Guten Tag seit dem Wechsel auf die Internetbox 4 und die 10 Gbps Verbindung habe ich massive Probleme mit Geräten, welche zeitweise keine Internetverbindung haben. Es scheint so, als würden sie sich plötzlich keine IP Adresse mehr zugeteilt bekommen. Ich nutze für das Wlan mehrere Access Points von Unifi und einen Unifi Switch, mit denen gab es vor dem Wechsel der Internetbox nie Probleme. Seltsam ist es mit dem Iphone, da wird in den Wlan Settings angezeigt, dass es mit dem Wlan verbunden ist, aber das Wlan Symbol erscheint nicht in der Menuzeile, und anscheinend wird ihm auch keinr IP zugeteilt. All das nur sehr sporadisch, nach einem Neustart der Internetbox klappt es dann wieder. Wie kann ich vorgehen? Swisscom schiebt die Schuld auf Unifi und Unifi auf den Swisscom Router... alle Unifi Access Points durch Swisscom Wlan Boxen zu ersetzen ist etwas teuer, zumal es vor dem Routerwechsel ja alles problemlos funktioniert hat. Die Playstation 5 kann sich teilweise gar nicht mit dem Wlan oder Lan verbinden, obwohl in der Unifi App angezeigt wird, dass sie eine ausgezeichnete Wlan Verbindungsqualität hat (keine IP zugeteilt? oder Probleme mit Ipv6, zumindest gibts manchmal eine Fehlermeldung, dass IPv6 nicht unterstützt sei, dann gehts aber plötzlich doch, nach Neustart der Internetbox, ohne dass ich etwas geändert habe an den Settings).

bis jetzt keine erneuten ausfälle... bitte drückt mir die Daumen... nach wochen und monaten des ärgers, hoffe ich nun, dass es gelöst sein könnte...

@"Liofreummiepp37"#544835 Ist das richtig es gibt **nur** Probleme mit WLAN Geräte? Brauchst Du IPv 6 wirklich oder kannst Du es deaktivieren?

mit der playstation gibts auch Probleme mit dem Lan, auch bei einem Laptop, der mit Lan verbunden ist. Teilweise war es dann so, wenn TV angeschaltet ist, dass der Lsptop nicht mehr ins Internet kommt oder umgekehrt, anscheinend, gibts da wirklich IP oder dhcp probleme... kenn mich da leider gar nicht aus... es ist einfach so, dass plötzlich ein Gerät sich nicht mehr mit dem Internet verbinden kann. Ich sehe zwar in den Swisscom Router Settings und auch in der Unifi App, dass es verbunden ist, dass die Wlan Qualität super ist, aber es hat dann keine IP Adresse und kann sich somit auch nicht mit dem Internet verbinden. Keine Ahnung ob ich IPv6 brauche, habe keinen Grund gesehen die Standardsettings der neuen Internetbox zu verändern. Wird ja schon einen Grund haben, dass es aktiviert war? Kenne mich zu wenig aus, um Vor/Nachteile davon abschätzen zu können.

@"Liofreummiepp37"#544835 Würde mal IPv6 deaktivieren, manchmal wird damit ein Problem gelöst!

@"Liofreummiepp37"#544835 Schalte bitte versuchsweise auch WiFi6 aus.

Hallo @"Liofreummiepp37"#544835 Es darf in deinen Setup nur ein DHCP Server geben. Evt ist beim Wechsel was schief gelaufen. Was für einen IP Block haben denn deine WLan Geräte? 192.168.?.x Denn bei meinem Setup Hat das Unifi auf der Wan Seite eine Fixe bekommen. Es ist das einzige Gerät welches am Router hängt. Und ihr Netz ist dann 192 168.2.x Wenn du 2 DHCP Server hast kann es sein das sie sich in die Quere kommen. Ich habe das WLan des Router deaktiviert, und nutze nur die von der Unifi. Das wurde ich dir auch empfehlen, so hast du alle Geräte auf dem selben System. Gruss Lorenz

Wenn ich mich bei Unifi einlogge, sehe ich auf dem Dashboard 127 DHCP Timeout/Failures. In den Network Settings von Unifi sehe ich "Gateway IP" 192.\* ob das eine fixe IP ist und wo ich welche Settings kontrollieren/ändern muss, weiss ich leider nicht... meist hilft ein Neustart der Swisscom Box dann gehen gewisse Geräte wieder und andere können sich dann wieder nicht mit dem Wifi verbinden. das wifi der Swisscom Internetbox ist deaktiviert. Und meine Unifi Access Points Ac ap Pro unterstützen kein Wifi 6 somit kann / muss ich das gar nirgends deaktivieren.

ja meine clients (iphone, laptops usw) verbinden sich mit einer 192.\* ip

@"Liofreummiepp37"#544835 Die Vorschläge **IPv6** und **6G** zu deaktivieren haben in einigen Beiträge Probleme gelöst und es wäre ein Testversuch wert, Du kannst es ja wieder aktivieren wenn es keine Lösung gebracht hat.

habe ipv6 deaktiviert, hat das problem nicht gelöst, leider. habe das wifi auf der internetbox deaktiviert, und die unifi access points unterstützen kein wifi6, somit ist wifi6 deaktivieren keine option, da gar nicht vorhanden.

