Hallo zusammen, Ich habe schon seit Monaten das Problem, dass ich bei Netflix übers Wochenende nur noch eine reduzierte Bildqualität erhalte. Unter der Woche ist es meist kein Problem, manchmal abends "klemmts" ein bisschen, besonders übel ist es üblicherweise am Sonntag Abend. Das Problem scheint mir höchst wahrscheinlich an der mangelnden Breitband-Kapazität im Swisscom Backbone oder an den Transit-Anbindungen zu liegen. Zu typischen Zeiten, an welchen vermehrt Kunden im Internet oder am TV sitzen, tritt das Problem regelmässig auf. Das Problem liegt weder an meiner Hausverkabelung noch am Hausanschluss. Ich habe drei Netflix Clients (WDTV Live, Sony Blu-Ray Player und einen brandneuen Samsung UHD TV) und alle zeigen das Problem. Alle Clients sind über Cat 7 Verkabelung mit dem Multimedia-Rack verbunden, testweise habe ich Clients direkt, ohne zwischengeschaltete Switches, ans Swisscom Modem angehängt (Centrino Grande). Auch der Hausanschluss selbst zeigt keinerlei Probleme, was die Swisscom Hotline auch bestätigt hat. Ich habe ein 50er Profil und habe mit Messungen zu hsi.bluewin.ch zur gleichen Zeit auch eine durchschnittliche Bandbreite von 46-48mbps feststellen können. Weiteren Load auf dem Hausanschluss gabs parallel nicht, und alle SCTV Boxen waren aus. Heute Nachmittag z.B. zwischen 15:00h und 18:00h erhielt ich meist nur noch 384 SD oder 480 SD anstatt 1080 HD, selten kurz mal 720 HD. Seit Monaten wird das Problem praktisch von Woche zu Woche spürbar schlimmer, mittlerweile kann ich Netflix am Wochenende kaum mehr sinnvoll gebrauchen. Ist das Problem bei der Swisscom bekannt? Gedenkt man, die Backbone- / Transit-Bandbreiten endlich angemessen auszubauen? Für mich ist Netflix wichtiger als Swisscom-TV. Ich weiss, dass dies ein Kunde-zu-Kunde Forum ist, ich weiss aber auch, dass es hier Swisscom Mitarbeiter hat, welche diese Messages am korrekten Ort innerhalb der Firma plazieren können. Ich habe heute fast eine Stunde mit der Swisscom Hotline verbracht... leider fehlt es dort an Kompetenz, um so ein Problem überhaupt zu verstehen. Hatte zwei Mitarbeiter am Telefon, beide kannten das Wort "Netflix" nicht (Antwort der einen: "Wissen sie, ich bin nicht so mit Computer bewandert"... OMG...), und nach der Erklärung des Problems kam dann: "Ähm, also, sie sagen ihr Internet geht nicht??!". Tja, da ist man dann als Kunde schon etwas am Ende seines Lateins.

Kann ich an meinem Anschluss "ftth" bestätigen. Es ist zum kotzen. Dabei wäre die Lösung ja relativ einfach. [http://www.nzz.ch/nzzas/nzz-am-sonntag/machtkampf-um-den-verkehr-im-internet-1.18543510](http://www.nzz.ch/nzzas/nzz-am-sonntag/machtkampf-um-den-verkehr-im-internet-1.18543510) Ich hoffe Swisscom OTT steht bald mal an seinem Platz in der Timeline, damit ich zu einem richtigen Provider wie init 7 schmerzfrei wechseln kann!

Ja, es ist wirklich mühsam. Offenbar begreift die Swisscom aber nicht, dass sie mit ihrer Verhinderungstaktik, und sei es nur durch Passivität beim Backbone-Ausbau, nicht etwa erreichen wird, dass Kunden dann die Swisscom Services anstatt Netflix benutzen. Sondern ich werde dann ganz einfach mein komplettes Vivo M künden und zu einem anderen Provider wechseln, denn die Swisscom hat nichts, was ich für meine Bedürfnisse nicht auch von einem anderen Provider bekommen kann. Richtig, die Netflix Caching Server müssten eigentlich auch im Interesse einer Swisscom sein. Damit könnten sie ihre Kosten für die Transit-Anbindungen deutlich reduzieren, da der ganze Netflix Traffic ihrer Kunden innerhalb des eigenen Netzes bleibt. Und es würde eine stets gute Netflix Video-Qualität ermöglichen. Und es würde die Swisscom nichts kosten. Nur wollen muss man halt. Nun denn, ich warte mal noch ein paar Wochen ab, ob es doch noch eine Reaktion seitens Swisscom gibt. Falls nicht, bin ich dann mal wech...

