Meine Internet Box 2 ist auf die Firmware Version 13.01.24 / 13.01.44 ge-updated worden (automatisch). Seither funktioniert sie leider noch schlechter wie vorher. Meine Fragen: 1. Auf der Homepage von Swisscom ist heute (17.8.2022) diese Firmware noch gar nicht gelistet. Wieso wird diese dann bei mir installiert? 2. Die Auslastung meiner CPU beträgt dauerhaft 90-100%. Das sollte ja kaum so sein. Ein Power Cycle habe ich heute Morgen schon einmal gemacht, als nächstes mache ich nochmals einen Restart. 3. Wie schon mit Firmware V12.x ist die Reaktion in der Router-Config SEHR langsam, oft wird eine neue Seite nur angezeigt, wenn ich die Seite neu lade. Um Hilfe und Informationen wäre ich sehr froh. Zu meinen Geräten: Ca. 50 Geräte im Netzwerk, viele davon mit fixer IP Adresse, ansonsten keine Besonderheiten. 1 WLAN-Box, manchmal 2. Besten Dank

@"kaetho"#111 @"Lori-77"#338966 @"POGO 1104"#65 @"hed"#72520 @"KMDD"#19073 Und nun endlich die Auflösung der Angelegenheit. Habe am Mittwoch meine IB2 durch eine IB3 ersetzt. Nachdem alles komplett neu aufgesetzt ist (bewusst kein Laden der Konfiguration). Läuft alles schon einmal. Heute ist alles fertig eingerichtet, die IB3 läuft jetzt mehrere Tage, ohne Probleme. CPU-Load normal auf 20%. Web-UI reaktionsschnell. Das ist kein Vergleich mit meiner IB2. Ich vermute nun einmal, dass die IB2 wirklich eine technische Macke hat. Welche das ist, wäre interessant herauszufinden, aber ohenDebug-Port... Danke an alle für die Tips und die Unterstützung.

Die 13.01.24 ist die nächste FW (Release candidate) für den Massen-Rollout und wird in einer ersten Phase in ca. 10.000er Tranchen ausgerollt für den Test im Massenbetrieb. Zuvor wurde die 13.01.xx FW schon Monatelang in zuerst 10er, 100er und 1000er Gruppen getestet und für sehr stabil befunden und drum jetzt die 10000er Rollouts, wo du zufälligerweise dazugehörst. Wenn dann die 10000er Tests erfolgreich verlaufen, werden alle Boxen gestaffelt geupdated und auch die FW-Seite mit den Release Notes geupdatet. Ich würde mal deine (nicht mehr ganz taufrische) IB2 einem Hardware Reset (Büroklammer) unterziehen

@"ChrisHo28"#1103411 Hast du schon ein Factory-Reset der IB gemacht (Achtung: Zuerst Backup machen)? Sprichst du bei der Auslastung der CPU von der CPU der IB oder deines PC's? 90-100% bei der IB sind definitiv nicht normal, ich habe selbst nie mehr als 20% (ausser einzelne höhere Peaks) gesehen. Die GUI der IB ist relativ langsam, das ist auch bei der IB3 so, die besten Resultate habe ich mit dem Chrome-Browser. Da man die GUI selten braucht, sind Reaktionszeiten von 2-3s für mich noch akzeptabel.

Vielen Dank für das schnelle Feedback. Zu den Punkten: 1. Factory Reset habe ich noch nicht gemacht. Werde ich evtl am Wochenende versuchen. Habe etwas Respekt davor, wegen meinen vielen fixen IP Adressen (Home Automation). 2. Ich spreche von 90% Auslastung der IB2 CPU, nicht vom PC. Bin momentan von einem iPad auf der IB2. 3. Werde es mit Chrome versuchen. Wenn ich von langsamer Reaktion sprechen, dann von >20 Sekunden und nicht 2 Sekunden! Oft wird die neue Seite nur angezeigt (Firefox, Safari), wenn ich 'reload' verwende. Aber was ist mit der Firmware V13.01.24. Wieso erscheint diese nicht auf der Swisscom Webseite? Weisst Du das? Danke für das Feedback.

