Hallo liebe Alle Es freut mich, Euch über ein Software-Update für die UHD TV-Box zu informieren. Sie wird an alle Kunden mit einer einer UHD TV-Box verteilt. Folgende Neuerungen erwarten Euch: **Kompatibilität mit TV-Geräten und Heimkino-Receivern** Einzelne Kunden berichteten von Kompatibilitätsproblemen im Zusammenhang mit ihrem TV-Gerät oder Heimkino-Receiver und unserer neuen UHD TV-Box. Swisscom ist mit den Herstellern in Kontakt, damit diese Probleme in enger Zusammenarbeit mit ihnen untersucht und gelöst werden können. Die neue Software Version beinhaltet ein erstes Set an Verbesserungen, welche die unterschiedlichen Probleme im Zusammenhang mit HDMI2.0/HDCP2.2 reduzieren. Kunden, welche weiterhin Probleme mit ihrem Setup haben, sind gebeten, diese hier im Forum zu beschreiben. Bitte immer unter Angabe der exakten Modellbezeichnung des TV-Gerätes oder des Heimkino-Receivers. **Stabilität** Ausserdem sind in dieser Software-Version zahlreiche Verbesserungen zur Erhöhung der Stabilität eingeflossen. **Fernbedienung** Optimierungen in der Kommunikation zwischen Fernbedienung und TV-Box erhöhen die Stabilität der Verbindung. **PiP** Neu ist auch mit der UHD TV-Box die Bild-in-Bild Funktion wieder verfügbar. **Deaktivierung 2160p/25Hz** Die ersten UHD TV-Modelle unterstützten den neuen HDMI 2.0 Standard noch nicht und wurden noch mit HDMI 1.4 ausgeliefert. HDMI 1.4 lässt in der UHD Auflösung 2160p lediglich 25Hz (Bilder pro Sekunde) zu, was sich negativ auf die Bildqualität auswirkt. Die neue Software Version unterstützt diese Auflösung daher nicht mehr und synchronisiert mit einer Full-HD Auflösung mit 50 Bildern pro Sekunde (1080p/50Hz). \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* _Die neue Software wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf die TV-Boxen gespielt. Sie hat die Nummer 2.55.10 (einsehbar unter Einstellungen > Systeminformationen > Überblick)._ _\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*_ Happy TV watching!😃 Liebe Grüsse Euch AdrianW

Saubere Arbeit. Weiter so Jungs 😉

Man soll den Tag nicht vor dem Abend loben. Seit dem neuen Software Update treten wieder Fehler auf welche ich als Swisscom Friends und Tester der UHD Box von der Testfase her kenne z.B. Txt. bleibt auf dem zuletzt gsehenen Kanal stehen anstatt den aktuellen Txt des aktuellen Senders zu zeigen. Das blattern von Seiten auf dem Txt geht auch schlechter. So springt bei mir die Seite von 180 direkt auf 200 und von 200 weiter auf 210 statt auf 201. Und ja ich habe schon alles gemacht wie reset usw. das Problem besteht weiter. Also sehe ich das neuste Software Update eher als Rück- statt Fortschritt. Hotline ist informiert. Wenn andere Friends mitlesen Kunden evt. auf die Fehler aufmerksam machen sonst wars dann das mit einer guten Bewertung für eure gute Arbeit.

Ja ok teletext hab ihn ich nie benutzt mit der Box. Ich hab eben Internet 😜

@"Swisscomfreund"#146809 Für solche Fehlermeldungen gibt es einen anderen Kanal😉 Tschamic

Bei mir blättert der Teletext ganz brav durch alle verfügbaren Seiten. Kannst du konkrete Beispiele nennen?

Wie schon geschrieben. Schaue ich den TxT auf SRF1 und wechsle dann auf RTL und schalte den TxT ein so erscheint der TxT von SRF1 für 2-3 Sek. Und wenn ich blättern wil so erkennt dieser die Seiten nicht dies obwohl vorhanden.