Ich glaube nicht das es an Swisscom liegt denn bei mir ist gelegentlich das selbe Problem vorhanden jedoch sind andere Dienste oder Downloads immer mit der vollen Bandbreite möglich. Wären die Systeme bei Swisscom überlastet würde man dies bestimmt auch in anderen Bereichen spüren.

> * * * > > @Anonym schrieb: > Wären die Systeme bei Swisscom überlastet würde man dies bestimmt auch in anderen Bereichen spüren. > > * * * Nein, eben nicht. Netflix hat ein eigenes Content Delivery Netzwerk (AS2906) das eine "Open Connect" Policy hat. Jeder Internet Service Provider (hier Swisscom) kann sich damit verbinden bzw. deren Backbone daran anschliessen. Das ganze nennt sich dann Peering. Normalerweise haben Internet Service Provider diverse Peering Verträge mit diversen anderen Netzen. Das würde Swisscom nix kosten. Siehe: [http://www.peeringdb.com/view.php?asn=2906](http://www.peeringdb.com/view.php?asn=2906) Hier sieht man z.B. sehr gut welche Provider mit Neflix peeren: [http://bgp.he.net/AS2906#\_peers](http://bgp.he.net/AS2906#_peers) Und ja: Swisscom ist nicht dabei. Viele anderen CH-Provider (Init7, Sunrise, und co, ja sogar Schulen sind dabei) sind angeschlossen. Falls es daran scheitet, davon gehe ich aus, so laggt es tatsächlich nur bei Netflix.

@Anonym Nun, ganz so einfach sind die Zusammenhänge nicht. Wenn du eine Überlast-Situation hast, dann kann es sein, dass du z.B. alle paar Sekunden eine gewisse Anzahl Package Drops hast. Wenn du nun einfach eine Datei downloadest, dann merkst du davon praktisch nichts, d.h. du hast dann vielleicht statt 20mbps noch 17mbps. Beim reinen Internet-Surfen merkst du davon sowieso nichts. Ein adaptiver Video-Stream reagiert da aber viel heikler, denn es ist auch nicht möglich resp. nicht sinnvoll, eine Retransmission der verworfenen Paketen zu machen. Der Video-Stream reagiert dann sofort mit dem Runterfahren auf ein niedrigeres Bandbreiten-Profil und fährt dann auch nicht mehr hoch, weil andauernd vereinzelt Pakete verworfen werden, was ihm das Signal gibt, kein höheres Profil verwenden zu können. Gemäss dem Feedback, das ich von diversen Kollegen bei anderen CH-Providern habe, scheint bei diversen anderen Providern dieses Problem für Netflix nicht zu bestehen. Es kann also kaum ein generelles Netflix-Problem sein. Könnte sich Netflix auch gar nicht leisten. Wie du aus dem NZZ Artikel entnehmen konntest, macht z.B. Init7 vom kostenlosen Netflix Service Gebrauch und stellt deren Server in ihr eigenes Netz. Das kommt sowohl Init7 als auch ihren Kunden zu Gute. Es gibt sicherlich einen Grund, weshalb die Swisscom nicht öffentlich dazu Stellung nehmen möchte, ob sie von diesem Angebot auch Gebrauch gemacht hat (was sie somit sicherlich nicht hat). Diese Passivität alleine beweist im Prinzip schon, dass die Swisscom nicht daran interessiert ist, ihren zahlenden Kunden einen guten Streaming-Service zu ermöglichen. Lieber lassen sie die Peering-Kapazitäten wohl bewusst am Limit, so dass der "reguläre" Verkehr nur marginal beeinträchtigt wird aber solche Video-Streaming Services eine spürbare Qualitätseinbusse haben. Wie praktisch. Was die Swisscom mit Zattoo gemacht hat, spricht ebenfalls Bände. Es ist klar, dass die Swisscom ihre Macht als Telko-Provider jenseits von "Netzneutralität" ausnutzt. Das wird im Falle von Netflix nicht anders sein. Es ist aber nur eine Frage der Zeit, bis es sich auch eine Swisscom nicht mehr leisten kann, einen schlechten Netflix Service zu bieten. Denn bei genügend grosser Verbreitung wird die Streaming Qualität solcher Services plötzlich wieder zum Qualitätsmerkmal und zum Entscheidungsgrund für Kunden, zu welchem Internet-Provider man geht. Ich werde möglicherweise zu den Ersten gehören, die der Swisscom den Rücken kehren wegen ihrer Passivität bez. Netflix. Aber ich werde definitiv nicht der Letzte sein.

