Entspannt telefonieren

Machen Sie regelmäßig Pausen, um sich zu konzentrieren und Langeweile zu vermeiden. Implementieren Sie einen Prozess wie den H.E.A.T. System, das Ihnen (und Ihren Mitarbeitern) hilft, effektiv mit verärgerten Kunden zu kommunizieren. Arbeiten Sie mit einem Live-Anrufbeantworter wie PATLive zusammen, um Ihre Anrufe zu verwalten.

Einfach und leicht zu befolgen

DANKE

Vielen Dank für diese wertvollen Tipps. Ich wende bereits einige davon an, aber wir hören nie auf zu lernen. Und das ist umso besser!

Gute Beratung und einfache Anwendung. Aber insbesondere Punkt 1 bezüglich der Kraft des Weges: Vermeiden Sie es, Ihre Diskussion mit anderen zu teilen!

Eine gute Vorbereitung, wie Dokumente, Notizen, Schreibmaterial griffbereit haben, hilft Entspannt mit Behörden und Geschäftspartner zu telefonieren. Auch eine Liste

Nützliche Tipps

Nützliche Tipps😀

Punkt 4 (Erklärung des Anruffilters) landete auf einer Seite auf Deutsch ;-((

In der Westschweiz nicht sehr nützlich….

Ich kann mich @Jourduson nur anschliessen. Eine gute Vorbereitung ist für mich ganz wichtig

- Schreibzeug liegt Griffbereit um Notizen zu machen

- Ich schreibe gewisse Fragen gerne vorab auf, dass nichts vergessen geht

- Unterlagen die ich sicher brauche liegen ebenfalls Griffbereit. Hier ist es natürlich hilfreich wenn man Grundsätzlich eine saubere Organisation hat und weiss, wo finde ich welche Unterlagen, wenn dennoch was fehlt. Ich finde nichts ist schlimmer als wenn man etwas eine gefühlte Ewigkeit suchen muss.

Vielen Dank für Ihren Rat – sehr nützlich

Vermisse eine Möglic hkeit, solche nützliche Anweisungen kurz und knappe ausdrucken zu können. Vorliegende Fassung war im Druck furchtbar aufgeplustert und nach ganze 10 Seiten in Anspruch.

@Woliba

Selber markiere ich die Texte mit der Mouse und kopiere das z.b. in eine Worddatei.

Ja, das ist ein guter Tipp. Man kann dann kürzere Abstände kreieren und z.B. die Schriftgrösse verkleinern, was Platz spart. Ist allerdings etwas aufwändig, aber besser als der übliche Papierverschleiss.

@Woliba

Noch besser ist es, gar nichts auszudrucken, sondern den Link auf Handy und PC zu speichern und bei Bedarf papierlos darauf zuzugreifen.

@Woliba, ich habe dir den Artikel in einer Privatnachricht als Datei geschickt. Vielleicht klappt es so.

Für mich (77 Jahre alt) ist es etwas kompliziert, aber auf jeden Fall nützlich, danke

Aus meiner Sicht wäre ein weiterer Punkt angebracht: Vor dem Einleiten des Rückrufs, Combox abhören. Ich erachte es als unanständig, wenn mein Anruf durch eine Combox entgegengenommen wird, der Inhaber dieser Combox meine Meldung aber nicht abhört.

“Wie sorgst du für entspannteres Telefonieren? Teile es mit der Community!”

Ich telefoniere nur zu Hause in einer ruhigen Umgebung. Unterwegs telefoniere ich mit dem Smartphone nur in Notfällen. Ankommende Anrufe gehen auf die Combox und diese Anrufe beantworte ich dann, wenn ich wieder zu Hause bin. Nicht immer 7×24h erreichbar zu sein ist die beste Form der Entspannung.