Huawei Watch 3 Pro

ElDon71

Hallo Community,

gestern wollte ich auf meiner Huawei Watch 3 Pro, welche ich vor einem halben Jahr gekauft habe, mal die Esim-Funktion testen. Das Einrichten lief dank Huawei Health APP und My Swisscom problemlos und binnen weniger Minuten hatte ich Netz auf der Uhr. Doch dann kam das böse erwachen:
Keine aus- noch eingehenden Anrufe möglich. Immer eine Ansage, dass dies nicht möglich sei. Also Helpdesk angerufen und nun kommt es: Swisscom (der grösste Schweizer Telefonanbieter, Schweiz = neutrales Land) hat Huawei gebannt!! Huawei Watch wird von Swisscom und Sunrise nicht unterstützt wegen der alten Geschichte zwischen Amerika und China.. Leute, das geht doch absolut nicht!!
Habe grösste Lust, daraus eine kleine Pressegeschichte zu machen. Swisscom, Lakeien der USA..
Hoffe, irgend jemand von SCM liest dies und überlegt sich mal, was solche Entscheidungen in einer freien Wirtschaft bedeuten..

Black Mamba

@ElDon71

hast du diese Watch bei Swisscom erworben?
es ist schon einige Zeit her, dass diese Marke nicht mehr angeboten wird
wende dich direkt an den Anbieter des Produkts

ElDon71

Es spielt doch keine Rolle, ob das Produkt von SCM angeboten wird, die Frage Ist, warum eine Uhr, die bei anderen Telefon Anbietern auf deren Netz in der Schweiz problemlos funktioniert bei Swisscom nicht unterstützt wid

hed

@ElDon71

Zumindest gemäss diesem Bericht, werden erst wenige Geräte mit eSIM überhaupt unterstützt:

eSIM Schweiz: Was Sie wissen müssen - moneyland.ch

ElDon71

Die Watch unterstützt die Esim, das ist nicht das Problem. Hatte ja Netz aber Swisscom lasst Anrufe der Uhr nicht zu weil es ein Huawei Gerät ist. Gemäss Swisscom Hotline wohl wegen dem Problem zwischen der USA und China..man erinnere sich an die Trump Regierung und den Boykott.. Trump ist zwar weg, aber offenbar nicht bei Swisscom.. erschreckend!

KMDD

Ich würde sagen, geh mal damit an die Presse....

Und auch wenn die Schweiz in der Theorie neutral ist, den Zwängen der Welt kann auch sie sich nicht entziehen.

Und wenn es bei Swisscom und Sunrise nicht läuft (und all den Marken, die daran hängen) und Salt meines Wissens noch gar keine derartige Funktionalität anbietet, dann frage ich mich, wo in der Schweiz es denn läuft? Gibt es noch einen Netzbetreiber, den ich nicht kenne?

GrandDixence

Ich habe gelegentlich eine Huawei Watch 2 am Handgelenk und damit lässt sich einwandfrei telefonieren. Diese Smartwatch ist mit einer herkömmlichen NANO-SIM-Karte von Swisscom bestückt. Und ja, das war mein erstes und letztes Mobilgerät von einem chinesischen Hersteller. Aus Sicherheitsgründen sollte man keine Mobilgeräte von chinesischen Herstellern kaufen.

Selber Schuld, wenn man ein Mobilgerät mit eSIM kauft. Siehe auch:

https://community.swisscom.ch/t5/Telefonie-Wissensbox/eSIM-wird-die-SIM-Karte-abl%C3%B6sen/tac-p/543237/highlight/true#M32

\=> Einfachste Lösung: eSim-Gerät in Ricardo, Ebay, Tutti, Anibis und co. verkaufen. Und ein Gerät ohne eSIM kaufen.

ElDon71

Würde Dir recht geben, wenn es bei gar niemandem laufen würde, doch hab mir gestern aus Neugier ein Salt Abo geholt mit Esim und siehe da, es läuft..

Offenbar gelten Zwänge für die Einen mehr als für Andere..

Wäre spannend eine offizielle Auskunft von Swisscom zu benommen...

hed

@ElDon71 schrieb:

...

Wäre spannend eine offizielle Auskunft von Swisscom zu benommen...

@ElDon71

Hier ist das Forum "Kunden helfen Kunden". Da lesen zwar auch Mitarbeiter von Swisscom mit, aber es ist nicht garantiert, dass Swisscom hier ein offizielles Statement abgibt.

Cruncher

hed

Bist du dir sicher das Swisscom hier etwas blockt? Ich glaube nicht.

Hast du mal unter cockpit.swisscom.ch nachgeschaut ob die Telefonfunktion eingeschaltet ist?

Unter "Geräte" siehst du bei welcher Multi-Device-SIM die Anruffunktion eingeschaltet ist und wo nicht. Bei meiner Apple Watch zB wurde diese auch mal fälschlicherweise deaktiviert. Ich konnte sie dann hier Problemlos einschalten.

KMDD

Guter Punkt. Eigentlich gibt es keine Einschränkungen. Als mein Team Multidevice zusammen mit der Technik gebaut hat, war die Idee, eine offene Basis zu schaffen für alle Geräte. Aber die Endgeräte müssen das auch unterstützen.

