L’adresse de résidence n’a rien à voir. Le problème est la perte de données, de musique, etc. lorsque vous changez d’App Store. Si vous parcourez ce fil de discussion, vous verrez que de très nombreuses entreprises suisses proposent leurs applications dans les magasins d’applications internationaux, et même certaines des autres applications Swisscom sont disponibles à l’international !!!

Je ne comprends toujours pas pourquoi il est si difficile pour Swisscom de faire ce changement et de servir vos clients !

Salutations,

David

Salut @SkyBeam

Merci pour vos suggestions complètes. Malheureusement, je ne pense pas que le problème soit dû à EMI. Mon Mac dans mon bureau mansardé et mon IB3 dans mon salon, 2 étages en dessous. J’utilise le câblage interne cat-6 de ma maison pour connecter les deux. Depuis mon message d’origine, j’ai investi dans un autre adaptateur Ethernet USB-C d’un autre fournisseur (mais bien sûr, il pourrait s’agir du même appareil à l’intérieur), mais exactement la même chose se produit.

J’ai fait quelques expériences en passant des appels vidéo Teams via WiFi en déplaçant mon ordinateur portable dans mon salon, et cela fonctionne parfaitement. J’ai ensuite essayé de brancher mon Mac directement sur le routeur via Ethernet, et le crash se reproduit.

Mon instinct est qu’il s’agit d’un problème avec un paquet spécifique qui est généré uniquement sur Ethernet et généré uniquement lorsque Teams participe à un appel vidéo.

Comme je continuais à travailler à domicile, je devais trouver une solution. J’ai donc acheté une autre Swisscom WLAN-Box, que j’ai maintenant installée dans mon bureau mansardé, pour me permettre de me connecter via WiFi. Cela fonctionne de manière fiable, mais ce n’est qu’une solution de contournement. Je suis sûr que le problème existe toujours.

David

Merci pour le suivi et pour avoir expliqué comment/pourquoi les App Stores sont sélectionnés. Je vais envoyer un e-mail comme vous le suggérez.
Merci
David

Salut,

J’ai un problème étrange avec mon Internet-Box 3 et Microsoft Teams. Je me demandais si quelqu’un avait vu quelque chose de similaire.

Lors d’un appel vidéo Microsoft Teams, lorsqu’il est connecté par Ethernet, mon Internet-Box 3 cessera de fonctionner de manière aléatoire. Le voyant rouge est allumé en continu et tous les autres appareils de ma maison perdent leur connexion à Internet. La seule solution est de redémarrer l’Internet-Box. Si je n’utilise pas la vidéo avec Teams (c’est-à-dire la voix uniquement), je n’ai aucun problème. Je ne semble pas avoir de problème avec les appels vidéo Teams via WiFi chez moi sur le même ordinateur. Je n’ai aucun problème avec les appels Teams sur mon iPad. Et si j’utilise le même ordinateur et le même adaptateur Ethernet dans mon bureau ou avec une connexion UPC (que j’avais dans mon ancienne maison), je n’ai aucun problème.

Ma configuration est :

Apple MacBook Pro 2017 <-> Adaptateur Ethernet USB-C Kanex <-> Câble Ethernet <-> Commutateur Netgear GS308 <-> Swisscom Internet-Box 3

Swisscom a aimablement remplacé l’Internet-Box mais malheureusement le problème persiste. Je bénéficie d’un bon soutien de la part de Swisscom, mais je me demandais si quelqu’un dans la communauté avait une solution ?

Merci

David

Salut @DomiP, @Black Mamba

Je suis britannique, mais je vis et travaille en Suisse. J’ai un iPhone Swisscom avec un contrat Swisscom. Lorsque j’ai quitté le Royaume-Uni pour la Suisse, mon identifiant Apple était associé à l’App Store britannique. Toute ma musique et mes applications se trouvaient dans l’App Store britannique et je ne voulais pas avoir à tout migrer, alors je suis resté avec l’App Store britannique. Ce n’est pas grave.