"Premiumanbieter" Zumindest wenn man das Loch im Portemonnaie anschaut 😄 [http://ispspeedindex.netflix.com/country/switzerland/](http://ispspeedindex.netflix.com/country/switzerland/)

einem richtigen Provider wechseln? Init 7 hat kein eigenes Netz, vermutlich nicht eine einige Fiber anbindung die ihnen gehört, die mieten sich einfach überall ein. Wenn du willst kannst du auch ganz alleine einen eigenen Provider starten 😄 Das Problem ist halt, Firmen wie Init7 mieten sich Glasfaser verbindungen und verkaufen diese an Endkunden weiter und hoffen darauf das die verbindungen nicht zu stark überbelegt werden, im normalfall ist diese überbelegung nicht wirklich ein Problem, da selten alle Kunden gleichzeitig surfen. Stell dir vor du hast als Provider eine 10GBps anbindungen zur verfügung. Theoretisch kannst du damit 10 x 1GBps zur verfügung stellen. Du verkaufst allerdings 100x 1GBps und rechnest damit das nicht alle deine Kunden gleichzeitig 1GBps nutzen, somit sparst du sehr viel Geld da du ja selber (als Provider) nur 10GBps bezahlst. Bis zu einem gewissen grad funktioniert das. Werden aber zuviele Nutzer Aktiv hast du irgendwann ein Problem. Die Schuld kannst du natürlich an die Swisscom abschieben, da diese ja auch Leitungen überbelegen muss. Das ist aber völlig normal weil sonst so ein Netzwerk unbezahlbar wäre Wenn dann doch mal eine überlast entsteht gehen solche Firmen wie init7 mit grossen Krokodilstränen zu den Medien und beschweren sich über die Swisscom. Swisscom ist leider der einzig grosse Laden der über ein Schweizweites Fiber Netz verfügt. Ich denke direkt dahinter ist dann die SBB. Sunrise hat auch zum Teil einen eigenen Backbone sowie vermutlich die Cablecom. Die feinverteilung zum kunden laufen dann aber wieder über die Swisscom Anschlüsse egal onb Kupfer oder Glas. Bei Cablecom ist es wieder ein bisschen anders.