Vorweg: Wird die UHD-Box aus dem Standby-Modus geholt, ist diese mit dem neuen SW-Release deutlich schneller da. Und: UHD-Fähigkeit aller angeschlossenen Geräte wurde bisher bei jedem Startversuch erkannt. Super! Was mir aber aufgefallen ist: * Bei den ersten drei Einschaltversuchen war das Bild komplett blau- und grünstichig. Nun einen Reset mit Taste hinten durchgeführt – scheint vorerst behoben. * Radio hat immer wieder kurze Tonaussetzer. (Kann ich bei TV-Betrieb nicht behaupten, aber auch nicht ausschliessen.) * TXT auf ORF (bspw.) funktioniert gar nicht (lediglich die Zahl 100 zu sehen) – kein Killer, aber fiel mir gestern zufällig auf. Box ist an einen Onkyo-AV-Receiver TX-RZ710 angeschlossen.

Der Use Case mit SRF und RTL Teletext stimmt, wenn du wechselst und sofort wieder Teletext machst. Gib bitte dem Stream zuerst mal Zeit sich den Multicast zu holen. Danach funktioniert auch Teletext auf RTL sauber (zumindest bei mir).

Bei mir ist da nichts zu machen. Ausserdem habe ich festgestellt das auf Sat.1 Gold das Tv Bild einfriert. Und dies auch erst seit dem Update. Gestern und heute passiert bei der Serie Falcon Crest. Habe übrigens die Internet Box Plus. UHD Box ist mit Eternetkabel verbunden.

nur ein Sender und nur eine Serie? Kann es nicht sein das SAT1 Gold Probleme hat. Wäre mir neu, das die Box Unterschiede macht, was Sender betrifft. Krass gesagt heisst das, das es geht oder eben nicht. Tritt das auch bei andern Sendern auf?

Swisscom TV 2.0: Neue Software-Version für deine UHD TV-Box (2.55.10)

UrsSch

Hallo @waggis1893

Versuch doch mal deine UHD STB direkt am TV anzuschliessen und teste nochmals denn ev. kommen die Bild und Tonaussetzer ja von deinem AVR 😉
Hat dein AVR die FW aom 19.4.2016 drauf?
Und ist dein TV auch up2date was die Firmware angeht?

Gruess

waggis1893

@UrsSch schrieb:
Hallo @waggis1893

Versuch doch mal deine UHD STB direkt am TV anzuschliessen und teste nochmals denn ev. kommen die Bild und Tonaussetzer ja von deinem AVR 😉
Hat dein AVR die FW aom 19.4.2016 drauf?
Und ist dein TV auch up2date was die Firmware angeht?

Gruess

Sali Schuschu

Das mit dem direkt Anschliessen ist leichter gesagt als getan (Wandmontage, alles etwas eng).

Die Tonaussetzer sind ja neu – bestanden vor dem SW-Update der UHD-Box nicht. Firmware auf Receiver und TV-Gerät ist aktuell.

Wie gesagt: Es sind neue Sachen, die vor dem Swisscom-Update nicht da waren. Dafür zickte dort der UHD-Verbindungsaufbau (HDCP 2.2-Fähigkeit) in zwei von drei Fällen.

Gruess

UrsSch

Hei du musst ja nicht ein neues Kabel zum TV ziehen, du hast ja schon eins 😉

Nimm einfach das HDMI Kabel was vom Receiver zum TV geht was ja schon vorhanden ist und schliesse dieses zum Testen an der UHD STB an.
Hoffe dass beide HDMI Kabel das von der STB zum AVR und das vom AVR zum TV UHD tauglich sind?
Et Voilà, schon kannst du testen ohne dass du am TV an der Wand rumfummeln musst.

waggis1893

Stimmt. Testweise würde das gehen.

