Guten Tag seit dem Wechsel auf die Internetbox 4 und die 10 Gbps Verbindung habe ich massive Probleme mit Geräten, welche zeitweise keine Internetverbindung haben. Es scheint so, als würden sie sich plötzlich keine IP Adresse mehr zugeteilt bekommen. Ich nutze für das Wlan mehrere Access Points von Unifi und einen Unifi Switch, mit denen gab es vor dem Wechsel der Internetbox nie Probleme. Seltsam ist es mit dem Iphone, da wird in den Wlan Settings angezeigt, dass es mit dem Wlan verbunden ist, aber das Wlan Symbol erscheint nicht in der Menuzeile, und anscheinend wird ihm auch keinr IP zugeteilt. All das nur sehr sporadisch, nach einem Neustart der Internetbox klappt es dann wieder. Wie kann ich vorgehen? Swisscom schiebt die Schuld auf Unifi und Unifi auf den Swisscom Router... alle Unifi Access Points durch Swisscom Wlan Boxen zu ersetzen ist etwas teuer, zumal es vor dem Routerwechsel ja alles problemlos funktioniert hat. Die Playstation 5 kann sich teilweise gar nicht mit dem Wlan oder Lan verbinden, obwohl in der Unifi App angezeigt wird, dass sie eine ausgezeichnete Wlan Verbindungsqualität hat (keine IP zugeteilt? oder Probleme mit Ipv6, zumindest gibts manchmal eine Fehlermeldung, dass IPv6 nicht unterstützt sei, dann gehts aber plötzlich doch, nach Neustart der Internetbox, ohne dass ich etwas geändert habe an den Settings).

bis jetzt keine erneuten ausfälle... bitte drückt mir die Daumen... nach wochen und monaten des ärgers, hoffe ich nun, dass es gelöst sein könnte...

@"Liofreummiepp37"#544835 Ist das richtig es gibt **nur** Probleme mit WLAN Geräte? Brauchst Du IPv 6 wirklich oder kannst Du es deaktivieren?

mit der playstation gibts auch Probleme mit dem Lan, auch bei einem Laptop, der mit Lan verbunden ist. Teilweise war es dann so, wenn TV angeschaltet ist, dass der Lsptop nicht mehr ins Internet kommt oder umgekehrt, anscheinend, gibts da wirklich IP oder dhcp probleme... kenn mich da leider gar nicht aus... es ist einfach so, dass plötzlich ein Gerät sich nicht mehr mit dem Internet verbinden kann. Ich sehe zwar in den Swisscom Router Settings und auch in der Unifi App, dass es verbunden ist, dass die Wlan Qualität super ist, aber es hat dann keine IP Adresse und kann sich somit auch nicht mit dem Internet verbinden. Keine Ahnung ob ich IPv6 brauche, habe keinen Grund gesehen die Standardsettings der neuen Internetbox zu verändern. Wird ja schon einen Grund haben, dass es aktiviert war? Kenne mich zu wenig aus, um Vor/Nachteile davon abschätzen zu können.

@"Liofreummiepp37"#544835 Würde mal IPv6 deaktivieren, manchmal wird damit ein Problem gelöst!

@"Liofreummiepp37"#544835 Schalte bitte versuchsweise auch WiFi6 aus.

Hallo @"Liofreummiepp37"#544835 Es darf in deinen Setup nur ein DHCP Server geben. Evt ist beim Wechsel was schief gelaufen. Was für einen IP Block haben denn deine WLan Geräte? 192.168.?.x Denn bei meinem Setup Hat das Unifi auf der Wan Seite eine Fixe bekommen. Es ist das einzige Gerät welches am Router hängt. Und ihr Netz ist dann 192 168.2.x Wenn du 2 DHCP Server hast kann es sein das sie sich in die Quere kommen. Ich habe das WLan des Router deaktiviert, und nutze nur die von der Unifi. Das wurde ich dir auch empfehlen, so hast du alle Geräte auf dem selben System. Gruss Lorenz

Wenn ich mich bei Unifi einlogge, sehe ich auf dem Dashboard 127 DHCP Timeout/Failures. In den Network Settings von Unifi sehe ich "Gateway IP" 192.\* ob das eine fixe IP ist und wo ich welche Settings kontrollieren/ändern muss, weiss ich leider nicht... meist hilft ein Neustart der Swisscom Box dann gehen gewisse Geräte wieder und andere können sich dann wieder nicht mit dem Wifi verbinden. das wifi der Swisscom Internetbox ist deaktiviert. Und meine Unifi Access Points Ac ap Pro unterstützen kein Wifi 6 somit kann / muss ich das gar nirgends deaktivieren.

ja meine clients (iphone, laptops usw) verbinden sich mit einer 192.\* ip

@"Liofreummiepp37"#544835 Die Vorschläge **IPv6** und **6G** zu deaktivieren haben in einigen Beiträge Probleme gelöst und es wäre ein Testversuch wert, Du kannst es ja wieder aktivieren wenn es keine Lösung gebracht hat.

habe ipv6 deaktiviert, hat das problem nicht gelöst, leider. habe das wifi auf der internetbox deaktiviert, und die unifi access points unterstützen kein wifi6, somit ist wifi6 deaktivieren keine option, da gar nicht vorhanden.