@"MichelB"#345034 sollte sich das anschauen. Da wird irgendein Gerät die IB "verrückt" machen. Sollte natürlich nicht passieren und meiner Meinung nach daher ein interessanter Fall, sich das mal genauer anzuschauen. @"ChrisHo28"#1103411 Nur zum Testen: was passiert, wenn Du die IB einem Reset unterziehst und danach keine Config-Datei wieder einspielst (falls Du das überhaupt machst)? Und kannst Du mal sagen, welche Geräte bei Dir im Netzwerk vorhanden sind?

OK, danke für die Info zu 13.01.24. Ich werde das mit dem Hardware-Reset am Wochenende versuchen. Muss ich dazu ein Backup machen? (ich werde mich davor schlau machen…) Danke

Ich kann da gerne einmal die Geräte auflisten, ganz grob einmal: PCs, iPads, iPhones, 2 Philips Hue, Feller Zeptrion (viele, das sind Schalter, Storen, Dimmer), 2 Receiver, 2-3 Raspis, 1 Arduino, Switches, Drucker, AppleTV… viel Zeugs halt… habe sicher noch einiges vergessen, ich müsste eine genaue Liste anfertigen… Aber ich denke ich versuche einmal ein HW Reset (aber erst am Wochenende, jetzt habe ich dazu keine Zeit). Gruss und Danke

> * * * > > @"ChrisHo28"#1103411 schrieb: > > OK, danke für die Info zu 13.01.24. > > Ich werde das mit dem Hardware-Reset am Wochenende versuchen. > > Muss ich dazu ein Backup machen? > > * * * Es ist zumindest empfehlenswert.... Kann aber auch sein, dass der Fehler dann beim Restore nach dem Reset wieder mit restored wird.....

> * * * > > @"ChrisHo28"#1103411 schrieb: > > OK, danke für die Info zu 13.01.24. > > Ich werde das mit dem Hardware-Reset am Wochenende versuchen. > > Muss ich dazu ein Backup machen? (ich werde mich davor schlau machen…) > > Danke > > * * * Nach einem Hardware-Reset einer Internetbox, wird anschliessend nach dem Neustart des Routers sehr vieles automatisch wieder vom Backend-Server der Swisscom erneut provisioniert, aber nicht alles. Gerade statische IP's, lokale Bezeichnungen, etc. kannst Du nur erneut wieder einspielen, falls Du vorher ein lokales Backup der IB-Konfiguration auf einen PC gespeichert hast, also unbedingt vor dem Hard-Reset ein lokales Backup der Konfig abspeichern. Das mit dem Restore einer lokalen Konfig ein Problem erneut wieder zurückkommt, ist zwar möglich, aber nicht sehr häufig. Der Trick um die "unverfälschte" Wirkung des Hard-Resets wirklich einschätzen zu können, besteht darin, mit dem Restore der lokalen Konfig für einen ersten Test der Funktionsfähigkeit der Internetbox mal noch abzuwarten. Also zuerst einmal für eine kurze Zeit die IB mal ohne Restore der Konfig ausprobieren, und erst wenn alles für gut befunden ist, in einer zweiten Phase den Restore durchführen. Falls sich nach dem erfolgreichen Restore die Situation wieder verschlechtern sollte, einfach nochmals einen Hard-Reset durchführen, dann auf den Restore verzichten, und anschliessend alles, was noch fehlt von Hand neu konfigurieren.

