Hallo liebe Alle Es freut mich, Euch über ein Software-Update für die UHD TV-Box zu informieren. Sie wird an alle Kunden mit einer einer UHD TV-Box verteilt. Folgende Neuerungen erwarten Euch: **Kompatibilität mit TV-Geräten und Heimkino-Receivern** Einzelne Kunden berichteten von Kompatibilitätsproblemen im Zusammenhang mit ihrem TV-Gerät oder Heimkino-Receiver und unserer neuen UHD TV-Box. Swisscom ist mit den Herstellern in Kontakt, damit diese Probleme in enger Zusammenarbeit mit ihnen untersucht und gelöst werden können. Die neue Software Version beinhaltet ein erstes Set an Verbesserungen, welche die unterschiedlichen Probleme im Zusammenhang mit HDMI2.0/HDCP2.2 reduzieren. Kunden, welche weiterhin Probleme mit ihrem Setup haben, sind gebeten, diese hier im Forum zu beschreiben. Bitte immer unter Angabe der exakten Modellbezeichnung des TV-Gerätes oder des Heimkino-Receivers. **Stabilität** Ausserdem sind in dieser Software-Version zahlreiche Verbesserungen zur Erhöhung der Stabilität eingeflossen. **Fernbedienung** Optimierungen in der Kommunikation zwischen Fernbedienung und TV-Box erhöhen die Stabilität der Verbindung. **PiP** Neu ist auch mit der UHD TV-Box die Bild-in-Bild Funktion wieder verfügbar. **Deaktivierung 2160p/25Hz** Die ersten UHD TV-Modelle unterstützten den neuen HDMI 2.0 Standard noch nicht und wurden noch mit HDMI 1.4 ausgeliefert. HDMI 1.4 lässt in der UHD Auflösung 2160p lediglich 25Hz (Bilder pro Sekunde) zu, was sich negativ auf die Bildqualität auswirkt. Die neue Software Version unterstützt diese Auflösung daher nicht mehr und synchronisiert mit einer Full-HD Auflösung mit 50 Bildern pro Sekunde (1080p/50Hz). \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* _Die neue Software wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf die TV-Boxen gespielt. Sie hat die Nummer 2.55.10 (einsehbar unter Einstellungen > Systeminformationen > Überblick)._ _\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*_ Happy TV watching!😃 Liebe Grüsse Euch AdrianW

Saubere Arbeit. Weiter so Jungs 😉

Man soll den Tag nicht vor dem Abend loben. Seit dem neuen Software Update treten wieder Fehler auf welche ich als Swisscom Friends und Tester der UHD Box von der Testfase her kenne z.B. Txt. bleibt auf dem zuletzt gsehenen Kanal stehen anstatt den aktuellen Txt des aktuellen Senders zu zeigen. Das blattern von Seiten auf dem Txt geht auch schlechter. So springt bei mir die Seite von 180 direkt auf 200 und von 200 weiter auf 210 statt auf 201. Und ja ich habe schon alles gemacht wie reset usw. das Problem besteht weiter. Also sehe ich das neuste Software Update eher als Rück- statt Fortschritt. Hotline ist informiert. Wenn andere Friends mitlesen Kunden evt. auf die Fehler aufmerksam machen sonst wars dann das mit einer guten Bewertung für eure gute Arbeit.

Ja ok teletext hab ihn ich nie benutzt mit der Box. Ich hab eben Internet 😜

@"Swisscomfreund"#146809 Für solche Fehlermeldungen gibt es einen anderen Kanal😉 Tschamic

Bei mir blättert der Teletext ganz brav durch alle verfügbaren Seiten. Kannst du konkrete Beispiele nennen?

Wie schon geschrieben. Schaue ich den TxT auf SRF1 und wechsle dann auf RTL und schalte den TxT ein so erscheint der TxT von SRF1 für 2-3 Sek. Und wenn ich blättern wil so erkennt dieser die Seiten nicht dies obwohl vorhanden.

Vorweg: Wird die UHD-Box aus dem Standby-Modus geholt, ist diese mit dem neuen SW-Release deutlich schneller da. Und: UHD-Fähigkeit aller angeschlossenen Geräte wurde bisher bei jedem Startversuch erkannt. Super! Was mir aber aufgefallen ist: * Bei den ersten drei Einschaltversuchen war das Bild komplett blau- und grünstichig. Nun einen Reset mit Taste hinten durchgeführt – scheint vorerst behoben. * Radio hat immer wieder kurze Tonaussetzer. (Kann ich bei TV-Betrieb nicht behaupten, aber auch nicht ausschliessen.) * TXT auf ORF (bspw.) funktioniert gar nicht (lediglich die Zahl 100 zu sehen) – kein Killer, aber fiel mir gestern zufällig auf. Box ist an einen Onkyo-AV-Receiver TX-RZ710 angeschlossen.