riddick, ich fürchte du vergleichst da mehrfach Äpfel mit Birnen. 1\. Overbooking hat nichts damit zu tun, ob du ein eigenes Netz hast oder nicht. Overbooking ist eine reine Business-Entscheidung, um Internet-Anschlüsse, wie du richtig sagst, zu akzeptablen Preisen anbieten zu können. Die Swisscom betreibt genau so Overbooking wie Init7 und jeder andere ISP. Overbooking per se ist nicht das Problem bei der Frage, ob Netflix Streams in hoher Qualität ankommen oder nicht. Es ist die Frage, _wie_ du dein Overbooking managed. Provider wie Init7 sind bez. Netflix clever, sie betreiben sowohl Peering mit dem Netflix Open Connect Netz als auch haben sie sich Netflix Content-Server in ihrem Netz plazieren lassen. Beides ist für Init7 kostenlos und reduziert die Last auf den typischen ISP-Engpässen, den Transit-Anbindungen zu anderen Netzen, beträchtlich. Davon profitiert sowohl Init7 als Provider als auch die Netflix Kunden in ihrem Netz. Beides wäre auch für die Swisscom sozusagen mit einem Anruf kostenlos machbar, doch die Swisscom macht weder noch, obwohl das für sie als ISP nur von Vorteil wäre. Die Swisscom macht das bewusst nicht, weil sie als TV Anbieter auf zweifelhafte Art versucht, mit ihrer doppelten Marktmacht so einen direkten Konkurrenten zu diskriminieren. 2\. Die Überlast bez. Netflix Service findet nicht im Swisscom-eigenen Netz statt, und auch nicht auf den von Init7 gebuchten Kapazitäten auf dem Fremdnetz innerhalb der Schweiz. Da bin ich überzeugt, dass die Swisscom (und auch Init7) genügend Kapazitäten hat, um damit umzugehen. Hier ist also auch die Overbooking Frage irrelevant. Der Engpass kommt von den Peering-Schnittstellen, da der Netflix Traffic von ausserhalb des Swisscom Netzes kommt. Da gäbe es diverse einfache und sogar kostenlose Massnahmen, um das Problem von Seiten Swisscom zu lösen (siehe oben). Macht man wie gesagt offensichtlich nicht. Das widerspiegelt sich dann auch im letzen Platz der Netflix Statistik, welche schön aufzeigt, dass sich die Swisscom von allen aufgeführen Providern am wenigsten dafür interessiert.

Das hat jetzt aber nicht wirklich etwas mit diesem Thema zu tun. Wenn man DER grösste Breitbandanbieter mit den meisten Kunden, den teuersten Angeboten und der allerhöchsten Bundesbeteiligung im Lande ist, so sollte man auch fähig sein entsprechende Kapazitäten zu liefern! Und da dies nun mal heutzutage schwer ist, kann man auch mal die CDN ins eigene Netz integrieren. Immerhin bezahlen wir auch für solchen Service. Wir bezahlen nicht nur für eine Hotline welche auch zusehenst immer schlechter ausgebildet und erreichbar ist! Jetzt soll ein Provider wie init 7 plötzlich schlechter sein nur weil dieser klein und nicht so fett und träge ist wie Bluewin? Immerhin hat init 7 den Markt aufgemischt und kann scheinbar auf den Netzen der Kooperationspartnern einen preiswerten hervorragenden Service bieten. Das Preis Leistungs Verhältnis stimmt. Was ja auf dem BBCS(F) Netz (51% Bundesbeteiligung!) eben nicht stimmt! Aber was will ich das in einem Forum erklären wo sich der bei 99% der Kunden der angebotene Service auf die Anzeige des Speedtest ihrer Zwangsrouter beschränkt? Richtig ich erklärs besser nicht und gönne mir einen guten Song wie diesen hier: Achtung. Video bitte noch vor den Festtagen betrachten. Die Netz werden sicher wieder überbucht sein... 😉 https://www.youtube.com/watch?v=5wU1Dr5Vj_w

Hallo zusammen Ich selber nutze zwar kein Netflix aber andere Streamingdienste und es ärgert mich auch, wenn die Verbindung zwischendurch zusammenfällt. Deshalb habe für Euch recherchiert und folgende Infos erhalten: _"Unsere IP-Interkonnektionskapazitäten sind mehr als ausreichend, um sämtlichen Traffic zu bewältigen. Netflix selbst hat im Mai 2015 bestätigt, dass die Situation in der Schweiz ausgezeichnet ist ("In der Schweiz ist es sehr praktisch für uns. Wir haben Kontakt mit den Providern, niemand drosselt uns. Wir profitieren hier von einigen der schnellsten Internetverbindungen, die wir weltweit angetroffen haben."; [http://bazonline.ch/digital/internet/Die-Sender-wollen-uns-draussen-halten/story/29229670](http://bazonline.ch/digital/internet/Die-Sender-wollen-uns-draussen-halten/story/29229670) ). Das hat sich in der Zwischenzeit nicht geändert. Wer Probleme mit der Verbindungsqualität hat, wendet sich bitte an unseren Kundendienst."_ Leider habe ich dazu keine weiteren Infos. Ihr kennt sicher die verschiedenen Möglichkeiten Swisscom zu kontaktieren (z.B. [Facebook](http://www.facebook.com/swisscom), [Twitter](http://www.twitter.com/swisscom_care), [Kontaktseite](http://www.swisscom.ch/kontakt)). Liebe Grüsse Samuel

