wechselt danach auf "nicht identifiziertes Netzwerk". Danach habe ich kein Internet für lange Zeit und mein PC vergibt sich selbst eine IP Adresse welche aber ausserhalb des Subnetz liegt. Manchmal seh ich rechts unten auch den Namen meines Netzwerkes aber leider steht dann auch "Kein Internetzugriff". In den Einstellungen der Internet-Box zeigt es mir meinen PC als nicht verbunden an. Was ich bisher versucht habe: \- Internetbox neu gestartet \- Internetbox Reset \- Statische IP Adresse vergeben (auf der Internetbox sowie auf meinem Netzwerk-Adapter). Dies hat einmal funktioniert aber nach einem Tag hatte ich das selbe Problem. \- gefühlte 1000x Kabel rein und raus und genau so viele Neustarts des PCs Ich besitze die Internet-Box plus mit der Firmware 07.50.41/07.50.35/1003. Auf meinem PC läuft Windows 10 und ist per Ethernet-Kabel mit der Internet-Box verbunden. Irgendwie habe ich ein DHCP oder Gateway Problem. Was denkt ihr? Gruss Janek /Edit Ach ja und mein Swisscom TV und alle per WLAN verbundenen Geräte (MacBook, iPad, Adroid Phones) funktionieren tadellos.

@"Janek"#490441 ich denkemal deine Netzwerkkarte hat ein Problem mit der Internetbox. Wahrscheinlich hast du keine Gigabit Netzwerkkarte in deinem Rechner. Die IB hat aber Gigabit Netzwerkanschlüsse und bei der Aushandlung des Speeds Gigabit oder 100 Mbit. geht was schief. Versuche mal auch IPV6 auf der Netzwerkarte deines Rechners zu deaktivieren. Versuche mal einen [Switch](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/ethernet-switch(000000000011009327).html) dazwischen zu hängen.

Danke für die schnelle Antwort! Der Netzwerk-Adapter meines Mainboards hat Gigabit Dieses habe ich verbaut --> [https://www.asus.com/Motherboards/MAXIMUS\_VII\_HERO/specifications/](https://www.asus.com/Motherboards/MAXIMUS_VII_HERO/specifications/) Ausserdem hätte ich dann ja schon länger Ärger mit der Verbindung. Sie läuft aber seit einem geschätzten Jahr problemlos. Ich habe es auch mit dem Switch dazwischen versucht, leider ohne Erfolg. IPv6 deaktivieren habe ich auch versucht.

Ich würde folgendes Vorgehen empfehlen: [https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/DNS-Anfragen-TimeOuts/m-p/445130#M45702](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/DNS-Anfragen-TimeOuts/m-p/445130#M45702) Gegebenfalls dazu einfach den Netzwerktreiber (am PC) nochmals installieren, einfach darüberbügeln. Und es mit einem anderen LAN-Kabel versuchen, damit du ausschliessen kannst, dass es nicht daran liegt. Hatte auch schon mal was ähnliches. Gruss

Bevor die Probleme angefangen haben hatte ich immer alles auf Automatisch (sowohl Netzwerkadapter-Einstellungen wie auch Internet-Box-Einstellungen). Erst seit diese Probleme auftreten habe ich es mit anderen Einstellungen versucht zu lösen. Das Kabel habe ich natürlich schon zu beginn ausgeschlossen, das geht ja schneller als hier im Forum zu posten 😉 Das mit dem Neuinstallieren der Treiber werde ich noch probieren. Zudem konnte ich an meinem Arbeitsplatz noch einen USB-to-LAN Adapter auftreiben mit welchem ich es auch noch versuchen werde. Ich glaube das Problem liegt definitiv bei meiner Netzwerkkarte.

