Meine Internet Box 2 ist auf die Firmware Version 13.01.24 / 13.01.44 ge-updated worden (automatisch). Seither funktioniert sie leider noch schlechter wie vorher. Meine Fragen: 1. Auf der Homepage von Swisscom ist heute (17.8.2022) diese Firmware noch gar nicht gelistet. Wieso wird diese dann bei mir installiert? 2. Die Auslastung meiner CPU beträgt dauerhaft 90-100%. Das sollte ja kaum so sein. Ein Power Cycle habe ich heute Morgen schon einmal gemacht, als nächstes mache ich nochmals einen Restart. 3. Wie schon mit Firmware V12.x ist die Reaktion in der Router-Config SEHR langsam, oft wird eine neue Seite nur angezeigt, wenn ich die Seite neu lade. Um Hilfe und Informationen wäre ich sehr froh. Zu meinen Geräten: Ca. 50 Geräte im Netzwerk, viele davon mit fixer IP Adresse, ansonsten keine Besonderheiten. 1 WLAN-Box, manchmal 2. Besten Dank

Die 13.01.24 ist die nächste FW (Release candidate) für den Massen-Rollout und wird in einer ersten Phase in ca. 10.000er Tranchen ausgerollt für den Test im Massenbetrieb. Zuvor wurde die 13.01.xx FW schon Monatelang in zuerst 10er, 100er und 1000er Gruppen getestet und für sehr stabil befunden und drum jetzt die 10000er Rollouts, wo du zufälligerweise dazugehörst. Wenn dann die 10000er Tests erfolgreich verlaufen, werden alle Boxen gestaffelt geupdated und auch die FW-Seite mit den Release Notes geupdatet. Ich würde mal deine (nicht mehr ganz taufrische) IB2 einem Hardware Reset (Büroklammer) unterziehen

@"ChrisHo28"#1103411 Hast du schon ein Factory-Reset der IB gemacht (Achtung: Zuerst Backup machen)? Sprichst du bei der Auslastung der CPU von der CPU der IB oder deines PC's? 90-100% bei der IB sind definitiv nicht normal, ich habe selbst nie mehr als 20% (ausser einzelne höhere Peaks) gesehen. Die GUI der IB ist relativ langsam, das ist auch bei der IB3 so, die besten Resultate habe ich mit dem Chrome-Browser. Da man die GUI selten braucht, sind Reaktionszeiten von 2-3s für mich noch akzeptabel.

Vielen Dank für das schnelle Feedback. Zu den Punkten: 1. Factory Reset habe ich noch nicht gemacht. Werde ich evtl am Wochenende versuchen. Habe etwas Respekt davor, wegen meinen vielen fixen IP Adressen (Home Automation). 2. Ich spreche von 90% Auslastung der IB2 CPU, nicht vom PC. Bin momentan von einem iPad auf der IB2. 3. Werde es mit Chrome versuchen. Wenn ich von langsamer Reaktion sprechen, dann von >20 Sekunden und nicht 2 Sekunden! Oft wird die neue Seite nur angezeigt (Firefox, Safari), wenn ich 'reload' verwende. Aber was ist mit der Firmware V13.01.24. Wieso erscheint diese nicht auf der Swisscom Webseite? Weisst Du das? Danke für das Feedback.

@"MichelB"#345034 sollte sich das anschauen. Da wird irgendein Gerät die IB "verrückt" machen. Sollte natürlich nicht passieren und meiner Meinung nach daher ein interessanter Fall, sich das mal genauer anzuschauen. @"ChrisHo28"#1103411 Nur zum Testen: was passiert, wenn Du die IB einem Reset unterziehst und danach keine Config-Datei wieder einspielst (falls Du das überhaupt machst)? Und kannst Du mal sagen, welche Geräte bei Dir im Netzwerk vorhanden sind?

OK, danke für die Info zu 13.01.24. Ich werde das mit dem Hardware-Reset am Wochenende versuchen. Muss ich dazu ein Backup machen? (ich werde mich davor schlau machen…) Danke

Ich kann da gerne einmal die Geräte auflisten, ganz grob einmal: PCs, iPads, iPhones, 2 Philips Hue, Feller Zeptrion (viele, das sind Schalter, Storen, Dimmer), 2 Receiver, 2-3 Raspis, 1 Arduino, Switches, Drucker, AppleTV… viel Zeugs halt… habe sicher noch einiges vergessen, ich müsste eine genaue Liste anfertigen… Aber ich denke ich versuche einmal ein HW Reset (aber erst am Wochenende, jetzt habe ich dazu keine Zeit). Gruss und Danke

> * * * > > @"ChrisHo28"#1103411 schrieb: > > OK, danke für die Info zu 13.01.24. > > Ich werde das mit dem Hardware-Reset am Wochenende versuchen. > > Muss ich dazu ein Backup machen? > > * * * Es ist zumindest empfehlenswert.... Kann aber auch sein, dass der Fehler dann beim Restore nach dem Reset wieder mit restored wird.....