Der Use Case mit SRF und RTL Teletext stimmt, wenn du wechselst und sofort wieder Teletext machst. Gib bitte dem Stream zuerst mal Zeit sich den Multicast zu holen. Danach funktioniert auch Teletext auf RTL sauber (zumindest bei mir).

Bei mir ist da nichts zu machen. Ausserdem habe ich festgestellt das auf Sat.1 Gold das Tv Bild einfriert. Und dies auch erst seit dem Update. Gestern und heute passiert bei der Serie Falcon Crest. Habe übrigens die Internet Box Plus. UHD Box ist mit Eternetkabel verbunden.

nur ein Sender und nur eine Serie? Kann es nicht sein das SAT1 Gold Probleme hat. Wäre mir neu, das die Box Unterschiede macht, was Sender betrifft. Krass gesagt heisst das, das es geht oder eben nicht. Tritt das auch bei andern Sendern auf?

Swisscom TV 2.0: Neue Software-Version für deine UHD TV-Box (2.55.10)

chargers

Habe seit dem neuesten Update plötzlich Störungen. Bild friert ein es geht gar nichts mehr. Box ausschalten hilft dann. Vor dem Update lief alles wirklich rund

urdu

Auch bei mir. Das Bild friert auf einmal ein, Ton läuft weiter. Nur Strom ein/aus hilft.

realGoliath

Alles perfekt bei mir!

Swisscomfreund

Seit dem letzten Update läuft nichts mehr wie es mal war. Ich habe sogar schon UHD Box, Fernbedienung und HDMI Kabel gewechselt die Fehler mit Bild einfrieren, kein Ton usw. bestehen immer no. So meine ich kann es nur am Update liegen. Und wenn ich Swisscom wäre würde ich rasch möglichst die Fehler beheben den sonst laufen euch die Kunden davon. Ich als Friends bekomme Telefone noch und nöcher mit unzufriedenen UHD Kunden.

snowmanch

Solche Fehler treten nicht bei allen Kunden auf. Ich kann es nicht bestätigen.

Ein paar Angaben wären sicher noch interessant. TV, Router, wie verbunden.

Swisscomfreund

Tv ein 2. Jähriger Samsung mit neustem Update daher kommt dieser als Störungsquelle nicht in Frage. Router ist die Internetbox Plus. Internet und IP Telefonie laufen fehlerfrei Internetbox kann also auch als Fehlerquelle ausgeschlossen werden. UHD Box ist mit dem neuen Eternetkabel am Router angeschlossen also genau so wie Swisscom das vorschlägt. HDMI Kabel ist das weisse welches von der Swisscom mitgeliefert wurde und schon 2x ausgetauscht wurde. Daher ist für mich ganz klar der Fehler liegt bei der Swisscom und dem neuem Update. Vor dem Update war die alte UHD Box frei von jeglichen Störungen. Swisscom sollte bevor sie neue Updates freigeben diese auf internen Servern mal zuerst prüfen Sie würden sich viele unzufriedene Kunden ersparen.

urdu

Ich kann die Aussage von Swisscomfreud nur bestätigen. Vor dem Update lief es wirklich gut mit ein paar kleinen Fehlern wie Fernbedienungsproblem und beim erneuten Abspielen einer Aufnahme die letzte Stelle. Diese Fehler wurden behoben und nun das dauernde einfrieren. Bei mir regelmässig, also jeden Tag!

Rolf71

Vorher war es die Fernbedienung die ständig nicht ging und jetzt hängt das Bild Täglich!!! Und das nicht einmal sondern x mal am Tag.Ich versuchte sogar schon mehrmals ein Reset aber das Bild häng immer wieder.....Ich zahle viel Geld für die Box und das Swisscom TV, aber so geht das nicht!!

Entweder wird es besser oder ich Kündige das Swisscom TV ohne wenn und aber.

snowmanch

" Swisscom sollte bevor sie neue Updates freigeben diese auf internen Servern mal zuerst prüfen Sie würden sich viele unzufriedene Kunden ersparen."

Das wurde mit jeder Garantie von einigen Leuten getestet bevor es eine Freigabe gegeben hat.

Swisscomfreund

Nur kommisch das alles schlimmer geworden ist seit dem Update. Ich bin langjähriger Swisscom Kunde wie auch ein Friend aber meine Geduld hat auchmal ein ende. Den das Preis/Leistungs Verhältnis stimmt zur Zeit gar nicht was die Fehleranfälligkeit von der UHD Box angeht.

snowmanch

Hast du schon einmal einen kompletten Reset (Büroklammer) bei der TV Box gemacht?