Installiere [diesen Treiber hier](https://downloadcenter.intel.com/de/download/22283/Intel-Ethernet-Adapter-Adapter-CD?product=71305) und gib wenn noch nicht ok in der Eingabeaufforderung (Administrator) mal netsh winsock reset ein und boote den Rechner. capitanguex

> * * * > > @"capitanguex"#68134 schrieb: > > Installiere [diesen Treiber hier](https://downloadcenter.intel.com/de/download/22283/Intel-Ethernet-Adapter-Adapter-CD?product=71305) und gib wenn noch nicht ok in der Eingabeaufforderung (Administrator) mal netsh winsock reset ein und boote den Rechner. > > capitanguex > > * * * Eine schlechte Idee, meine ich. Das Vorgehen für die Treiber sollte grundsätzlich zunächst so sein, dass man beim Mainboardanbieter die Page des entspr. Boards aufruft und dort erst mal jene Treiber installiert. Hier z.B. [https://www.asus.com/Motherboards/MAXIMUS\_VII\_HERO/HelpDesk/](https://www.asus.com/Motherboards/MAXIMUS_VII_HERO/HelpDesk/) und sich bei Drivers&Tools "bedient".

Ich habe die Ethernet Treiber von Asus drüber installiert aber leider hats nichts gebracht. Mit dem USB3-to-Gigabit-LAN Adapter hats auch nicht funktioniert. netsh winsock reset war auch erfolgslos. Scheint ziemlich verzwickt zu sein...

@"CHnuschti"#1071 Nein keine schlechte Idee sondern oft die einzige bei dem Support welche die Hersteller da oft leisten. Asus ist nicht gerade berühmt für seinen Support und in der Regel findest du da den gleichen Treiber sofern überhaupt aktualisiert wie beim Chipsethersteller. Einfach noch mit einem asussetup.exe verpackt. Darum den Treiber vom Chipsethersteller nehmen wenn der neuer ist. my 2 cents.

@"Janek"#490441 Kannst Du mal versuchsweise die Firewall und alle Sicherheitssoftware (Virenscanner, Malwareblocker, etc.) desaktivieren. Eine weitere Möglichkeit ist das Rücksetzen des Betriebssystems auf den Zeitpunkt (Thema Wiederherstellungspunkt) wo es noch lief (gemäss Deinen Angaben vor ca. einer Woche). Dabei gehen keine Daten verloren. Anschliessend kannst Du z.B. Schritt für Schritt jede Aenderung nachvollziehen (z.B. die einzelnene Updates und allfällige SW-Installationen) und kannst dadurch sehen, wer/was für das Problem verantwortlich ist.

Was anderes noch, ist das letzte Mainboard-Bios geladen? Wenn nicht würde ich [dieses](http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1150/MAXIMUS-VII-HERO/MAXIMUS-VII-HERO-ASUS-3103.zip?_ga=1.249066119.1699361116.1467612776) mal updaten.

Kein Internet/Nicht identifiziertes Netzwerk LAN

hed

Um die IB auszuschliessen kannst du ja mal mit 2 PC's und einem Giga-Switch ein kleines Netzwerk bauen (oder die beiden PC sogar direkt miteinander verbinden) und mittels Filetransfer zwischen den beiden PC oder einem Testprogram (z.B. JPerf) den Durchsatz messen.

Die IP-Adresse musst du in diesem Fall entweder manuell einrichten oder warten, bis via APIPA eine automatische Adresse vom Betriebssystem zugeordnet wird.

Janek

Leider habe nur 1 PC mit Ethernet-Anschluss zu Hause. Dazu noch ein MacBook.
Ich glaube ich nehme meinen PC mal mit zur Arbeit und hänge ihn ein paar Stunden ins Firmennetz und schaue ob ich die gleichen Probleme habe.

hed

Der MacBook lässt sich ja auch ans Netzwerk anschliessen. Oder du kennst jemand der mal mit seinem Notebook bei dir vorbei kommt.

Janek

Hallo Zusammen

Am Montag war ein Techniker bei mir weil ich nicht mehr weiter wusste. Auch die Jungs vom ComputerBase Forum konnten mir nicht helfen.

Der Techniker hat mir eine neue Internet-Box gegeben und nun funktioniert alles seit zwei Tagen.

Danke an alle die sich hier gemeldet haben!

Janek

Leider hat der neue Router das Problem nur für 5 Tage behoben. Jetzt habe ich es wieder genau wie zuvor. Wenn ich den TV starte dann gehts meist nicht mehr lange und ich habe keine Verbindung mehr zum Router vom PC aus.

Wie bringt man das Häckchen "Thema gelöst" wieder aus diesem Thread?