> * * * > > @"ChrisHo28"#1103411 schrieb: > > OK, danke für die Info zu 13.01.24. > > Ich werde das mit dem Hardware-Reset am Wochenende versuchen. > > Muss ich dazu ein Backup machen? (ich werde mich davor schlau machen…) > > Danke > > * * * Nach einem Hardware-Reset einer Internetbox, wird anschliessend nach dem Neustart des Routers sehr vieles automatisch wieder vom Backend-Server der Swisscom erneut provisioniert, aber nicht alles. Gerade statische IP's, lokale Bezeichnungen, etc. kannst Du nur erneut wieder einspielen, falls Du vorher ein lokales Backup der IB-Konfiguration auf einen PC gespeichert hast, also unbedingt vor dem Hard-Reset ein lokales Backup der Konfig abspeichern. Das mit dem Restore einer lokalen Konfig ein Problem erneut wieder zurückkommt, ist zwar möglich, aber nicht sehr häufig. Der Trick um die "unverfälschte" Wirkung des Hard-Resets wirklich einschätzen zu können, besteht darin, mit dem Restore der lokalen Konfig für einen ersten Test der Funktionsfähigkeit der Internetbox mal noch abzuwarten. Also zuerst einmal für eine kurze Zeit die IB mal ohne Restore der Konfig ausprobieren, und erst wenn alles für gut befunden ist, in einer zweiten Phase den Restore durchführen. Falls sich nach dem erfolgreichen Restore die Situation wieder verschlechtern sollte, einfach nochmals einen Hard-Reset durchführen, dann auf den Restore verzichten, und anschliessend alles, was noch fehlt von Hand neu konfigurieren.

@"ChrisHo28"#1103411 noch als Ergänzung zur automatischen Wiederherstellung, wie sie @"Werner"#234740 schon erklärt hat hier ein Link, in dem genau beschrieben ist, was automatisch wiederhergestellt wird und was manuell mittels einer vorher erfolgten Konfigsicherung manuell "zurückgeholt" werden kann. [https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Wiederherstellung-Intenetbox-3/m-p/604475#M87470](https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Wiederherstellung-Intenetbox-3/m-p/604475#M87470) Wo hast du die IP-Adresse von den Geräten mit fixer IP gespeichert? Direkt auf den Geräten oder mittels IP-Reservierung auf dem Router? Wenn diese auf den Geräten fixiert sind, bleiben diese natürlich erhalten; wenn sie auf dem Router fixiert sind, gehen diese verloren und die Geräte werden (wenn sie von sich aus auf DHCP eingestellt sind) eine IP aus dem DHCP-Range erhalten. Diese müsstest du dann wieder per zuvor gespeicherten Config zurückholen, oder, besser, wie @"KMDD"#19073 angemerkt hat, Config __nicht__ zurückspeichern und diese paar IPs halt von Hand wieder einpflegen

@"kaetho"#p720938 Vielen Dank für die Tips, ich werde das am Wochenende machen. Die statischen IPs sind nur auf der IB2 mit IP-Reservierung. Bei gewissen Geräte könnte ich das ändern, aber kaum auf allen, die Zeptrion Air Geräte muss ich so behandeln... Ich versuche die beschriebenen Wege (zurückspielen, bzw. von Hand neu Setzen). Ich melde mich am Samstag oder Sonntag nach meinen Reset-Versuchen... Nochmals vielen Dank allen für die spontane Hilfestellung. P.S: So sieht momentan die CPU-Auslastung aus, obwohl ich die IB2 vor ca. 2 Stunden neu gestartet habe: [upl-image-preview liId=48182i1EEF66F972B9CFD1 alt=IB2CPU.jpg uuid=15ea8e0d-a4b9-4b8e-9cda-8a35313e96b6]

Probleme mit Internet Box 2 Firmware Version 13.01.24

Lori-77

Hallo @ChrisHo28 ich hatte mal bei einem Kunden denn neuen PC ausgemacht der er sich gekauft hatte, Router hatte er getauscht kein erfolg,

Kamm als Techniker den Laptop mal an den Router mit Kabel, Gui geht extrem träge, alles ausgestreckt und das Gui lief wieder.