Netflix Probleme - Swisscom Backbone überlastet

fiergna

Sonntagabend zwischen 19:00 bis 22:00 ist bei mir die typische Zeit mit Problemen.

Tux0ne

Ja man harrt bei Swisscom weiter der Dinge.

Der nächste ISP Report von Netflix kommt aber bald...

Ich habe dies mal kurz grafisch aufgefrischt:

Swisscom prügelt in die Tasten um einen etwas optimaleren Datenfluss, bevorzugt über Level(3) an einem Interconnection Point zu erhalten (Frankfurt). Markiert in der Grafik mit einem blauen Kreis.

Damit haben sie von sich aus natürlich das Best mögliche gemacht und an allem anderen ist Netflix Schuld.

Hat sogar kurz mal funktioniert.

Wie man sieht gibt es aber bei der subotimalen Option 1 auch noch andere Transit Provider. Hier stockt es aber weil entweder gar kein Peering mehr besteht oder die nicht minder bösere, einfach noch viel grössere, Doitsche Telekom dazwischen hockt und ebenfalls ihre Spielchen spielt...

Das alles wäre nicht nötig, da man mit Netflix direktes Peering betreiben könnte. Markiert in der Grafik mit rot.

Dies möchte Swisscom aber weiterhin nicht, weil sie nochmals Cash sehen möchten. Double Paid Traffic, gekennzeichnet mit goldigen Dollars 🙂

Klar könnte jetzt Netflix der Swisscom bezahlen. Aber wieso sollten sie?

A hat es andere Provider hier in der Schweiz welche kundenorientiert handeln.

B, das Evil Face trägt die Swisscom... schon kappiert?

C, wir Kunden bezahlen euch damit ihr uns solche Dienste bestmöglich bringt.

LaunederNatur

@fiergna schrieb:

Sonntagabend zwischen 19:00 bis 22:00 ist bei mir die typische Zeit mit Problemen.

Eben. Ich möchte nicht morgens um 9 Uhr vor die Kiste hocken müssen, nur um wenigstens Full HD geniessen zu können.

PowerMac

Danke @Tux0ne für die gut und verständlich gestaltete Grafik. Zu betonen wäre noch, dass die goldenen Dollars beim blauen Kreis vom ISP an die Upstreamprovider bezahlt werden, wogegen die anderen goldenen Dollars beim roten Kreis vom Diensteanbieter an den ISP berappt werden sollen.

Selbst wenn durch ein gegenseitig kostenfreies Peering z.B. mit Netflix keine direkten Einnahmen für den ISP entstehen, würden doch die von den Upstreamprovidern transferierten Datenvolumen reduziert, was wiederum geringere Kosten bedeuten würde. Offenbar bezahlt man aber lieber diese Mehrkosten und nimmt Verbindungsprobleme zu Diensteanbietern in Kauf, als dass man Netflix oder sonst jemanden kostenfrei peeren lässt. Etwa nach dem Motto "geschenkt ist noch zu teuer".

Meine mentalen Anstrengungen, den tieferen Sinn hinter diesem Vorgehen zu ergründen, waren bisher vergeblich.

andre3303

Für diejenigen, die in den PeakZeiten Schlechte Qualität kriegen (zB heute Sonntag Nachmittag/Abend) und IPv6 aktiv haben: könnt ihr probieren, IPv6 kurz auszuschalten (auf Netflix Wiedergabegerät mindestens) und Resultat posten?

doom2

@PowerMac: ist doch ganz einfach. Für Transit (blauer Kreis) gelten Marktpreise. Für Peering (roter Kreis) Mondpreise. Mondpreis - Marktpreis = $ für Swisscom.