@"ChrisHo28"#1103411 noch als Ergänzung zur automatischen Wiederherstellung, wie sie @"Werner"#234740 schon erklärt hat hier ein Link, in dem genau beschrieben ist, was automatisch wiederhergestellt wird und was manuell mittels einer vorher erfolgten Konfigsicherung manuell "zurückgeholt" werden kann. [https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Wiederherstellung-Intenetbox-3/m-p/604475#M87470](https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Wiederherstellung-Intenetbox-3/m-p/604475#M87470) Wo hast du die IP-Adresse von den Geräten mit fixer IP gespeichert? Direkt auf den Geräten oder mittels IP-Reservierung auf dem Router? Wenn diese auf den Geräten fixiert sind, bleiben diese natürlich erhalten; wenn sie auf dem Router fixiert sind, gehen diese verloren und die Geräte werden (wenn sie von sich aus auf DHCP eingestellt sind) eine IP aus dem DHCP-Range erhalten. Diese müsstest du dann wieder per zuvor gespeicherten Config zurückholen, oder, besser, wie @"KMDD"#19073 angemerkt hat, Config __nicht__ zurückspeichern und diese paar IPs halt von Hand wieder einpflegen

@"kaetho"#p720938 Vielen Dank für die Tips, ich werde das am Wochenende machen. Die statischen IPs sind nur auf der IB2 mit IP-Reservierung. Bei gewissen Geräte könnte ich das ändern, aber kaum auf allen, die Zeptrion Air Geräte muss ich so behandeln... Ich versuche die beschriebenen Wege (zurückspielen, bzw. von Hand neu Setzen). Ich melde mich am Samstag oder Sonntag nach meinen Reset-Versuchen... Nochmals vielen Dank allen für die spontane Hilfestellung. P.S: So sieht momentan die CPU-Auslastung aus, obwohl ich die IB2 vor ca. 2 Stunden neu gestartet habe: [upl-image-preview liId=48182i1EEF66F972B9CFD1 alt=IB2CPU.jpg uuid=15ea8e0d-a4b9-4b8e-9cda-8a35313e96b6]

Probleme mit Internet Box 2 Firmware Version 13.01.24

ChrisHo28

OK, ich war mir nicht sicher, welche Lösung die bessere ist. Bisher habe ich doch viele Geräte (ca. 20-30) mit einer fixen IP Adresse versehen. Ich dachte vielleicht sei das ein Grund, warum mein Router so langsam wird. Aber Du sagst, ich soll debei bleiben. OK, dann gehe ich so vor...

Werner

@ChrisHo28 schrieb:

Sorry. Kannst Du mir beim Begriff BridgeTap weiterhelfen?

Vom Keller geht die Kupfer-Leitung an (mindestens?) zwei Orte im Haus. Schlägst Du vor, dass die Leitung nur an einen Ort gehen sollte? Verstehe ich das richtig? Dann gibt es weniger Reflexionen...

Allerdings ist die Datenrate schon verdammt gut für Kupfer (ca. 640 / 140 MBit down/up). Laut Swisscom ist das schon gar nicht möglich 😊

Genau, das Kabel sollte allein zur aktiv benutzten DSL-Dose gehen.

Den unbenutzten Teil möglichst direkt an der Quelle (also vermutlich im Keller) einfach abhängen.

Bezüglich der möglichen maximalen g.Fast Leistungen scheint Dein Swisscom-Ansprechpartner übrigens nicht mehr auf dem neusten Stand zu sein…

Den aktuellen Rekordwert unter optimalen Umständen würde aber @Roger G sicher kennen.

hed

@ChrisHo28 schrieb:

Korrekt - das Problem habe ich schon lange, es ist jetzt einfach akzentuiert.

Jetzt muss ich es lösen. Vorher hatte ich die hoe CPU Load nicht.

Werde (wie erwähnt) morgen am 19.8. den Reset vornehmen. Vorher keine Zeit zuhause...

@ChrisHo28

Wie hoch ist denn die CPU-Load wenn nur der Router alleine ohne Geräte am LAN/WLAN in Betrieb ist?

hed

@ChrisHo28 schrieb:

Sorry. Kannst Du mir beim Begriff BridgeTap weiterhelfen?