RaphaelG

Janek schrieb:

...... Wie bringt man das Häckchen "Thema gelöst" wieder aus diesem Thread?

@Janek habe dir die Markierung als Lösung entfernt.

PowerMac

Ich fasse mal zusammen:

PC kriegt keine DHCP-Adresse
Verschiedene Netzwerkkabel, -karten sowie Router wurden probiert, dh. an diesen liegts eher nicht
Problem tritt nur auf einem PC und meistens nach Wakeup aus Standby auf
Ein möglicher Zusammenhang mit laufender TV-Wiedergabe wurde ebenfalls angetönt
Weder netsh winsock reset noch eine komplette Neuinstallation haben Besserung gebracht

Wichtig wäre auf jeden Fall, in der Situation wenn der Fehler aufgetreten ist genau zu analysieren, was denn nun im Detail nicht geht.

Schau im Eventlog von Windows nach Einträgen, die mit dem Problem zu tun haben könnten.
Dann wäre eine Analyse mit Wireshark ein weiterer Ansatz zur Fehlersuche.

Oder du lädst dir eine Linux-Live-CD herunter, schaust dann, ob das System auch dann ein ähnliches Verhalten zeigt, und suchst nach Hinweisen im Linux-Syslog.

Tux0ne

PowerMac

Ich würde mal schauen ob bei der Energieeinstellung des LAN Adapters die Häcklein drin sind. Sonst mal entfernen. Sind halt nicht alles Intel Qualitätsnic's

BTW. Solche und APCI Bios Einstellungen sind auch für WOL Einsteiger interessant meinte ich hehe

2016-09-01 18_12_26-Swisscom Community - Beitrag beantworten - Swisscom Community.png

Janek

Danke für die Antworten!

Ich konnte meinen PC als Ursache mittlerweile ausschliessen. Ich habe einen anderen PC von einem Kollegen ausgeliehen und der hatte genau gleichzeitig genau das selbe Problem. Der Service-Techniker hatte mit seinem Laptop auch dieses Problem.

Dazu kommt das das Problem nur auftritt wenn ich die TV-Box starte. Solange diese im Standby ist habe ich keine Probleme.

Für mich steht fest das entweder die Internet-Box oder die TV-Box schuldig ist. Die Hotline kann mir nicht mehr weiterhelfen ausser mit Empfehlungen wie:

- Hol dir eine andere TV-Box (am besten nicht die UHD-Box) aus dem Shop

- Hol dir eine neue Internet-Box

- Hol dir einen nicht-Swisscom-Router

Tux0ne

Naxh deinem letzten Post muss das doch nichmals genauer analysiert werden.

Hast du das Problem auch wenn du auf der TV Box Replay oder Aufnahmen schaust?

Hast du zum PC mal einfach ein unshieldet Patchkabel genommen?

Kannst du ein Foto deiner Verkabelung machen? Geht das über ein Installationssystem?

Janek

Tux0ne

Es ist egal ob ich live, replay oder eine Aufnahme schaue. Es geht nicht immer gleich lang nach TV-Start bis das Problem auftritt. Nur kurz zur Erinnerung: Ich kann den Router dann nicht einmal anpingen.

Am Kabel sollte es auch nicht liegen da ich einen PC eines Kollegen mit einem anderen (kurzen) Kabel angehängt habe und die selben Probleme aufgetreten sind.

Allerdings weiss ich nicht was du mit einem "unshielded Patchkabel" meinst. Ich verwende das unisolierte 10m Ehernet-Kabel, welches die Swisscom für die TV-Box mitliefert. Ich habe noch ein Foto gemacht von meinen Anschlüssen am Router. Die Kabel gehen direkt auf:

Port 1-> PC

Port2 -> TV-Box

Port3 -> TV (Sony mit Android)

Tux0ne

Das Kabel zur TV Box sieht shieldet aus also abgeschirmt. Hast du kein anderes Kabel ohne Abschirmung wie das welches zum PC geht. Nicht das du hier noch ein Kondensator Problem hast.