Hi @"Liofreummiepp37"#544835 "192.\*" hilft nicht wirklich weiter. Deine Internebox verteilt standardmässig 192.168.1.XX. Die IP-Adresse, die die WLAN-Geräte nun erhalten sollten, müssten in den ersten drei Blöcken identisch sein, also auch 192.168.1. und erst im 4.Block sollte eine andere Zahl stehen. Auch die AP's von Unifi sollten eine IP im selben Range der Interbetbox erhalten, als DHCP-Client, also auch 192.168.1. "irgendwas". Und diese IP solltest du im Menu der Internetbox dann auch in der Geräteübersicht sehen.

Probleme seit Wechsel auf Internetbox 4

Liofreummiepp37

kann ich die Internetbox auch in den internetbox-einstellungen im webinterface auf "Werkseinstellungen zurücksetzen", oder ist das etwas anderes?

habe nicht ganz verstanden, warum es ein vorteil sein könnte, den AccessPoints fixe IP Adressen zuzuweisen.

Werde nun den Hardwarereset machen an der IB4 und dann Unifi Switch und AccessPoints neu starten. Hoffentlich klappt es dann.

WalterB

@Liofreummiepp37

Die Erfahrung zeigt das ein Reset mit der "Büroklammer" besser ist als ein Software Reset über das Menü und 5 Sekunden drücken.

Liofreummiepp37

habe hardware reset gemacht der IB4. dann hatten mehrere geräte im anschluss eine 169.* IP und keinen zugriff aufs internet. habe dann wie angeraten den accesspoints eine 192.168.1.20 etc aufsteigend zugewiesen, dann massiv mehr probleme, nun dies wieder gelöscht. langsam weiss ich echt nicht mehr weiter. irgendwo ist da gewaltig der wurm drin, und es wird immer schlimmer mit den neuen settings/versuchen.

WalterB

Liofreummiepp37

Nehme an Du hast nach dem Reset die Geräte kurz von der Stromversorgung genommen?

Ist es möglich das Du wie das Beispiel unten die Netzwerk-Topologie hier in das Community stellen

kannst?

Screenshot 2023-03-25 160658.jpg

Liofreummiepp37

schaut bei mir so aus.

Bildschirmfoto 2023-03-25 um 16.17.12.png

WalterB

Liofreummiepp37

26 Geräte an einem LAN Anschluss, da muss hier irgendwie ein "Bock" sein?

Kannst Du mal dort das + anklicken und diese Verbindungen und Geräte hier in das Community stellen?

Das sieht zum Beispiel dann so aus.

Screenshot 2023-03-25 162859.jpg

Liofreummiepp37

doch, das sollte schon so passen... denn der unifi switch ist als einziger an der IB4 direkt angeschlossen (daran sind dann die AP und die übrigen geräte per lan angeschlossen). wenn ich auf das + zeichen klicke, dann werden diese geräte alle angezeigt...

Lori-77

Hallo @WalterB

Ich habe über 29 Geräte an meiner Unifi System eingebunden und alles läuft sauber.

Muss aber auch dazu sagen, das bei mir das DHCP nicht die IB übernimmt.

Wie gross hast du denn dein DHCP Range auf deiner IB4 eingestellt. ( Normal geht er von 192.168.1.101 bis 192.168.1.220

Es gab schon Probleme, das Leute diesen in einem Hotel / Restaurant als Hotspot verwendet haben, und dann sind plötzlich die IP-Adressen ausgegangen. Und der Helpdesk sieht ja nicht wo der Kunde seinen Router einsetzt.

Sonst musst du kurz dein Switch Neu starten, das auch dieser sich sauber eine IP-Adresse holt.

Gruss Lorenz

POGO 1104

@Liofreummiepp37

Welche IBx hattest du vor der IB4?

WalterB

@Liofreummiepp37

Dann könnte dieser "Unifi Switch" vielleicht das Problem verursachen, leider kenne ich diesen nicht da ich meistens "Netgear" Switch verwende.

Vielleicht hat jemand in dem Community diesen Switch, welcher Typ ist es den genau?

Ok, oben wurde von @Lori-77 die Antwort gegeben.

Liofreummiepp37

habe einen unifi switch mit 16 P, und ca. 28-30 Geräte in einem grossen Privathausahalt daran angehängt...

Internetbox und Switch mehrmals neu gestartet.

Hatte vor der Internetbox 4 eine Internetbox 2 (oder 3) bin nicht mehr sicher welches Modell das war...