Hi @"Liofreummiepp37"#544835 "192.\*" hilft nicht wirklich weiter. Deine Internebox verteilt standardmässig 192.168.1.XX. Die IP-Adresse, die die WLAN-Geräte nun erhalten sollten, müssten in den ersten drei Blöcken identisch sein, also auch 192.168.1. und erst im 4.Block sollte eine andere Zahl stehen. Auch die AP's von Unifi sollten eine IP im selben Range der Interbetbox erhalten, als DHCP-Client, also auch 192.168.1. "irgendwas". Und diese IP solltest du im Menu der Internetbox dann auch in der Geräteübersicht sehen.

Probleme seit Wechsel auf Internetbox 4

Werner

@Liofreummiepp37 schrieb:

hatte demnach die internetbox 2... diese wurde bereits retourniert...

es sollte doch auch mit der internetbox 4 funktionieren?

Du hast ja von einem 10 Gbit-Anschluss, also (XGS-PON, erkennbar am roten Glasfaserstecker am Router) gesprochen.

Falls dies korrekt ist, war es ja ein Zwangswechsel, den die IB2 ist für XGS-PON gar nicht einsetzbar, vermutlich musst Du Dir also deshalb kein schlechtes Gewissen über den Wechsel machen…

hed

@Liofreummiepp37

Ich würde systematisch vorgehen Step by Step und zuerst mal alles an der IB4 abhängen und auch das WLAN in einem ersten Schritt ausschalten.

Dann würde ich die Geräte am LAN der IB4 testen und wenn die alle funktionieren das WLAN der IB4 einschalten und dann auch die WLAN Clients testen.

Wenn es hier schon Probleme gibt, dann muss man weiter bei der IB4 schauen, wenn es keine Probleme mit der IB4 "solo" gibt, kannst du den Switch anschliessen und wieder testen und anschliessend mit dem/den AP.

Und vergiss mal VPN und VLAN, das ist dann die nächste Baustelle.

Liofreummiepp37

das ist in der Tat genauso... aufgrund wechsel zu 10 Gbps wurde gegen eine IB4 getauscht... seither die ganzen Probleme...

hed

@Liofreummiepp37

Und wie sieht es bezüglich systematischer Fehlereingrenzung gemäss Beitrag Nummer 42 aus?

kaetho

Meine Güte @hed, lass doch @Liofreummiepp37 erst mal etwas Zeit, sich durch den Wald an angebotenen Hilfestellungen zu lesen und dann seine weitere Strategie planen...

Liofreummiepp37

habe wie empfohlen alles gemacht...

- IB4 Hardreset

- alle Unifi Accesspoints und Switch vom Strom genommen

- Geräte mit IB4 verbunden -> keine Probleme

- UNifi Switch und AP wieder in Betrieb genommen -> keine Probleme gestern den ganzen Tag

- heute nun plötzlich wieder erste clients welche keine IP haben oder nach Neustart dann eine 169.* IP haben

bin also wieder soweit wie vorher, gewisse Clients funktionieren perfekt, bis plötzlich dann ein Client keine Verbindung mehr hat und sich zwar mit dem Wifi verbinden kann, aber anscheinend keine IP zugewiesen bekommt...

hed

@Liofreummiepp37

Wenn irgendwie möglich, solltest du den Test mit "IB4 only" für mindestens 25h oder noch besser für 50h fahren., damit man das Problem auf die IB oder Unify eingrenzen kann. Denn so wie es aussieht gibt es ein Problem mit dem Renew der IP-Adresse vom DHCP-Server. Diese ist in der Regel alle 24h.

Liofreummiepp37

das werde ich wohl erst am kommenden Wochenende testen können 😞

ich frage mich ob allenfalls die sonos playbar (an der die playstation per kabel angeschlossen ist) oder die per lan kabel an den access points angeschlossenen clients (an jedem access point kann ein client per lan kabel angeschlossen werden) allenfalls die probleme verursachen könnten?

gibt es denn keine möglichkeit zu loggen in der swisscom internetbox was da schiefläuft bei der IP vergabe?

im unifi dashboard wird mir folgendes angezeigt aktuell:

Anomalies over 4 decices:

long association time

(bei allen 4 access points)

association timeout: 0

wpa authentication timeout failure: 19

dhcp timeout/failure: 191

hed

@Liofreummiepp37

Könnte es sein, dass irgendein Sonos-Gerät ein Loop produziert d.h. gleichzeitig irrtümlich via WLAN und LAN connected ist?