Im angesagten PC hatte der Geräte anger keine Ausrufezeichen.

Auch mein USB-RJ45 Dongle hatte das selber Fehler Bild, habe der Kundin geraten da der PC neu war sich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzten, denn ich hätte ihr meine Zeit verrechnen müssen, da es nicht Swisscom Geräte waren welche eine Störung hatten.

Gruss Lorenz

ChrisHo28

@"x"#338966Danke. Ich merke mir das. Werde, wie gesagt, den Router tauschen, und dalls dann wieder alles träge ist, Stück für Stück Geräte verbinden und wegnehmen. ABer als erstes mache ich noch den Router-Tausch. Melde dann, wie es weiter gegangen ist. Aber trotzdem Danke für den hinweis.

hed

@ChrisHo28

Die Kosten für den Routertausch könntest du dir allenfalls sparen, wenn du die Fehlereingrenzung zuvor machst. Du musst ja nicht den Aufwand betreiben und jedes Gerät einzeln entfernen sondern das LAN am Router trennen, WLAN aus, ein PC direkt am Router anschliessen, Router neu starten und testen. Das ist ein Aufwand von 10 Minuten.

ChrisHo28

Geb' ich Dir recht. Ich versuche das zu lösen - interessiert mich auch, was es ist.

Ich bleibe dran und informiere, brauche einfach etwas Zeit...

ChrisHo28

@kaetho @Lori-77 @POGO 1104 @hed @KMDD

Und nun endlich die Auflösung der Angelegenheit.

Habe am Mittwoch meine IB2 durch eine IB3 ersetzt. Nachdem alles komplett neu aufgesetzt ist (bewusst kein Laden der Konfiguration). Läuft alles schon einmal. Heute ist alles fertig eingerichtet, die IB3 läuft jetzt mehrere Tage, ohne Probleme. CPU-Load normal auf 20%. Web-UI reaktionsschnell.

Das ist kein Vergleich mit meiner IB2. Ich vermute nun einmal, dass die IB2 wirklich eine technische Macke hat. Welche das ist, wäre interessant herauszufinden, aber ohenDebug-Port...

Danke an alle für die Tips und die Unterstützung.

kaetho

😉 schön, funktioniert es wieder 👍

Eine kleine Anmerkung: Wenn du noch deinen Beitrag als Lösung markierst, wäre das perfekt. Hier beschreibst du ja schön, was du gemacht hast um das Problem zu lösen. Die beiden anderen Beiträge, die du als Lösung markiert hast, werden anderen Hilfesuchenden bei ähnlichen/gleichen Problemen nicht weiterhelfen, weil sie mehr Fragen als Antworten aufwerfen....

hed

@ChrisHo28 schrieb:

@kaetho @Lori-77 @POGO 1104 @hed @KMDD

...

Ich vermute nun einmal, dass die IB2 wirklich eine technische Macke hat. Welche das ist, wäre interessant herauszufinden, aber ohenDebug-Port...

...

@ChrisHo28

Da die IB2 schon lange nicht mehr produziert wird, ist die Fehlerursache zumindest für das Qualitätsmanagement von Hersteller und Verkäufer nicht mehr relevant.

ChrisHo28

Danke für den Hinweis. Habe ich gemacht.

Ich habe diejenigen markiert, die mir am meisten geholfen haben (obwohl alle beigetragen haben). Aber wie gesagt; jetzt ist es korrigiert.

ChrisHo28

@"x"#223975Das mit dem Entfernen der "BridgeTap" hat mir keine Ruhe gelassen - jetzt habe ich dieses Wochenende einen Anlauf genommen. Ich habe vom OG (Stdandort der IB3) in meinem Haus eine Stichleitung ins DG (Länge ca. 4-5 m), welche ich nicht brauche. Diese habe ich entfernt. Und es hat etwas gebracht:

Zustand vorher: 146.7 / 647.1 MBit up/down,

Zustand nachher: 153.5 / 682.2 MBit up/down

Der Unterschied ist nicht gross, ca. +5%, aber es ist schön zu sehen, dass Theorie und Praxis übereinstimmen.

Danke für den Hinweis.

P.S.: Die IB3 läuft jetzt seit mehreren Wochen problemlos, es war also tatsächlich meine alte IB2 die irgend einen Defekt hatte.

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