@witauthe ich finde das gut, dass Ihr nachfragt. War das früher besser, als es die Menschen mit Tablet gab welche einem im Shop Willkommen geheissen haben und einem dann dem Anliegen entsprechend die passende Mitarbeiter*in zugeteilt haben? Mir fällt es mit dem aktuellen Shop Konzept schwer herauszufinden wer überhaupt zuständig ist. Mir persönlich war die Zeit mit den Nümmerli bzw. der Website als virtuelle Warteschlange am liebsten, da gab es sehr gute Mitarbeitende in den Shops.