PowerMac

@doom2: Da man bei direktem Peering den Marktpreis nicht ausgeben muss und dafür ggf. den Mondpreis einnimmt, komme ich bei der Rechnung auf ein Plus, nicht Minus: Mondpreis + Marktpreis = $ für den ISP. Da der Mondpreis bei kostenfreiem Peering gleich Null ist, ergeben sich selbst dann noch Einsparungen in der Höhe des Marktpreises des Traffics. Oder mach ich einen Denkfehler?

frenchman

@andre3303

ich habe IP6 nicht aktiviert, nur IP4

doom2

@PowerMac: Bei kostenfreien Peering spart der Provider schon Geld, aber wenn er stattdessen ein kostenpflichtiges Peering durchsetzen kann, womit er zusätzlich zu der Ersparnis auf dem Transit noch Zusatzeinnahmen generieren kann, ist es doch logisch dass er auf die Schiene mit Zusatzeinnahmen schwenkt.

Aber mein Vorzeichen war falsch, da hast du recht. War wohl noch halb im Bett als ich das geschrieben habe.

Aber findet es jemand überraschend dass Swisscom so agiert? Die Mitbewerber monieren schon seit über einem Jahrzehnt über antikompetitives Verhalten. Das wird hier im Forum meist als Geschrei von Profiteuren die selbst keine Investitionen tätigen wollen abgetan. Die diversen Verfahren der Weko die Swisscom jahrelang verschleppt, sollten es jedem klar machen dass da schon Fleisch am Knochen ist. Erst jetzt wo man direkt betroffen ist geht dem einen oder anderen ein Lämpchen auf - aber leider werden aufgrund der Komplexität der Materie noch viel mehr die Ausreden glauben.

Tux0ne

Zumindest kann man je länger je weniger einfach auf den Teller der Kunden kacken und dies für Kaviar verkaufen. Das wurde jetzt genügend lang so praktiziert.
Darum ist es wichtig solche Dialoge zu führen und sich gegenseitig zu informieren.

Tux0ne

Hier noch ein kleiner Vorspann bis zur Februar Permiere.

Soll ja nicht langweilig werden.

http://www.swinog.ch/meetings/swinog28/p/09_Swisscom-OTT.pdf

tdu

Sehr spannend, danke fürs Posten!

Weiss jemand was sie für so ein nichtreziprokes (bezahltes) Peering verlangen?

sirupflex

Danke für die Slides. Da sieht man einmal mehr, wie man als Kunde hier von der Swisscom für dumm gehalten und auch für dumm verkauft wird. Wirklich bedenklich.

Da steht doch in den Swisscom Slides vom 6. Mai 2015: "Remarkable: Netflix ranks 3rd just 5 months after introduction in CH". Tja, und keine 10 Monate später steht man bei der Swisscom immer noch da und staunt, ohne nur einen Finger gerührt zu haben. Das kann man nur noch als mutwilliges Diskriminieren eines Konkurrenten mit gleichzeitigem Diskriminieren der eigenen zahlenden Kunden ansehen. Ausreden gibt es hier wirklich keine mehr.

Schon fast belustigend ist, dass man hier nun irgendwas mit IPv4 und IPv6 pseudo-Alibi-Troubleshooten möchte, anstatt man die eigene Arroganz aufgibt, seinen Job als ISP macht und das klar definierte Problem einfach endlich löst.

Nächstes Beispiel:

Hier hat die Swisscom doch ganz überheblich geschrieben (sinngemäss): "Pff, wir brauchen doch keine Server von Netflix in unserem Netz" und der Presse gegenüber hat man erklärt, dass man ja solche "fremde" Content Server bloss gar nicht haben möchte, dieses Teufelszeug. Und was steht auf Slide 7 unter "Product Information"?

"Colocation & Peering (On‐net caching): Offer is designed to serve the needs of big content providers with much traffic for Swisscom eyeballs (Google, CDNs,..). Caches deployed in Swisscom network. Customer provides server components, Swisscom racks and power. Customised solutions. Requires peering in addition (to fill the caches)"

Ahja... eben... aber den Kunden und der Presse gegenüber einen vom Pferd erzählen und noch Netflix die Schuld in die Schuhe schieben, weil die alle ja sowieso zu dumm sind, um zu merken, dass man ihnen nur einen Schmarren erzählt.