Janek

Ich habe noch ein paar Rollen von diesen überlangen Kabeln. Ich werde dies mal versuchen und mich wieder melden!

doom2

Zeigt die IB noch Ethernet Link an wenn das Problem auftritt? Erinnert mich ein bisschen an ein Autonegotiate Problem das ich kürzlich hatte. Meine Seite meinte alles i.O. aber auf dem Switch war der Port Down. Da kann meine Seite dann DHCP Requests schicken so lange sie will.

Janek

Zum Thema Kabel:

Ich habe mal den Sony TV vom Port 3 abgehängt und ein unshielded Kabel von Router zu TV-Box verwendet. Also hängen so nur noch zwei von den dünnen Kabeln am Router, eines für den Pc und eines für die TV-Box. So konnte ich gestern noch 2h Testen während mein Freundin TV geschaut hat und bis jetzt klappts. Allerdings reichen 2h noch nicht um eine definitive Aussage zu machen.

@doom2 Wenn das Problem auftritt dann sehe ich in der Geräteliste der Internet-Box meinen Pc als nicht verbunden. PC-seitig geht dann gar nichts zum Router, nicht einmal ein Ping.

Tux0ne

Ja du solltest den TV auch noch mit einem Patchkabel verbinden. Auch dieses unshieldet.

Der Grund der Übung ist eine vermutete Erdschleife im TV-Box-HDMI-TV-Patchkabel Verbund welcher sich hier negativ auf die Verbinung auswirkt obwohl die Ports unshieldet wären.

Aber die eingebauten Komponenten da der TV Box und im Router sind meiner Meinung nach nur von minderwertiger Qualität.

Janek

Der Tipp mit den unshielded Kabeln war Gold wert so wies bis jetzt ausschaut! Ich hatte das ganze Wochenende keine Probleme seit ich nur noch diese verwende. Den TV (nicht die TV-Box) habe ich bis jetzt aber noch nicht wieder angeschlossen, ist mir aber auch nicht wichtig da er nur als Bildschirm dient.

Aber ist es nicht ein bisschen dumm wenn die Hardware von Swisscom mit dem Mix aus den mitgelieferten Kabeln und hochwertigeren Kurzen nicht funktioniert?

hed

Nein, aber normalerweise macht man keinen Mix in der Installation mit shielded und unshielded Kabeln ausser man setzt dies gezielt / bewusst in ganz bestimmten Fällen zur Vermeidung von Erdschlaufen ein.

In der Industrie bei Grosskunden ist es zumindest in der Schweiz üblich, dass von A-Z ein sauberes Erdungskonzept vorliegt und man shielded Kabel verwendet.

Für den Einsatz im privaten Haushalt ist man mit einer unshielded Kabeln hingegen besser bedient.

Tux0ne

@hed schrieb:

Nein, aber dumm ist es, ein Mix in der Installation mit shielded und unshielded Kabeln zu machen.

In der Industrie ist es üblich, dass von A-Z ein sauberes Erdungskonzept vorliegt und man shielded Kabel verwendet.

Für den Einsatz im privaten Haushalt ist man mit einer unshielded Kabeln hingegen besser bedient.

Eventuell können wir ja mal darüber diskutieren. Ich kann dir nur sagen das du bei einer VSEI Prüfung mit solch einer Aussage schnell ziemlich alt aussiehst wenn du da nich Taff bereit bist.

Erdungskonzept ein gutes Wort. Sprechen wir mal über TN-C Installationen und Geräte mit FU 😉

Die Lösung bei einem geschirmten Netzwerk besteht eben oft beim letzten Patchkabel eben kein abgeschirmtes Kabel zu nehmen.

hed

Hallo Tux0ne

Du hast natürlich recht, insbesondere das Wort dumm war dumm von mir gewählt.

Anyway, ich habe es oben korrigiert. Zwar nicht zwingend VSEI Prüfungskonform aber dahingehend, wie ich es nahezu bei allen Grosskunden in der Praxis sehe.

Und in 8 von 10 Fällen funktioniert das auch problemlos. Vereinzelt muss man aber punktuell mit unshielded Patch-Kabel arbeiten. Das aber oft auch nur, weil man der Ursache nicht auf den Grund gehen will und man daher mit einem unshielded Patckhkabel eine rasche, günstige "Problemlösung" erreicht.

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