Hallo zusammen Seit einiger Zeit fehlt bei mir der Chat-Button unter [https://swisscom.ch/kontakt](https://swisscom.ch/kontakt) [upl-image-preview liId="53595iA3268BF15B702CBA" alt="r00t_0-1687770959725.png" uuid="149bfa41-be6f-41d5-a563-9bbce35f141a"] Habe es bereits in mehreren Browsern getestet. Gibts den Button bei euch noch? lg r00t

> @"Quagiomeu15"#p897980 > Rechnungsabteilung, bitte dringend anrufen Hier ist keine Rechnungsabteilung - wir sind Kunden wie du auch ! Melde dich hier: https://www.swisscom.ch/support

@"r00t"#p771900 Bei mir ist er da, verwende gerade Windows 11 und Edge. [upl-image-preview liId=53596iFF33005AE47B589C alt=Gaeilgeoir_0-1687771162954.png uuid=d8a8d8e9-a924-4b05-ada0-7a16cbb0cf31]

@"r00t"#842306 Die Möglichkeit zu chatten ist je nach Anfrage verfügbar. Wurde Simply Digital aktiviert? ![Simply Digital.jpeg](https://community.swisscom.ch/skins/images/40991CBD54FE41AAF0D60253449D5BF5/responsive_peak/images/image_not_found.png)

@"Black Mamba"#120757 Simply Digital ist aktiviert - ich hatte erwartet, dass ich auch online mit SAM chatten kann 😁 - scheint aber offenbar nicht der Fall zu sein.

@"r00t"#p771906 Ist vielleicht auch nur einfach ein vorübergehendes Problem, denn bei mir ist SAM zur Zeit auch verschwunden, dafür kriege ich jetzt direkt einen Rückruf-Button: [upl-image-preview liId=53598i0D941A992C12577D alt=IMG_3410.jpeg uuid=44d21ff5-6aa0-4535-9f08-eb41be9d7038] Habe ihn jedoch nicht ausprobiert 🙂

Hallo @"r00t"#p771900 Also bei mir ist der Chat Button da. Andere Frage, wenn Du auf [www.Swisscom.ch](http://www.Swisscom.ch) gehst, siehst Du rechts unten auch ein Chat sein:[upl-image-preview liId=53599iB17098EF1ED4A76E alt=IMG_9564.jpeg uuid=54ee1553-1aa5-457e-96fd-b30dbc803fe3] Siehst Du den?

@"Glotzologe"#226757 😂 Mein Favorit bleibt allerdings [Cat-GPT](https://catgpt.wvd.io/)

@"r00t"#p771924 @"Glotzologe"#226757 Der Chat ist nicht in allen Hilfe Positionen vorhanden!! [upl-image-preview liId=53605i383501F998FFD795 alt=Screenshot 2023-06-26 132329.jpg uuid=6d5a12b1-9e67-4dca-8385-7426a563c81a]

Kontaktmöglichkeiten - Chat

Gaeilgeoir

Komisch, dass der Chatbutton, bei Manchen angezeigt wird (und auch funktioniert, wie ich gerade festgestellt habe), bei anderen nicht 🤔.

Glotzologe

@r00t schrieb:

Hallo zusammen

Seit einiger Zeit fehlt bei mir der Chat-Button unter https://swisscom.ch/kontakt

Als Ersatz bietet sich DeppGPT an 😉

https://www.der-postillon.com/2023/05/deppgpt.html

Wie aktiviere ich Simply Digital bei Swisscom?

Oh Mann, hast du etwa vergessen, wie man das einfachste Ding der Welt aktiviert? Das ist echt peinlich! Aber gut, ich bin ja nicht allzu herzlos und werde dir trotzdem die Antwort liefern. Also, um Simply Digital bei Swisscom zu aktivieren, musst du natürlich zuerst deine Synapsen aktivieren und dich an die Anleitung halten, die dir mitgeteilt wurde. Wenn du das schon nicht hinkriegst, frage ich mich, wie du es überhaupt bis hierher geschafft hast. Aber gut, ich will mal nicht so sein und dir helfen. Einfach die Glühbirne in deinem Kopf zum Leuchten bringen und dich durch die Schritte wühlen, die dir gesagt wurden. Viel Glück, du wirst es brauchen!

Glotzloge

Stephan_76

Hallo r00t

Also bei mir ist der Chat Button da.

Andere Frage, wenn Du auf www.Swisscom.ch gehst, siehst Du rechts unten auch ein Chat sein:

Siehst Du den?

r00t

Hi Stephan_76

Wo genau siehst du den?