Aber ich bin nach wie vor der Meinung, dass das in der heutigen Konstellation (Sound via Heimkino und nur ein Kabel Receiver -> TV) hinzubekommen sein müsste. Und in diesem Fall ist es ja punkto Bild und Ton mit dem Update ein Rückschritt.

Habe jetzt auch mal noch die Büroklammer ins Spiel gebracht. Mal schauen.

snowmanch

Das Bild der UHD-Box weist bei den meisten Starts aus dem Standy-Modus einen Farbfehler auf (blau/grün), so dass die Box neu gebootet (Neustart) werden muss."
Scheint nicht generell zu sein. Ich kann das nicht feststellen.

RomanE

Die Probleme, welche in diesem Bereich nun noch vorkommen sind meistens modellspezifisch. d.h. wenn du ein anderes TV Modell oder Receiver angeschlossen hast funktioniert es.

waggis1893

@unplugged schrieb:

Die Probleme, welche in diesem Bereich nun noch vorkommen sind meistens modellspezifisch. d.h. wenn du ein anderes TV Modell oder Receiver angeschlossen hast funktioniert es.

… was ja nicht der Weisheit letzter Schluss sein kann. Auch bei der ersten Software-Version hiess es seitens Swisscom, die (unterschiedlichen) Probleme würden einzig und alleine bei den anderen Herstellern liegen.

Und nochmals: In meinem Fall (Onkyo-Receiver, Samsung TV) wurde mit dem SW-Update die Situation ja teils verbessert, teils aber verschlimmert. Tauchen nun neue Probleme auf (wie eben das Farbproblem beim Starten), die vorher nicht bestanden, kann es ja unmöglich in erster Linie an der "Gegenpartei" liegen.

Tschamic

@snowmanch schrieb:

"

Das Bild der UHD-Box weist bei den meisten Starts aus dem Standy-Modus einen Farbfehler auf (blau/grün), so dass die Box neu gebootet (Neustart) werden muss."

Scheint nicht generell zu sein. Ich kann das nicht feststellen.

Also bei mir ist kein Farbfehler vorhanden, aber bei 2 von 3 Starts habe ich ein eingefrorenes Bild, muss dan auch die Box neu booten

UrsSch

@waggis1893

Wie ist denn deine Einschaltreihenfolge?
Wie startst du die Geräte genau?
Macht es einen Unterschied wenn du diese Reihenfolge mal änderst?

Gruess

waggis1893

@UrsSch schrieb:
@waggis1893

Wie ist denn deine Einschaltreihenfolge?
Wie startst du die Geräte genau?
Macht es einen Unterschied wenn du diese Reihenfolge mal änderst?

Gruess

Leider nein. Beides schon versucht.

Gruess

MichiBoa

Ich habe mit guter Hoffnung meine Anlage wieder zurückgebaut. Leider funktioniert UHD bzw. HDCP2.2 noch immer nicht richtig. Habe alle möglichein Kombinationen beim Einschalten versucht. Ca. 1 von 10 Versuchen klappt. Habe folgende Kombination:

Samsung 65HU8580 (SEK-3500U/ZG)

ONKYO TX-NR636

SwisscomTV 2.0 UHD

Alles mit neuen, teuren Oehlbach HDMi Kabeln verkabelt. Alle Geräte haben die neueste Firmware drauf.

Die Swisscom UHD Box direkt am TV und von der Swisscom UHD Box mit einem optischen Kabel direkt auf den Onkyo-Verstärker funktioniert jedesmal! Das ist aber für mich nicht die optimale Aufstellung, weil der Onkyo so nicht alle Dolby- und DTS Formate erkennt und abspielt.

hed

Es haben schon einige User hier von Problemen im Zusammenhang mit Onkyo-Geräten berichtet (u.a. Wagggis1893).