Migros, Coop, CFF, P+R, Parkingpay, QuickZoll, SwissCovid - toutes ces applications sont uniquement destinées à une utilisation en Suisse et sont disponibles dans n’importe quel App Store. Je les ai tous et je les utilise régulièrement. Ma question était simple : pourquoi Swisscom ne propose-t-elle pas les applications « My Swisscom » et « Swisscom Home » dans tous les App Stores ? Les applications iOS Swisscom Storebox, My Cockpit B2B, Swisscom Skimovie et Swisscom RA sont toutes disponibles dans l’App Store britannique - pourquoi pas My Swisscom et Swisscom Home ? Il est clair que c’est possible.

David

salut @UrsSch - merci pour l’info - c’est utile.

Dommage que Swiscom ne permette pas le contrôle du CEC depuis d’autres télécommandes. Je suis sûr que de plus en plus de fabricants de téléviseurs créeront leur propre version de Samsung One Remote dans le but de réduire le nombre de RC que nous devons tous gérer.

J’ai lu quelque chose sur la solution de contournement IR. Malheureusement, cela ne fonctionnera pas pour moi. Avec un Samsung The Frame, le boîtier avec tous les ports HDMI est connecté au téléviseur avec un câble à fibre optique afin que vous puissiez le cacher dans un placard. Mon Swisscom Box n’est pas à proximité de mon panneau TV. La beauté de la Samsung One Remote est qu’elle utilise Bluetooth pour communiquer avec le boîtier de commande, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de pointer la télécommande n’importe où pour la faire fonctionner.

Merci encore pour vos commentaires - je suppose que je ferais mieux de m’habituer à basculer entre les télécommandes Swisscom et Samsung !

David

Je pense que je ne peux télécharger les applications Home et My Swisscom que sur l’App Store suisse. Y a-t-il une raison à cela ? J’ai les CFF, Migros, Coop et d’innombrables autres applications locales sur mon iPhone (toutes disponibles dans l’App Store britannique) - pourquoi pas Swisscom ??
David

Merci pour le lien vers la comparaison des fonctionnalités.

Je vois que le Swisscom Box a « 4K UHD, HDR, Dolby Audio », mais il n’y a aucun détail sur ce qui est pris en charge sur une SmartTV - est-ce que quelqu’un le sait ?

Merci
David

Merci @UrsSch. Savez-vous s’il s’agit d’une limitation matérielle ou logicielle ? S’il s’agit d’un logiciel, cette fonctionnalité peut-elle être activée dans une version ultérieure ?
Swisscom collabore-t-elle avec Samsung pour garantir que l’IP2000 soit entièrement pris en charge sur leurs téléviseurs ? Mon ancien boîtier UPC, Amazon Firestick, Apple TV et la barre de son Polk Audio sont tous pris en charge. Il est décevant que ce boîtier par ailleurs très impressionnant de Swisscom ne soit pas pris en charge par Samsung (apparemment la marque de téléviseurs la plus populaire en Suisse).

Merci

David

@Black Mamba - Je ne connaissais pas l’application SmartTV. Je vais l’essayer plus tard. Savez-vous quelle résolution vidéo est prise en charge ?
David

@Alanz - vous faites la même chose que moi. Après plusieurs années d’utilisation d’une seule télécommande, il est frustrant de devoir à nouveau utiliser plusieurs télécommandes. Ce que je ne sais pas, c’est s’il s’agit d’un problème avec le téléviseur Samsung (je ne peux pas choisir le boitier IP2000 lorsque j’ai configuré le Swisscom Box mais il y a des boitiers plus anciens dans la liste d’options), ou avec le Swisscom Box (permet-il le contrôle via HDMI CEC depuis une autre télécommande ?).
David

Salut,

J’ai récemment quitté UPC pour Swisscom et j’ai installé mon nouveau Swisscom Box avec mon Samsung Frame 55″ (2017). Dans le passé, tous les appareils que je connectais à mon téléviseur Samsung via HDMI (boîtier UPC, Amazon Fire Stick, DVD lecteur, Apple TV, barre de son Polk) étaient reconnus par le téléviseur et pouvaient être contrôlés par la télécommande Samsung One.

Quelqu’un utilise-t-il le nouveau Swisscom Box avec un téléviseur Samsung doté d’une télécommande ? Si oui, pouvez-vous le contrôler à partir de la télécommande One Remote ?

La télécommande Swisscom fonctionne avec le téléviseur, mais je préférerais utiliser la One Remote pour pouvoir accéder aux autres fonctionnalités de mon téléviseur à partir d’une seule télécommande.

Merci

David