Oder hast du im Unifi-Switch irgend ein Broadcast-Filter resp. eine Broadcast-Sperre auf Layer2 oder Layer3 gesetzt, denn darauf ist DHCP angewiesen.

Was Swisscom alles in der IB loggen und tracen kann weiss ich nicht, als Kunde gibt es da leider keine Möglichkeit. Du kannst allerdings die IP-Adressvergabe z.B. mit einem PC forcieren ("ipconfig /release" und dann "ipconfig /renew") und gleichzeitig mit einem Sniffer (z.B. Wireshark) aufzeichnen und so allenfalls eruieren, was schief läuft. Dazu braucht es allerdings gute Netzwerk- resp. Protokollkenntnisse.

Was du allenfalls machen kannst um die Testzeit zu verkürzen:

Nimm ein PC von dem du weisst, dass er öfters Probleme mit der IP-Vergabe hatte und schliesse ihn an der IB4 an (restliches Netzwerk getrennt).

Forciere mehrere neue Adressvergaben (ipconfig /release" und dann "ipconfig /renew) und teste das per LAN und per WLAN.

Mache anschliessend denselben Test im ursprünglichen (vollständigen) Netzwerk mit diesem PC. Wenn der Fehler nur in diesem Fall auftaucht, musst du das Netzwerk resp. die Komponenten Stück für Stück aufbauen und immer wieder testen d.h. IB4 + Unifi-Switch, dann + AP, dann + Sonos... usw. Dank dem Release/Renew musst du zwischen den Tests nicht immer 25h warten.

Liofreummiepp37

habe in unifi noch ein setting "dhcp snooping" entdeckt, das aktiviert ist... keine ahnung was das bedeutet und ob das allenfalls die probleme verursacht... was meint ihr? werde es auf jeden Fall mal on und off probieren...

Liofreummiepp37

ich glaube ich bin langsam überfordert... soviel netzwerkkenntnisse habe ich nicht...

ob der sonos ein loop macht oder nicht? keine ahnung wie ich das rausfinde...

bin kurz vor dem aufgeben... alle accesspoints durch swisscom accesspoints ersetzen... ist aber doch recht viel geld (4 neue accesspoints) und dann noch immer unklar, ob es nicht am switch liegt... habe fast 1.5 tage mit testing und nachlesen und recherchieren verloren... und family ist sauer, dass das internet noch immer nicht zuverlässig läuft 😞

glaub ich muss mal eine pause machen... 🙂 ich danke Euch für die vielen, vielen tipps und die Geduld... keine Ahnung, ob ich das noch schaffe zum Laufen zu bringen...

kaetho

Liofreummiepp37 schrieb:

...

ob der sonos ein loop macht oder nicht? keine ahnung wie ich das rausfinde...

....

So kannst du das rel. schnell und einfach herausfinden:

Schau mal in der Sonos-App nach (Handy) unter System/Systemeinstellungen/über mein System.

Da sind alle Sonosgeräte gelistet. Was steht bei den Geräten zuunterst nach der IP-Adresse? WM: 1 oder WM: 0?

Wenn WM: 1 steht, dann verbindest du die Sonosgeräte direkt ins WLAN von deinen APs. Ich habe meine Sonosgeräte so eingebunden. Dann ist es wichtig, dass kein einziges Sonosgerät direkt am LAN hängt, sonst können solche Netzwerkloops entstehen.

Steht WM: 0, dann verwendest du das "Sonosnet", das Sonoseigene WLAN-Meshsystem. Dann ist es wichtig, dass du genau ein Sonosgerät per LAN am Netz hast, alle anderen Sonosgeräte müssen sich dann ins Sonosnet einklinken und dürfen nicht wieder selber ans LAN, sonst besteht die Gefahr wieder, dass Loops entstehen.

Wenn du ein "Mischmasch" hast (also beides WM: 0 und WM: 1) dann kannst du so oder so davon ausgehen, dass du Loops im Netz hast, die zu Problemen führen. Dann würde ich als erstes dieses Problem beseitigen und die Sonosgeräte nach dieser Anleitung neu einbinden. Wenn dein WLAN-Netz so gut ist, dass du überall wo nötig einen guten WLAN-Empfang hast, dann würde ich die Sonoslautsprecher alle direkt ins WLAN-Netz nehmen; das nennt sich dann WLAN-Setup.