Hat Salt jetzt Multidevice? Muss ich mir mal anschauen.

ElDon71

Habe es nun versucht einfach als Multi-Device zuzufügen, danke für den Tipp. Aber leider kommt immer noch gleiche Nachricht:

Dieser Anschluss ist für die gewünschte Verkehrsbeziehung gesperrt....-(

Cruncher

@KMDD schrieb:

Hat Salt jetzt Multidevice? Muss ich mir mal anschauen.

Ich glaube nicht. Wäre eh nicht attraktiv. Die verlangen für jeden SIM-Wechsel (auch wenn man nur eine neue eSIM benötigt) CHF59.- 😂

@ElDon71 schrieb:

Habe es nun versucht einfach als Multi-Device zuzufügen, danke für den Tipp. Aber leider kommt immer noch gleiche Nachricht:

Dieser Anschluss ist für die gewünschte Verkehrsbeziehung gesperrt....-(

Hast du aber in demfall die Telefoniefunktion aktiviert für die spezifische eSIM? Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass Swisscom die Anruffunktion blockiert und auch Huawei wird ja sicher dem Standard folgen für Voice Calls. Aber wenn das Teil zB nur VoLTE unterstützt und der Hersteller die Settings nicht in die SW integriert hat könnte es auch an dem liegen.

ElDon71

Leider ist es wirklich so, dass Swisscom die Funktion der ESim blockt, weil es ein Huawei-Produkt ist, das hat mir ja der freundliche Mitarbeiter des Helpdesk so erklärt. Hänge wohl mit den Problemen zwischen USA (Google) und China (Huawei) zusammen..
Technisch ist alles korrekt eingerichtet...

hed

@ElDon71

Nicht immer bekommt man an der Helpdesk vom 1. Level-Support zu 100% korrekte Antworten. An deiner Stelle würde ich das nochmals verifizieren. Am einfachsten wäre es, wenn andere Kunde hier im Forum von ihren Erfahrungen mit der Watch 3 Pro berichten könnten.

ElDon71

Meine naive Hoffnung ist, dass es hier irgendwann auch von den entsprechenden Stellen gelesen wird... Denn wie sonst kommt man an fundierte Information von Fachleuten in den Zeiten von Bots und ausgelagerten Helpdesks.-)
Ideen willkommen...

KMDD

@MartinaB Falls das hier die richtige Martina B. ist, dann kann sie evtl. etwas dazu sagen.

LG Guido

hed

@ElDon71

Die beste Erfahrung an der Helpdesk habe ich immer mit Hartnäckigkeit erzielt (dabei aber stets freundlich bleiben). Wenn der 1.Level nicht weiter wusste oder die Antwort nicht zufriedenstellend war, habe ich jeweils den 2.Level verlangt und wurde dann zu diesem entweder durchgestellt oder ich bekam einen Rückruf. Der versprochene Rückruf ist zwar nicht immer erfolgt, aber spätestens nach dem 2. Anlauf beim 1.Level kam ich dann doch zum 2.Level. Es gab sogar einen oder zwei Fälle, wo mich das Engineering (3.Level) kontaktiert hat. In andern Fällen (nicht bei Swisscom) bin ich mit dieser Methode sogar schon bis in die Entwicklungsabteilung "vorgedrungen".

Der langen Rede kurzer Sinn:

Auch in Zeiten von ChatBots und ausgelagerten Helpdesks kommt man mit sehr viel Beharrlichkeit und Hartnäckigkeit, stets freundlich aber bestimmt, zum Ziel.

Flimeiffe10

Neue Huawei Watch 4 pro - seltsam ist dass "Spezialisten" vollkommen unterschiedliche Antworten geben:

- Im Swisscom-Shop sagen 2 Leute, Huawei werde seit D. Trump nicht unterstützt (Ich habe zwar einen mobilen Rooter von Huawei und der geht tadellos)

- Der zackige Berater von der Telefon Helpline bezeichnet die Auskunft seiner Kollegen als "total falsch"

Wem soll man am Schluss glauben? Brisant ist dass die Hauwei Watch 4 Pro (Preis über Fr. 500.--) von ALLEN ANBIETERN als ESim fähig bezeichnet wird - und das in der Schweiz - wo Swisscom und Sunrise zusammen den Markt dominieren.

Frage: Wo finde ich eine kompetente Beratung? - Heute wurde die Schweiz als das innovativste Land der Welt gekürt - ich wäre schon froh, wenn man richtig und überall die gleiche Auskunft erhielte..SMILE (RM)

Samsi

@Flimeiffe10

Tatsache ist, Huawei wäre heute ganz anders, wenn die Sanktionen der USA nicht wären. In Europa und USA ist Huawei aufgrund dessen nahezu bedeutungslos geworden. Aber das ist ein anderes Thema. Zu deiner Frage... Ja sie klingt sehr einfach, ist aber trotzdem nicht so einfach. Selbst ich kann dir nicht mit Sicherheit sagen, ob E-SIM in der Huawei Watch 4 Pro funktioniert oder nicht. Frag sonst mal bei Digitec. Wähle dort die Uhr aus und du kannst eine Frage stellen. Vielleicht hat ein Käufer schon mal E-SIM ausprobiert und kann dir sagen ob es funktioniert oder eben nicht.

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