Bonjour, Je suis Magdolna Eva Birraux. \* Je ne peux pas passer d’appel téléphonique sur mon téléphone car il n’y pas de ligne. Ils ne peuvent pas m’appeler et je ne peux pas appeler non plus. Je suis vieux, j’ai besoin du téléphone. Le contrat est au nom de mon mari décédé. Peut-on le transférer à mon nom par e-mail ou ne le faire qu’en personne? Est-elle possible de modifier l’abonnement par e-mail ou uniquement en personne? Avec mes salutations Magdolna Birraux *\*Sensible Daten durch Moderation gelöscht*

Téléfonprobléme

Stephan_76

Du bist hier in der Kunden helfen Kunden Community. Bitte hier niemals sensible Daten wie E-Mailadresse, Telefonnummern, Adressen etc. veröffentlichen. Das ist für die ganze Welt sichtbar!

Swisscom bietet keinen Mail Support an. Du müsstest also mit Deinem anliegen direkt in einen Swisscom Shop gehen.

Anonymous151

Stephan_76

Bonsoir
Mais comment est-ce possible que rien n'ait été effacé?

Décidément, on en découvre tous les jours….
Pourquoi donc, mais pourquoi ce forum est retranscris sur le web et ne reste pas en "circuit fermé" ici?

Et qui sait vraiment cela? Qui?

Nulle part ce n'est indiqué!
A peine croyable et surtout…inadmissible!

POGO 1104

Anonymous151

Was hast du eigentlich für ein Problem?
Niemand hat ein Problem damit wie das Forum hier funktioniert - nur du legst hier immer gleich eine Panik an den Tag.
Glaub mir, Swisscom weiss genau, was hier erlaubt ist und wie mit persönlichen Daten umzugehen ist….
Wenn du damit ein Problem hast, musst du wohl die Konsequenzen ziehen….

Anonymous151

POGO 1104

Aucun problème de ce genre, aucun.
Mais trouvez-vous normal que les données de cette brave personne soient publiques, que rien ne soit effacé après plus de 11 heures?
Trouvez-vous normal que les personnes qui s'inscrivent ne sachent pas que tout figurera sur le web?
Ca vous trouvez normal?
Combien de primo intervenants indiquent leurs données personnelles.
Il faut absolument plus d'informations pour ceux qui s'inscrivent.

POGO 1104

Anonymous151
Wir brauchen mehr Informationen für diejenigen, die sich registrieren.

Du kannst noch so viel hinweisen und informieren, dass das hier ein öffntliches Forum ist - was nützt es, wenn die Leute es nicht lesen? 🤷‍♂️

GuidoL

Anonymous151

Das IST ein öffentliches Forum! Jede Person die hier etwas veröffentlicht weiss das es öffentlich ist, sagt ja schon der Begriff veröffentlichen und Community - Gemeinschaft.

Das steht so auch in den Community-Regeln, die sollten halt beim Anmelden gelesen werden.
https://community.swisscom.ch/d/855495-community-regeln

Der Menüpunkt dahin ist auf der Startseite prominent platziert:

Anonymous151

POGO 1104
Justement, il faut trouver un moyen pour qu'ils le lisent. Ce doit être possible pour une organisation comme Swisscom. Des "mises en garde" seraient bienvenues.

Et vraiment, je ne le savais pas moi-même - je ne pouvais même pas l'imaginer - que tout se retrouvait instantanément sur le Web. A ma connaissance, aucun forum ne procède ainsi.

Je n'ai qu'un seul souhait: qu'on améliore les choses. Je ne cherche en rien à "démolir".

Anonymous151

GuidoL

Il est bien dit qu'il faut être prudent et ne pas divulguer ses données OK!

Mais il n est pas indiqué que tout ira instantanément sur le Web.

On pense à juste titre que "C'est public" signifie "public" ici, dans la community, mais pas sur le web!

POGO 1104

Anonymous151
Ich habe nur einen Wunsch: Dass es besser wird.

Glaub mir, das Problem ist der Forumsleitung bekannt. Wenn es eine Lösung gäbe, wäre die schon lange umgesetzt.
Aber solange es Menschen der Sorten A bis Z gibt, ist das fast unmöglich.

Ist übrigens bei der Sunrise-Community genau gleich…

Jetzt atme einfach mal tief durch und mach dir nicht zuviele Gedanken - take it easy. Es gibt 1000x grössere Probleme auf unserem Planeten….

Ich habe fertig hier. Punkt.

Anonymous151

POGO 1104

Merci POGO de ta réponse qui se veut "pacificatrice".

Je comprends bien cela.

Le "seul" problème qui reste : on parle bien de "communauté", donc tout ne doit pas être rendu public sur le web.
Du moins, c'est mon avis et j'accepte que l'on ne le partage pas.

Anonymous151

Merci et bonne soirée. Tu as raison.

Samsi

Puuh, hier wird das Thema aber ziemlich aufgebauscht. Die sensiblen Daten wurden bereits entfernt.