Ich empfehle auf jeden Fall, eine Störungsmeldung sowohl bei der Swisscom Helpdesk wie auch bei Onkyo abzusetzen. Mit gewissen Samsung-TV gab es ja anfänglich auch grössere Probleme die Samsung in der Zwischenzeit beseitigt hat.

realGoliath

Ich tippe auf den Fernseher. Ich hatte den HU7200, einfach nur ein grottiger Fernseher. Es wurde kein CI Card Adapter erkannt, ich hatte mega clouding. Jetzt habe ich einen full Backlight LED flatscreen, ohne curved. Samsung nie wieder.....
Probiere doch mal die Verbindung TV <-> Onkyo mit einem TosLink.

UrsSch

Hallo zusammen

Also ich kann nur sagen, dass es sich wohl um Einzelprobleme handeln muss, denn bei meinem Vater läuft es mit UHD STB Onkyo TX-NR646 und Samsung UE55JS8080 ohne Probleme.

Was mir aber aufgefallen ist, ist dass z.b. der Onkyo TX-NR636 noch eine Firmware aus vom September 2015 hat und der TX-NR646 hat eine aus dem 2016 (14.6.2016).
Im September 2015 gab es so glaube ich noch gar keine UHD STB's noch UHD Bluray Player am CH Markt.
Und mittlerweile gibt es schon den TX-NR656 😄
Hoffe nur, dass Onkyo hier auch noch Support bzw. Softwareupdates macht für die älteren Geräte.

Gruess

MichiBoa

Ich habe Antwort von Onkyo erhalten:

"Hallo Herr xy,

vielen Dank für Ihre Mail. Im Augenblick arbeiten wir mit unserm
Distributor in der Schweiz und der Swisscom zusammen um das Problem zu
verstehen und eine Lösung anbieten zu können. Zum aktuellen Stand habe ich
allerdings im Moment keine genaueren Informationen.

Mit freundlichen Grüßen

Pioneer & Onkyo Europe GmbH
Customer Care Team
Tel. Teac: 08142 4208 -141
Tel. Onkyo: 08142 4208 -11
Tel. Pioneer: 08142 4208 - 188"

kincaid03

Leider wurde das (gemeldete) Problem mit dem neuen Update nicht behoben. Habt ihr das Problem auch?

Bei meiner UHD-Box ist Surround aktiviert. Wenn nun der Ton mit der Mute-Taste deaktiviert und danach wieder aktiviert wird, springt die Lautstärke auf 38. Die Lautstärke kann erst wieder auf das Maximum (50) gestellt werden, wenn die Surround-Einstellung wieder deaktiviert wird.

Gruss Kincaid

RomanE

Das ist kein Fehler. Surround Sound ist Pass-Thru. Die Lautstärke wird in dem Modus nicht über die Box geregelt, sondern ausschließlich via Receiver. 38 entspricht in etwa der selben Lautstärke im Stereo Modus und wird gesetzt, dass du keine bösen Überraschungen hast, wenn du von Surround auf Stereo wechselst.

stephander2

Bei Aufnahmen: Ich habe bei der Softwareversion öfters dass Problem bei mehrmaligen Springen nach vorn und hinten oder auch beim Spulen, dass es in der Aufnahme nicht mehr weitergeht. Also das Bild stehen bleibt. Umschalten funktioniert dann zwar noch, aber es gibt dann kein laufendes Bild/Ton mehr. Da hilft dann nur noch übers Menü neustarten oder Zurücksetzen. Das war schon mal stabiler. (Angeschlossen mit Kabel/Swisscom Switch).

Bei Bild-in-Bild Wechsel des Kanals. Ton unterbricht kurz. (Anschluss via HDMI an Soundbar und von der an den Fernseher)

mapasbs

hallo

leider auch mit der neusten firmware immer noch regelmässig probleme!

-tonaussetzer, vorallem
nach Senderwechsel
-abstürze wenn viel nach vorne spult
-nach 30-60min beginnen Bildstörungen, so Pixelregen, Box wird dann auch sehr heiss.

Soundsystem ist Sonos Playbar

snowmanch

Wenn die Box heiss wird, scheint sie einen Fehler zu haben.

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