Tux0ne

Leistung gibt es nur wenn der Money Flow (letzter slide) stimmt.

Das man aber Transitkosten sparen könnte und zusammen mit dem Content Anbieter für ein gutes Kundenerlebnis sorgen könnte, übersieht man hier scheinbar gerne.

Ich sollte mal bei Google anklopfen. Mal schauen wie die Situation aussieht wenn die den Geldhahn abstellen. Suchen sich die Kunden dann eine Youtube Alternative oder doch eher einen anderen ISP? 🙂

sirupflex

Ja klar. Und weshalb konnte man sich mit Google auf Content Servers und direktes Peering einigen? Wohl sicher nicht, weil Google die Swisscom Fantasie-Preise akzeptiert hat. Swisscom hatte wohl in diesem Fall gar keine Wahl als marktgerechte Bedingungen aufzustellen, weil man sich sonst nur selbst geschadet hätte. Denn ohne vernünftig laufende Google-Dienste / Youtube hätte man keine Kunden mehr.

Bei Netflix versucht man noch, den starken Max zu spielen und den "Eindringling" auf dem TV / VoD Markt zu unterdrücken, da es noch zu wenige Kunden gibt, die den Internet Provider deswegen wechseln. Aber das wird sich laufend ändern, wie man auch bereits hier im Forum sieht. Und mit den bald fehlenden Einnahmen der zwei hier in Kündigung befindlichen Kunden könnte die Swisscom bereits die Kosten für den Betrieb der Netflix Content Server (Strom, Kühlung, Rack-Space) locker bezahlen. Aber das ist ja wieder eine andere Geschichte. Wo kein Wille, da eine Swisscom.

Zudem ist aus Sicht von Netflix die Swisscom wohl lediglich ein winzig kleiner, halbstarker Wichtigtuer, der ihnen ziemlich sicher am ihr-wisst-schon-wo vorbei geht. Kommt Zeit, kommt Netflix.

senn

So, bei mir hat Swisscom das Fass nun auch zum Überlaufen gebracht. Kündigung für Vivo M ist heute raus.

Wenn noch ein paar mehr Kündigungen mit dieser Begründung bei Swisscom eintreffen, passiert vielleicht mal etwas. Nur von den Buchstaben hier wohl eher weniger:-)...

tdu

Lustig/Traurig sind noch die wieseligen Argumente vom Winback-Callcenter... Ich glaube Carsten Schloter dreht sich gerade im Grab herum

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sirupflex

Wow... "Netflix habe die Server ins Ausland verschoben"?!? "Alle anderen haben das Problem auch"?!? Und der Rest bez. "Sicherheit" und "direkte Verbindung" ist nachweislich einfach nur lächerlicher Schwachsinn.

Absolut beschämend, liebe Swisscom, man lügt nun also den eigenen Kunden einfach noch frech ins Gesicht. Das ist allerunterste Schublade und extrem unseriös. Die Swisscom verstrickt sich hier tief in einen üblen Sumpf und ihr Ruf hat bei mir nachhaltig gelitten. Es ist definitv Zeit, meinem Umfeld wieder einen Kabelprovider zu empfehlen. Alles ist besser als so etwas.

Tux0ne

Fürs Protokoll.

Swisscom hat wie erwartet die rote Laterne übernommen. UPC macht dank Peering über den Mutterkonzern einen Sprung nach oben. Auch dort weiss man bekannlich angeblich von nichts.

Mit Entlastung des L3 Transits durch UPC hat sich auch der Swisscom Speed etwas verbessert. Auch das, erwartet...

https://ispspeedindex.netflix.com/country/switzerland/#

sirupflex

Tja, die Lösung wäre so einfach, egal welche Lügengeschichten uns die Swisscom noch auftischen möchte. Da steht die Swisscom nun wirklich mit heruntergelassenen Hosen da.

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