Hier gibt es noch weitere Infos zu den Verbindungsangaben WM:0 und WM:1

Der Hinweis zum STP aktivieren auf der IB4 bringt aber nichts. Du hast laut deinem Beschrieb genau eine Verbindung die von der IB4 auf deinen Unifi-Switch geht, und auf dem Switch greift diese Einstellung der IB4 nicht. Zudem macht diese Einstellung nur, dass Loops erkannt werden und dann die entsprechenden Ports geschlossen werden. So wird wenigstens dann nicht das ganze Netzwerk in Mitleidenschaft genommen, sondern nur die jeweiligen Netzwerkports geblockt.

Schau auch noch beim Switch die Ports im Menu an: blinkt da einer mit dem "RSTP"-Symbol? Dann wurde dieser Port geschlossen, verursacht durch einen Loop.

Screenshot 2023-03-26 191203.jpg

Ich kann mir jetzt gut vorstellen, dass du da geschlossene Ports drin hast.

Deine Problembeschreibung würde passen...

hed

@Liofreummiepp37

Don't panic. Ich habe im letzten Beitrag einfach sehr viele Infos sehr konzentriert geliefert. Jede einzelne Info resp. jeder einzelne Schritt für sich betrachtet ist kein Hexenwerk und einfach zu verstehen und umzusetzen.

Am besten wir gehen step bei step vor und wir unterstützen dich dabei step by step.

DHCP-Snooping brauchst du nicht zwingend in deiner Konstellation d.h. dein Entscheid es auszuschalten um den Fehler nach dem Ausschlussverfahren einzugrenzen war richtig. Jetzt kannst du entweder warten, bis die Clients selbst eine neue IP-Adresse beim DHCP-Server in der IB4 anfordern oder du kannst es per Befehl auch forcieren.

Ob die Sonos oder ein anderes Gerät im Netzwerk allenfalls ein Loop produziert kannst du überprüfen resp. verhindern, indem du nur eine Verbindungsmöglichkeit ins Netz zulässt d.h. entweder via LAN oder WLAN. Grundsätzlich sollte das ein Gerät selbständig regeln, aber man kann nie wissen. Auch eine Mehrfachanbindung des Unify-Switches an der IB4 könnte eine solche Loop erzeugen. Um das zu verhindern gibt es die STP-Funktion, die du in der IB4 aktivieren kannst.

Aber Achtung, wie gesagt, nur ein Step aufs mal ausführen und dann auf Erfolg oder Misserfolg testen.

Liofreummiepp37

kaetho

Also, bei der Sonos steht bei allen Geräten WM0 und nur eines, nämlcih die Soundbar, ist per LAN-Kabel verbunden.

Mit dem Switch scheint alles in Ordnung zu sein, zumindest wird das RSTP Symbol bei keinem Port angezeigt.

Bildschirmfoto 2023-03-26 um 20.55.33.png

hed

@kaetho schrieb:

@Liofreummiepp37 schrieb:

...

ob der sonos ein loop macht oder nicht? keine ahnung wie ich das rausfinde...

....

...

Der Hinweis zum STP aktivieren auf der IB4 bringt aber nichts.

...

@kaetho

Wenn ich mich nicht irre, würde das STP der IB4 auch einen indirekten Loop über einen weiteren Partner (in diesem Fall die Sonos) verhindern, sofern jeder Partner im Kreis die STP-Pakete zumindest weiter leitet.

IB4 <> Unify <> Sonos <> IB4

kaetho

Und aktuell läuft alles? Wie sehen die Ports in dem Moment aus, wenn Geräte eine 169er IP erhalten? Hast du das schon geprüft?

Liofreummiepp37

guter Punkt... aktuell läuft alles... werde es mir auf jeden Fall nochmals anschauen, wenn es passiert...

hed

@Liofreummiepp37

Noch eine Frage zum Switch:

Ist der bezüglich Konfiguration mehr oder weniger auf Werkseinstellung oder hast du da spezielle Konfigurationen?

Soviel ich weiss ist z.B. DHCP-Snooping per default nicht aktiviert.

Ist der Switch auf dem aktuellen Firmwarestand?

hed

@Liofreummiepp37 schrieb:

guter Punkt... aktuell läuft alles... werde es mir auf jeden Fall nochmals anschauen, wenn es passiert...

@Liofreummiepp37

Aktuell würde ich eh nur beobachten wie es sich mit dem deaktivierten DHCP-Snooping verhält und keinen weiteren Parameter verändern.

Liofreummiepp37

danke dhcp snooping ist deaktiviert

Bildschirmfoto 2023-03-26 um 21.08.49.png

zudem habe ich auf der unifi dhcp server deaktiviert (sollte eigentlich keine rolle spielen, da ich kein USG habe und laut unifi die settings daher nicht berücksichtigt werden), aber sicher ist sicher.

Bildschirmfoto 2023-03-26 um 21.07.39.png

Der Cloudkey ist auch aktuell

Bildschirmfoto 2023-03-26 um 21.45.37.png

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