Vielleicht wurde das Update nicht sauber aufgespielt.

Swisscomfreund

Muss ich täglich machen. Heute morgen das letzte mal

Rolf71

Genau das gleiche bei mir;und ja ich habe ein Reset(mit Büroklammer)gemacht aber immer wieder hängt das Bild.

madaley

@SwisscomFreund
Wie wäre es mit mehr Informationen wie TV Modell incl Modellnummer. Beschreibung wann das bei dir hängt und die Probleme auftreten... Live, Replay, Recording oder VOD? Nur meckern hilft wohl nicht, um deinem Problem auf die Schliche zu kommen. Kannst du das Problem genau mit Zeitpunkt beschreiben. Wir wissen ja, dass Swisscom hier mitliest.

Swisscomfreund

Ich meckere nicht ich schreibe nur was Tatsache ist. Welches Modell mein Tv. ist, ist nicht wichtig da dieser das neuste Update inst. hat. Das letzte mal musste ich die UHD Box heute Morgen so ca. 7.45h reseten dies nachdem meine Jungs live Tv geschaut haben. Musste die Box aber auch schon beim replay Tv schauen reseten. Auch bei aufenommenen Serien "Falcon Crest" musste ich feststellen das aufeinmal das Bild stehen bleibt. Ich erwähne es hier gerne nochmals. Vor dem Update hatte ich sollche Fehler nicht jedenfalls nicht in der Häufigkeit wie nach dem letzten Update.

snowmanch

Gut, nehmen wir einfach zur Kenntnis. In meiner Umgebung gibt es diese Probleme nicht.

realGoliath

TV: Panasonic CXW684
Swisscom Internet Box Standard
Swisscom TV 2.0 UHD
44mbit

Keine Probleme, weder bei Video on Demand in HD UHD, noch bei TV. Keine Tonaussetzer, nichts.

user109

@Swisscomfreund schaue doch mal mit den 2. Level-Support was es noch für Möglichkeiten für deine Fehlerbehebung gibt. Auf dem Maveric-System der UHD-Box kann der Support(2.Level) genau sehen was dein Problem ist.

Herby

Von welchem Software Release genau sprecht Ihr?

Je nach Status können verschiedene Versionen im Umlauf sein...

Auch das genau TV-Model samt Software Stand spielt hier eine Rolle.

Ob es nun vorher ging oder nicht, ist salopp gesagt irrelevant. Wenn an einem Ort etwas geschraubt wird, passiert an einem anderen Ort halt auch etwas, was man gar nicht vermutet hat.

Darum ist es wichtig, immer genaue Angaben zu Setup, Model der Komponente mit Softwarestand zu liefern.

Sonst bringt es nicht viel und ist, wie man hier in Bern sagt, Wasser in die Aare getragen...

Häng mich mal ganz weit aus dem Fenster und sag, dass momentan Software Release 2.58.2 auf meiner UHD-Box ist...und keine nennenswerte Probleme zu rapportieren sind.

Im Gegenteil, bei einigen Software update sind sogar neue Features dabei die echt Freude machen...

hed

@Swisscomfreud schrieb:
Ich meckere nicht ich schreibe nur was Tatsache ist. Welches Modell mein Tv. ist, ist nicht wichtig da dieser das neuste Update inst. hat. Das letzte mal musste ich die UHD Box heute Morgen so ca. 7.45h reseten dies nachdem meine Jungs live Tv geschaut haben. Musste die Box aber auch schon beim replay Tv schauen reseten. Auch bei aufenommenen Serien "Falcon Crest" musste ich feststellen das aufeinmal das Bild stehen bleibt. Ich erwähne es hier gerne nochmals. Vor dem Update hatte ich sollche Fehler nicht jedenfalls nicht in der Häufigkeit wie nach dem letzten Update.

Oh doch, alles ist wichtig und kann einen Einfluss haben:

- TV-Typ und Firmwarerelease
- Release der TV-Box
- Verbindung TV <-> TV-Box (HDMI-Kabel)

- Verbindung Router <-> TV-Box
- Verbindung UP <-> Router
- Routertyp und Firmware-Release

- Anschlussprofil, Leistungsdaten aus dem Router-GUI und Werte des Checkers

- Seit wann ist der Fehler aufgetreten, was wurde allenfalls geändert

Wenn Du also willst, dass man dir hier hilft, so lieferts Du bitte so viel Angaben und so präzise als möglich, es ist letztendlich in Deinem Interesse.

« Previous page Next page »