Liofreummiepp37

ja range ist von 101 bis 220 auf standardwerten in der IB4

WalterB

@Liofreummiepp37

Beim Link unten sind die verschiedenen Internet-Boxen Modele.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Wie wird den die Internet-Box 4 mit dem Switch verbunden, direkt mit einem LAN Kabel oder über eine interne Hausinstallation?

POGO 1104

@Liofreummiepp37 schrieb:

.....Hatte vor der Internetbox 4 eine Internetbox 2 (oder 3) bin nicht mehr sicher welches Modell das war...

Bei deinem Unifi Setup macht eigentlich die IB4 keinen Sinn, da kannst du auch die IB2 (quadratischer Turm) oder die IB3 (Form wie IB4) weiterverwenden

Liofreummiepp37

Habe auf der internetbox ein VPN versucht einzurichten

zuerst swisscom dyndns eingerichtet

dann auf der internetbox ein vpn eingerichtet.

Typ IKEv2

ipsec identifier habe ich einen benutzernamen eingegegben

VPN shared secret habe ich ein langes passwort eingegeben

dann habe ich auf dem iphone in den vpn einstellungen eine neue vpn verbindung erstellt

dort auch typIKEv2

dann server und entfernte ID habe ich die url meiner in swisscom dyndns erstellten url eingegeben

lokale ID habe ich den ipsec indentifier eingegeben

benutzerauthentifizierung keine

zertifikat verwenden aus

shared secret wie oben in den IB4 vpn einstellugnen

proxy aus

nun versuche ich mich mit dem iphone mit dem vpn zu verbinden (natürlich über das handynetz bei deaktiviertem wlan)

verbindung wird nicht hergestellt, keine fehlermeldung.

was mache ich falsch?

Liofreummiepp37

hatte demnach die internetbox 2... diese wurde bereits retourniert...

es sollte doch auch mit der internetbox 4 funktionieren?

POGO 1104

@Liofreummiepp37 schrieb:

hatte demnach die internetbox 2... diese wurde bereits retourniert...

Das ist/war in diesem Fall ein Fehler.....

@Liofreummiepp37 schrieb:

es sollte doch auch mit der internetbox 4 funktionieren?

Ja, eigentlich schon - aber in deinem Fall null Vorteile und somit hättest du dir die Umtriebe und Folgen sparen können.

Anderer Test:

Wenn du das ganze Unifi Zeugs mal testhalber ausschaltest/lahmlegst, funktionieren dann die Geräte an der IB4 alleine normal?

Werner

@Liofreummiepp37 schrieb:

habe hardware reset gemacht der IB4. dann hatten mehrere geräte im anschluss eine 169.* IP und keinen zugriff aufs internet. habe dann wie angeraten den accesspoints eine 192.168.1.20 etc aufsteigend zugewiesen, dann massiv mehr probleme, nun dies wieder gelöscht. langsam weiss ich echt nicht mehr weiter. irgendwo ist da gewaltig der wurm drin, und es wird immer schlimmer mit den neuen settings/versuchen.

Bist Du sicher, dass der Hardreset auch durchgelaufen ist?

Den Resetknopf so lange rein gedrückt, bis das Kontrolllicht zu blinken begonnen hat und dann losgelassen bis irgendwann das Signal auf rot/weiss blinkend und nach vermutlich einiger Zeit oder einer manuellen Neuregistrierung des Swisscom-Logins anschliessend wieder auf Dauerweiss gegangen ist?

Nach dem Hardreset würde ich dann übrigens den Switch nicht sofort wieder anschliessen, sondern zuerst mal die neu provisionierten Einstellungen der IB4 mit einem direkt an der IB4 angeschlossenen PC, Notebook, Tablet, etc. überprüfen.

Erst wenn auf der IB4 alles wieder okay aussieht und da wirklich nur noch Dein einzel angeschlossenes Gerät als alleinige IP sichtbar ist, würde ich anschliessend dann wieder den Switch hochfahren.

POGO 1104

@Liofreummiepp37 schrieb:

Habe auf der internetbox ein VPN versucht einzurichten

Ich würde zuerst mal schauen, ob deine IB4 normal läuft gemäss deinem anderen Thread hier im Forum. Dann kannst du dich ums VPN kümmern.

Nicht zuviele Baustellen gleichzeitig.....

Vielleicht hat ja deine IB4 doch einen "Ecken ab" obwohl eher unwahrscheinlich....

WalterB

@Liofreummiepp37

Was noch interessant wäre wie ist den die ganze Installation ausgeführt von der IB4 zum Switch, nehme an dieser Switch steht nicht irgendwo in einem Raum und alle Geräte gehen dort direkt darauf.

Wenn es über eine interne Hausinstallation geht ist diese für 1Gbit ausgelegt.

Eine Foto wäre nicht schlecht wie das ganze installiert und dann verteilt wird.

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