Klar ist dies hier eine öffentliche Community, aber jetzt kommt das Hauptproblem! Vielen scheint das gar nicht bewusst zu sein. Diese denken, hier sei der Swisscom Support oder ein ChatBot. Wahrscheinlich wissen sie auch nicht was überhaupt ein Forum ist. Entsprechend wird munter Adressen und Telefonnummern hier öffentlich hingeschrieben. Dies wird leider auch in Zukunft immer wieder vorkommen, da kann noch so gross "Öffentliche Community" stehen. Das bringt bei diesen Leuten alles nichts, weil sie es nicht verstehen. Nicht verstehen was eine Community ist und entsprechend ihr Handeln hier nicht bewusst ist. Deshalb gibt es keinen Grund hier eine Art Polizei zu spielen und immer zu meckern, warum solche Leute ihre Adressen hinschreiben. Bei besonders krassen Fällen habe ich selber schon Beiträge verschoben, damit diese nicht mehr öffentlich sichtbar sind. Aber sonst, Take it easy.

Anonymous151

Samsi

Merci Samsi de tes remarques.

D'accord avec certains de tes arguments.
Mais un forum doit rester un forum…et non une place publique sur le web!
Par communauté publique, ici, même des personnes averties pensent qu'il s'agit vraiment d'une communauté, donc quelque chose de forcément restreint. La plupart, sinon presque tous, traduisent cela par "publique = ici, sur le forum, exclusivement."
Ceux qui sont habitués à d'autres forums savent que leurs discussions ne sont pas relayés sur le web. Swisscom ne devrait pas constituer une exception…ou alors l'écrire en immenses majuscules et en gras!

Certes, il y a plus grave comme le dit POGO.

kaetho

Anonymous151 Wer mit anderen Foren vertraut ist, weiss, dass ihre Diskussionen nicht im Internet weitergeleitet werden.

Diese Vorstellung ist einfach falsch. Es gibt unzählige Foren wie das der Swisscom, in denen du ohne Registration mitlesen kannst. Die leiten die Diskussionen nicht ins Internet weiter, die Diskussionen finden direkt im Internet statt!

https://www.google.com/search?q=was+ist+ein+forum&oq=was+ist+ein+forum&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOdIBBzU3NWowajeoAg-wAgE&client=ms-android-google&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8

Anonymous151

kaetho
Bonjour

Peut-être y en a-t-il quelques-uns - de très rares- qui procèdent de cette manière.
Mais alors les participants sont soit avertis, soit le savent. Ils y participent en toute connaissance de cause.
Mais ici, sur Swisscom, rien ne l'indique clairement. Rien. Et pourtant, Swisscom, c 'est censé être sérieux! Rien que le nom rassure.
Des personnes âgées - et d'autres -qui ne sont pas au fait des arcanes de l'informatique viennent déposer ici leurs questions en toute confiance. Parfois, elles laissent des données personnelles…
Et voilà que ces données ne restent pas " à l'intérieur" du forum, mais s'envolent sur tout le Web!
Ce n'est tout simplement pas admissible!
La confidentialité doit être préservée. C'est une question de principe!
Bonne journée

WalterB

Anonymous151

Siehe Link ist alles vorhanden.

Netiquette

Samsi

Anonymous151 Und diese Daten bleiben nicht “innerhalb” des Forums, sondern fliegen durch das ganze Internet!

Ganz genau. Das ist richtig. Aber das ist nunmal bei Internetforen so. Die allermeisten davon sind öffentlich und für die ganze Welt lesbar, schon weil das meiste Google indexiert ist und man bei einer Suchanfrage sogar sehr oft in Foren landet. Das ist in der Regel so auch gewollt, damit man sich dort mit anderen Benutzern austauscht oder einfach auch nur ohne Registrierung mitlesen kann wenn man nach etwas Bestimmten sucht. Andere Behauptungen über ein Forum sind da völlig falsch, denn dann hat man den Sinn eines Internetforums nicht verstanden.

Ich schlage nun vor dass wir diese Diskussion hier so beenden. Denn wir sind hier alle weit vom eigentlichen Thema abgekommen, zudem führt das hier alles zu nichts.

Anonymous151

WalterB
Merci pour le lien.
J'ai bien lu et je pense avoir respecté les articles.
Dommage qu'il ne soit indiqué "chacun doit prendre conscience que ses interventions peuvent être lues par la terre entière, vu que nous avons décidé que ce forum ne serait pas privé ou restreint".

Bref, clap de fin. La discussion devrait être close sur ce sujet. Pour moi, ce sera le cas.

Encore merci des explications.
Bonne journée.

Anonymous151

Samsi

Merci de tes explications.
En effet, je n'avais pas compris cela. Comme tu le dis "la plupart" et Swisscom n'a pas voulu faire exception.
J'encourage cependant le modérateur/la modératrice à compléter les informations données lors de l'inscription
de manière que chacun soit bien informé! Car beaucoup, c'est certain, les personnes les plus âgées en l'occurrence,
ne savent pas.
Bref, fin de la discussion sur ce sujet.
Bonne journée.

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