J’ai appelé le support et on m’a promis qu’il y avait une panne et qu’Eurosport 2 continuerait d’être inclus pour les clients existants sans frais supplémentaires. Veuillez appeler l’assistance ! J’ai moi-même le package M.

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@Veufeiprieth58 a écrit :

J’ai appelé le support et on m’a promis qu’il y avait une panne et qu’Eurosport 2 continuerait d’être inclus pour les clients existants sans frais supplémentaires. Veuillez appeler l’assistance ! J’ai moi-même le package M.

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@Veufeiprieth58

Mais cela ne s’applique qu’à l’abonnement L, voir aussi le post #11 :

“Quiconque est déjà abonné à une TV L et utilise régulièrement les chaînes premium peut continuer à les utiliser gratuitement.”

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@Gruffehio15 a écrit :

Cela ne me sert à rien puisque j’ai déjà M. Je ne paie pas 10 Stutz supplémentaires par mois pour pouvoir à nouveau avoir Eurosport 2.

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@Gruffehio15

Il y a exactement trois options :

- Payer

ou

- Évitez Eurosport 2

ou

- Changer de fournisseur

Bonjour les amis. J’ai essayé d’appeler la hotline ce matin. Le gentil monsieur m’a expliqué que Swisscom avait fait une erreur en passant au bleu. Ils me reconnecteront Eurosport 2 et Divers sur mon abonnement M. Apparemment, il manque d’autres chaînes, mais je ne l’ai pas remarqué. IMPORTANT vous devez appeler pour pouvoir revenir à vos chaînes désactivées.

Merci, c’était un gars bien

Le support m’a dit aujourd’hui que cela n’était pas possible (malgré TV L) et que la seule option serait de s’abonner à Top + pour 9.-……
Maintenant, qu’est-ce qui est vrai ?
Est-ce que cela dépend de qui vous soutenez ?

En tout cas, j’ai à nouveau l’Eurosport 2 sans frais supplémentaires. Au début, il y avait un forfait Plus sur la facture, mais après un appel téléphonique, l’ancien prix mensuel est désormais à nouveau valable. Il est probable que tout le monde sur la hotline ne le sache pas encore, alors appelez-les et faites-leur pression. Il est important que votre package ait Eurosport 2 avant le changement, car le nouveau package L ne l’a plus.

Bonjour @RaphaelG
Suite à votre déclaration “Si vous êtes déjà abonné à une TV L et utilisez régulièrement les chaînes premium, vous pouvez continuer à les utiliser gratuitement.” J’ai contacté le support.
Mais ils ne voulaient rien savoir et il n’y avait que la possibilité d’un nouveau Top+ pour 9.-/mois. pour y souscrire.
En signe de bonne volonté, ils m’ont promis un crédit pour 6 mois… mais après je suis revenu au même niveau.
Comme je ne m’intéresse qu’à Eurosport2, cela ne vaut pas les 9h00 pour moi.
J’avais auparavant utilisé régulièrement TV L et Eurosport2… donc ma question est la suivante : comment en êtes-vous arrivé à votre affirmation…. ?
LG Tom

@Thommy68 Les abonnements blue TV ont été ajustés à compter du 23 mai 2022.

Je ne peux pas répondre ici aux détails relatifs au contrat.

Si vous avez des questions sur les conditions de votre contrat, veuillez contacter directement notre service contractuel.

Cordialement, Raphaël

@Plauppuwe90

Voir la phrase suivante dans le message n°11 :

“Quiconque est déjà abonné à une TV L et utilise régulièrement les chaînes premium peut continuer à les utiliser gratuitement.”

Si vous ne l’avez pas utilisé régulièrement, vous devez maintenant résilier l’abonnement concerné ou chercher un autre fournisseur qui propose de meilleures conditions pour vous.

Sunrise avait cela dans son programme jusqu’au passage à UPC, puis tout à coup, ce n’était plus le cas. Je suis passé chez Swisscom où Eurosport était toujours là. Et maintenant, à partir de décembre 2012, ce sera payant ?

@Plauppuwe90

Dans ce cas, vous n’avez probablement pas d’autre choix que de payer ou de changer à nouveau de fournisseur.

@Plauppuwe90 Je pense que c’était prévu pour décembre 2022, mais ce n’est pas tout à fait exact non plus, le changement a eu lieu en mai 2022. Des changements dans les bouquets de chaînes se produisent de temps en temps, et cela est en partie dû à l’exploitation des droits. , Cela aurait aussi pu être la raison d’Eurosport 2. Les recycleurs n’ont peut-être pas apprécié.

“Quiconque est déjà abonné à une TV L et utilise régulièrement les chaînes premium peut continuer à les utiliser gratuitement.”

C’est vrai, malheureusement il faut se battre pour cela par tous les moyens possibles, même si c’est avec des emails à la direction.

@Chauffepeib22

Vous n’aurez à vous battre pour l’obtenir que si vous l’interprètez « régulièrement » trop généreusement en votre faveur. Dans tous les autres cas, il suffit de contacter le service client :

Tél. 0800 800 800

ou

Clients particuliers : contact par hotline, chat, message | Swisscom

Cependant, cette affirmation n’est pas vraie. Le service client n’est apparemment pas à la hauteur (malheureusement vous êtes balayé) tel que communiqué et géré par la direction.

Je connais trois personnes concernées. Ils ont appelé fin mai et le réseau a été reconnecté.

Ce n’est que si quelqu’un constate que la chaîne a disparu après plus de 6 mois qu’on peut ne plus parler de la regarder régulièrement.

“Quiconque est déjà abonné à une TV L et utilise régulièrement les chaînes premium peut continuer à les utiliser gratuitement.”

Selon les “instructions internes”, l’activation devrait être limitée à 12 mois…