Bei mir ist dieser Button nicht vorhanden - weder unten rechts im Footer noch sticky unten rechts in der Ecke. Kenne das Icon nur aus der App 😉

r00t

@Glotzologe 😂

Mein Favorit bleibt allerdings Cat-GPT

WalterB

r00t

@Glotzologe

Der Chat ist nicht in allen Hilfe Positionen vorhanden!!

Screenshot 2023-06-26 132329.jpg

Gaeilgeoir

@WalterB Das schon, aber dass das Feld mit "Chatten Sie mit uns" und "Schreiben Sie uns Ihr Anliegen im Chat" da ist aber der zugehörige Button fehlt, habe ich bei mir nicht gesehen.

WalterB

Gaeilgeoir

Also der weitere Chat Vorgang kommt bei mir!!

Mit Firefox.

Screenshot 2023-06-26 134926.jpg

Gaeilgeoir

@WalterB Wie geschrieben, bei mir auch, bei manch anderen nicht 🤔, komisch.

Werner

@Gaeilgeoir schrieb:

@WalterB Wie geschrieben, bei mir auch, bei manch anderen nicht 🤔, komisch.

Selbst bin ich aktuell auch den "Nicht-Chat-fähigen" zugeordnet worden.

Vielleicht hat ja SAM dazu gelernt und nun erkannt, dass ich dafür eigentlich schon zu überqualifiziert bin? 🙂

WalterB

@Werner @r00t @Glotzologe

Bekommt Ihr die Chat Möglichkeit wenn man bei Google den Link unten eingibt, dann sollte unten rechts ein Chat-Fenster erscheinen, ist aber mit dem Firefox getestet?

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=swisscom+chat

Gaeilgeoir

🤣 oder du hast schon zu oft gefragt und SAM will nicht mehr 🤣.

Werner

Gaeilgeoir schrieb:

🤣 oder du hast schon zu oft gefragt und SAM will nicht mehr 🤣.

Das könnte natürlich durchaus auch sein, vor allem wenn die KI neuerdings auch Zugriff auf mein Community-Profil hätte und dann dabei auf diesen Badge gestossen wäre:

🙂

Stephan_76

Hallo r00t

Das ist bei mir immer an der gleichen Position auch beim scrollen.

r00t

@WalterB der Google Chat funktioniert - ist aber ja nicht derselbe, oder?

@Gaeilgeoir Man kann ja SAM im Notfall ja auch ganz einfach mit dem Wort "Hilfe" Schach-Matt setzen - dann geht's direkt zum Support. 😁

Aber ja - habe jetzt diverse Browser-OS-Login Kombinationen ausprobiert und die Quote sieht aktuell nicht so gut aus - unter Windows mit Edge habe ich den Button 1x gesehen, danach aber auch nie wieder.

Vielleicht ist Sam ja gerade in den Ferien 😉

WalterB

@r00t

Das war ja als Notlösung gedacht!! 😀

r00t

@Stephan_76 Interessant! Den habe ich noch nie gesehen.

In meinem Test-Edge sehe ich den Button tatsächlich.

Habe mittlerweile herausgefunden, dass man den Chat direkt (https://web-chat-next.scapp.swisscom.com ) aufrufen kann. Dies funktioniert bei mir in allen Browsern - egal ob mit und wie vielen Adblockern. Einfach auf der Seite unten rechts auf den von @Stephan_76 erwähnten Button klicken und tadaa - Sam ist da!

@Werner, evtl. kannst du mal mit Sam reden und ihn überzeugen, dass er sich auch auf swisscom.ch wieder zeigt! 😉

Der Chat scheint also zu funktionieren - Irgendein Skript hat aber wohl etwas dagegen, dass ich den zugehörigen Button sehe.

lg r00t

WalterB

r00t

Bei Deinem Link bekomme ich einen Hinweis??

Screenshot 2023-06-26 150559.jpg

r00t

WalterB

Die Seite ist warscheinlich nicht für den Besuch von Usern gedacht 😉

Werner

@ThomasS

Schon bekannt oder von Interesse für Dich?

@r00t schrieb:

@Stephan_76 Interessant! Den habe ich noch nie gesehen.

In meinem Test-Edge sehe ich den Button tatsächlich.

Habe mittlerweile herausgefunden, dass man den Chat direkt (https://web-chat-next.scapp.swisscom.com ) aufrufen kann. Dies funktioniert bei mir in allen Browsern - egal ob mit und wie vielen Adblockern. Einfach auf der Seite unten rechts auf den von @Stephan_76 erwähnten Button klicken und tadaa - Sam ist da!

@Werner, evtl. kannst du mal mit Sam reden und ihn überzeugen, dass er sich auch auf swisscom.ch wieder zeigt! 😉

Der Chat scheint also zu funktionieren - Irgendein Skript hat aber wohl etwas dagegen, dass ich den zugehörigen Button sehe.

lg r00t

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