Wenn Preiserhöhungen stattfinden, sollten wenigstens die Dienste funktionieren. Bei mir funktioniert so häufig das Internet nicht, sodass es beim Telefon heisst “Der Anschluss ist ausser Betrieb”, was die Anrufenden irritiert. Wenn ich über den PC meine Mails checken will, bin ich vom Internet getrennt, sodass ich x-mal starten muss. Und beim TV bleibt abends das Bild stehen, sodass ich auch wieder alles neu starten muss. Ausserdem fände ich es gut, wenn die Swisscom ein “Anfänger-Budget-Paket” hätte, wenn man wirklich nicht viel will und ein Premium-Abo für alle, die x-Gadgets möchten. Und wieso platziert sich Swisscom nicht als Anbieter mit extra Dienstleistungen, die zu den anderen Anbietern abweichen, damit man gerne zu Swisscom wechselt (oder bleibt) anstatt Neukunden mit extremen Sonderangeboten anzulocken. Früher konnte man noch sagen, man sei bei der Swisscom wegen des hervorragenden Kundenservices, Internetverbindung etc. Ich kenne die Swisscom noch, als sie mich anriefen, als ich Probleme hatte. Heutzutage muss ich für jede Frage ein neues Ticket lösen und jedem neuen Sachbearbeiter alles von vorne schildern. Und obs dann klappt, ist die andere Frage. Ich brauche heutzutage viel mehr Zeit für alles als früher und das bezahlt einem niemanden.

curlysue Dein Problem hat aber nichts mit dem neuen WEB-Mail zu tun sondern mit Deinem Internet Anschluss. Sende mal die Daten wie beim Bild unten. Gib beim Internet-Browser 192.168.1.1 ein und dann beim Bild auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Mousetaste drücken und dieses Bild hier hineinstellen.

WalterB Lieber Walter Herzlichen Dank für Deine prompte Unterstützung!

@curlysue So wie man sieht hast Du Glasfaser und da sollten keine Leitungs Probleme vorhanden sein. Sind das DECT Telefone welche die Verbindung verlieren und welcher Typ? Sind für den TV TV-Boxen vorhanden und wie sind die Verbunden, über LAN (Ethernet) oder über WLAN (Wireless)? Ansonsten müssen wir die Hilfe am Montag von @Roger G verwenden weil Er mehr sehen kann als wir Kunden.

Hoi Werner Was ist ein DECT-Telefon? Ich habe das Gigaset Comfort 551 HX-Festnetztelefon vom Swisscom-Shop. Vorher das Gigaset E370 H. Es gibt eine TV-Box und ich habe alles über LAN. Danke, dass Ihr Euch um mein Problem kümmert.

@curlysue Ok das ist eigentlich eine normale Installation. Unterbrüche kann es geben wenn die Internet-Box eine neue Firmware bekommt und das ist sehr selten, in so einem Fall schaltet man hinten die Internet-Box für zirka 10sek Aus-und ein. Auch die TV-Boxen haben neue Firmware bekommen und da kann es auch möglich sein das es beim ersten Einschalten kurzzeitig Probleme geben kann, ist aber sehr selten. Nehme an bei der Internet-Box hat das LED welches normal weiss leuchtet nicht rot geblinkt bei Störungen? Warten wir mal ab was @Roger G am Werktag dazu meint.

Ab und zu starte ich die Internet-Box neu, aber manchmal hilft auch das nicht. Und ich würde behaupten, dass alles weiss leuchtet, auch wenn ich vom Internet getrennt bin. Ja, gerne. Noch einen schönen Sonntag.

Hallo @curlysue Hast du evt einen weitern Switch im Einsatz? Evt hast du einen Netzwerklopp gemacht. (Ein Netzwerkkabel macht einen Kreis und das verträgt sich nicht) Gruss Lorenz

Lieber Lorenz Danke für Deine Nachricht. Was meinst Du mit dem Switch?

@curlysue schrieb: Lieber Lorenz Danke für Deine Nachricht. Was meinst Du mit dem Switch? Hast Du irgendwo so einen Switch oder ähnlich (Ethernetverteiler). Oder sind alle TV-Boxen und Computer direkt mit der Internet-Box direkt verbunden ohne irgendwelche Verteiler? https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerkzubehoer/details.html/ethernet-switch-11028114?useCase=HARDWAREONLY&quantity=1

Ich habe eine weisse Swisscom Internet-Box/Router, wo mehrere Kabel drinstecken. Ich weiss jetzt nicht, ob es das Teil ist, was gemeint ist. In unserem Neubau ist alles in einem Kasten bei der Haustüre und ich habe in der Steckdose eine Devolo-Powerline für den PC.

Bluewin: Neue Abos und neues Webmail

curlysue

@Roger G

Ja, das Auto bringe ich auch zum Mech, aber nicht wegen jeder Kleinigkeit. Jedes Mal den Spezialisten für eigentlich einfache Dinge kommen zu lassen, finde ich unverhältnismässig. Das Einfache sollte einfach zu handhaben sein (wie früher ein Knopf und es funktionierte), aber ich bin mit dem Standard-Paket schon gefordert mit allem was dazugehört. Heutzutage braucht man beinahe eine IT-Lehre. 🙂 Wie auch immer, vielen Dank für Deine Unterstützung.

Telefon: Ich habe das schwarze Kabel ganz entfernt und das Telefon funktioniert.

Devolo: Ok, das werde ich machen mit dem Netzteil. Übrigens, ich hatte gerade eine Preiserhöhung für das Abo, ohne das Webmail.