Vom Keller geht die Kupfer-Leitung an (mindestens?) zwei Orte im Haus. Schlägst Du vor, dass die Leitung nur an einen Ort gehen sollte? Verstehe ich das richtig? Dann gibt es weniger Reflexionen...

Allerdings ist die Datenrate schon verdammt gut für Kupfer (ca. 640 / 140 MBit down/up). Laut Swisscom ist das schon gar nicht möglich 😊

@ChrisHo28

Die Zuleitung UP (Überführungspunkt, Anschlusskasten) <> IB muss wie folgt ausgeführt sein:

Eine direkte, möglichst kurze Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m ohne Unterklemmungen, Verbinder, Paralleldosen, Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände.

user109

@Werner @ChrisHo28 der Rekord-Messwert den ich mal am UP mit dem KE3600 messen konnte war 723 Mbit/s Download, an den Upload kann ich mich leider nicht mehr erinnern.

Die Strecke vom MCAN (Internet-Maschine) zum UP war 1m gewesen.

WalterB

ChrisHo28 schrieb:

P.S: So sieht momentan die CPU-Auslastung aus, obwohl ich die IB2 vor ca. 2 Stunden neu gestartet habe:

Das ist noch ein Fehler das die CPU Belastung manchmal zeitlich nicht abläuft, wird meistens behoben durch einen (Kaltstart) Netzschalter Aus-und ein.

ChrisHo28

@"x"#19073Siehe unten bezüglich factory-Reset.

@"x"#111siehe ebenfalls unten.

So, ich habe den Reset der IB2 durchgeführt. Leider kann ich bisher nicht wirklich positives berichten:

1) Reset mit Config Reload: Kein Erfolg; langsame Reaktion wie bisher, CPU-Load auf 100%.

2) Reset ohne Config Reload: Nachdem ich sehr mühsam alle fixen IP-Adressen neu gesetzt habe läuft meine Heim-Automation wieder. Aber:

- IB2 weiterhin SEHR langsam, Seiten kommen oft erst, wenn ich Page Reload mache.

- IB2 zeigt (bisher) keine Downstream/Upstream Grafiken an (wait Icon dreht).

- IB2 zeigt CPU-Load von 0%, d.h. Grafik ist leer (obwohl Restart >30 Min), da muss ich noch warten.

- IB2 zeigt in der Übersicht längst nicht alle Geräte an, auch nach langem warten (bisher) nicht.

Ich bin eigentlich gewohnt mit Elektronik-Problemen umzugehen, aber die IB2 verhält sich extrem bockig. Aus meiner Sicht ist die langsame Reaktionszeit ein Zeichen, dass etwas nicht OK ist.

Könnte es sein, dass ich zu viele Geräte im Netzwerk habe (ca. 50) und die IB2 damit nicht klarkommt?

KMDD

@ChrisHo28 Eigentlich nicht, aber was heisst schon eigentlich. Ich schreibe Dir noch mal eine PN.

Werner

@ChrisHo28

Das WLAN ist vermutlich je Band auf max. 32 Clients limitiert, aber auch falls Du da tatsächlich anstossen würdest, sollte das eigentlich nicht gleich zu einem Loop oder eine Blockade des Routers führen.

Falls Du Bedenken wegen der möglichen 32-er Begrenzung hast, kannst Du als Test natürlich auch mal einen Teil der Clients ausschalten und schauen, ob sich die Situation ändert.

kaetho

@ChrisHo28

die IB2 sollte "locker" mit über 50 Geräten im Netz auskommen. WLAN ist laut @Werner ja ein begrenzender Faktor. Ich hatte an der IB2 auch schon über 60 Clients gleichzeitig dran, davon etwa ein drittel WLAN-Clients.

So hohe CPU-Auslastungen hatte ich aber nie, die war höchstens bei ca 20%

-> aus meiner Sicht hat deine IB2 eine Macke und ich würde sie ersetzen.

hed

@ChrisHo28

Du hast mir leider die bereits 2x gestellte Frage noch nicht beantwortet, wie es mit der IB2 aussieht, wenn das WLAN ausgeschaltet ist und am LAN nur ein einziger PC für den Zugriff aufs GUI hängt.

Denn nur so kannst du letztendlich herausfinden, ob das Problem von der IB2 selbst oder von extern verursacht wird.

ChrisHo28

@hed Sorry, ich werde es morgen versuchen.

Heute hatte ich genug los mit Reset und verschiedenen Optionen davon.

Jetzt, nach ein paar Stunden nach Reset + neu aufsetzen (d.h. ohne Config load) muss ich feststellen, dass die CPU Load wieder bei ca. 95% ist.

Ich antworte morgen.

ChrisHo28

@"x"#111Ich komme langsam zur Schlussfolgerung, dass das wohl der nächste Schritt ist.

WalterB

@ChrisHo28

Bei Deinem ersten Bild von der CPU Belastung war nur ein Strich bei 100% dann ist der Zeitablauf stehen geblieben, bei einem Reset oder Neustart bei der Internet-Box wird am Anfang immer ein kurzer Strich bei 100% angezeigt und dieser kommt dann mit dem Zeitablauf herunter.

Frage hast Du jetzt dauernd eine hohe Belastung wenn die Zeit abläuft?

hed

@ChrisHo28 schrieb:

@hed Sorry, ich werde es morgen versuchen.

Heute hatte ich genug los mit Reset und verschiedenen Optionen davon.

Jetzt, nach ein paar Stunden nach Reset + neu aufsetzen (d.h. ohne Config load) muss ich feststellen, dass die CPU Load wieder bei ca. 95% ist.

Ich antworte morgen.

@ChrisHo28

Was du auch noch machen solltest, ist die Firmware manuell neu installieren. Das hat in seltenen Fällen auch schon geholfen, die Firmware findest du hier:

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

In deinem Fall wäre es zwar ein Downgrade, spielt aber keine Rolle. Denn es ist gut möglich, dass beim automatischen Upgrade etwas schief gelaufen ist.

ChrisHo28

Danke für den Tip, aber ich habe mich entschlossen die IB2 zu ersetzen. Ich habe jetzt viel Arbeit reingesteckt, und die Sache wird überhaupt nicht besser: CPU-Auslastung dauernd >95%, DECT-Verbindung wird 2-3 Mal am Tag unterbrochen und ich muss neu verbinden, neu ist die Speicher-Auslastung jetzt auch >96%, und die Reaktionszeiten sind SEHR langsam. Zudem verbinden sich Geräte teilweise nicht (Synology NAS), oder erst nach Stunden.

Ich werde jetzt auf eine IB3 wechseln...

Trotzdem Danke für die Hilfe. Ich melde dann, ob das gelingt...

ChrisHo28

Auf Grund der zu vielfältigen Probleme (CPU Load >95%, Speicher >96%, DECT Geräte hängen einfach ab, oft keine Reaktion im UI) habe ich mich entschlossen auf eine IB3 zu wechseln.

Sorry, aber ich möchte jetzt mit einer semi-stabilen Situation leben bis ich eine IB3 installieren kann. Werde mich dann nochmals melden.

POGO 1104

Sicher vernünftiger Entscheid. Die Frage ist, ob du eine IB3 bei Swisscom bekommst - derzeit offiziell nur als Neukunde aufgrund des weltweiten Chipmangels....

Ansonsten wirst du auf Ricardo/Tutti fündig....

hed

@ChrisHo28

Du musst nur hoffen, dass es kein Problem im Netzwerk hat das auf die IB " zurückschlägt". Das ist zwar extrem selten aber nicht ganz ausgeschlossen.

ChrisHo28

@hed Ist mir klar, in diesem Fall werde ich dann Stück für Stück Geräte ausser Betrieb setzen. Mal sehen... Ich behalte Euch auf dem Laufenden.

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