Internet-Box: Gut, ich habe die Box aufgerichtet. In der Nähe des PC hat es keine solche Steckdose, daher habe ich die Devolo-Powerline, damit ich das Notebook übers Kabel einstecken kann und weil ich kein WLAN habe. Oder gibt es heutzutage andere Lösungen dafür (neben dem WLAN)?

Das ist gut, dass ich nichts kaputt machen kann. 🙂

WalterB

@curlysue

Wenn zwischen der Internet-Box und dem PC nur zwei Leichtbauwände oder eine Stahlbetondecke vorhanden ist funktioniert das mit der WLAN-Box sehr gut, die WLAN-Box hat ja noch drei LAN Anschlüsse um den PC oder andere Geräte einzustecken.

Die Kunststofftür bei der Internet-Box sollte kein grosses Hinternis für das WLAN sein.

Kann es sein das Du in einem anderen Raum noch eine LAN Steckdose hast welche eine Verbindung zur Internet-Box hat dann könntest Du dort der erste Powerline einstecken und das zweite beim Notebook.

N.b. Du schreibst das Notebook habe kein WLAN sondern nur einen LAN Anschluss ist das wirklich so?

curlysue

@WalterB:

Ja, das gibt es. Auch eine Idee mit der Powerline. Mal schauen, was Roger sagt.

Ich selbst verfüge über kein WLAN, habe LAN, daher die Powerline.

Werner

@WalterB

Bitte jetzt doch den Fragesteller nicht auch noch mit Deinen üblichen Funkrepeater-Ideen zusätzlich verwirren, welche in einer Neubauwohnung mit einer LAN-Verkabelung mit sehr grosser Sicherheit gar nie notwendig sein werden.

Überlasse jetzt doch einfach mal @Roger G den Lead, denn manchmal ist weniger Beiträge auch einfach mehr Resultate.

Roger G

@curlysue Die bestehenden Devolo Powerlines sind etwas alt und deshalb störungsanfälliger. Die neusten reden sogar mit der InternetBox und bei aufkommenden Störungen reduzieren sie die Sendeleistung. Ein neues Pärchen kostet aber doch einiges.

Eine WLAN-Box (Model 2 reicht) wäre ev. die günstigere und einfachere Variante (braucht keine Box im Verteiler-Kasten). Diese neben den PC gestellt und mit dem Kabel verbunden (wie Heute zum Devolo) würde diesen WLAN-fähig machen. Das würde für Deine Bedürfnisse völlig ausreichen. Zudem wird die Reichweite des WLAN vergrössert, was Du aber zum heutigen Zeitpunkt nicht benötigst.

Wichtig ist erst mal, dass das Telefon sauber funktioniert. Also bitte die nächsten Tage beobachten.

Ich würde auch das Devolo ausstecken und den TV weiter beobachten. Ich gehe davon aus, dass so keine Störungen mehr auftreten werden. Vielleicht hilft es einfach auch, die Devolos mal vom Strom zu nehmen und wieder einzustecken. Wenn die Störungen mit den Devolos wieder auftreten, dann ist die Ursache klar.

PS: Du kannst das LAN-Kabel aufwickeln wie Du willst, das hat absolut keinen Einfluss mehr heutzutage. Dennoch empfiehlt es sich innerhalb des Verteilerkastens möglichst kurze Kabel zu verwenden (nennt man Patch-Kabel)

Werner

@curlysue

Du sprichst ja über Deinen PC als Notebook.

Kannst Du vielleicht hier mal bekanntgeben, um welches Modell es sich denn genau handelt?

Hintergrund dieser Frage ist, dass es seit über 30 Jahren als ich mein allererstes Notebook in Gebrauch genommen habe, meines Wissens noch nie ein Notebook gab, welches neben dem meistens vorhandenen LAN-Anschluss nicht auch WLAN-fähig war.

Klar sind Ferndiagnosen immer schwierig, aber alleine, dass Du denkst, Dein Notebook könne gar kein WLAN, heisst nicht, dass dies auch korrekt ist.

Falls also die nächst verfügbare LAN-Dose tatsächlich zu weit von Deinem Notebook entfernt wäre (was wir hier auch nicht wirklich wissen) um das Notebook direkt an der LAN-Dose anzuschliessen, wäre es eigentlich das natürlichste in jedem Netzwerk ein Notebook via WLAN direkt an das WLAN der Internetbox anzuschliessen, was unter ca. 15 Metern Distanz in jedem Fall viel besser funktionieren würde als jede PowerLine, welche konstruktionsbedingt auf relativ kurze Distanzen hinsichtlich Stabilität und Geschwindigkeit wirklich die schlechteste aller möglichen Verbindungsarten darstellt.

curlysue

@RogerG:

Vielen Dank für Deine Tipps. Für mich ist das für den Moment in Ordnung und würde den Chat beenden. Ich danke allen für Ihre Ideen und Lösungen! Das hat mich sehr gefreut.

@Werner: Ich antworte Dir gleich.

curlysue

@Werner:

Das Notebook hat bestimmt WLAN, aber ich möchte lieber über LAN arbeiten. Ich habe nie gesagt, dass mein Notebook kein WLAN hat, habe nur von mir selbst gesprochen. Und ich habe das Notebook ja über die Powerline in der Steckdose (ist nicht weit weg). Wie auch immer, ich bin mit den eingegangen Beiträgen zufrieden und bin schon viel weiter als vorher.

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