@Niontaugru51
Du sprichst von 20 oder 40 Mbits/sec im Upload, was für g.Fast beides sehr tiefe Werte sind und durchaus auch mit reinem VDSL2 erreichbar sind.
Was sagt denn der Breitbandchecker für Deine Lokation, welche Werte sollten da theoretisch erreichbar sein?
Auch wenn das ein Green-Abo ist und der primäre Support deshalb über den Wiederverkäufer Green gemacht werden muss, ist die Technik des mCAN natürlich trotzdem von Swisscom und deshalb gelten folgende Erfahrungswerte:
- jeder g.Fast mCAN unterstützt als Fallback auch normales VDSL2. Falls die g.Fast Verbindung zu wenig stabil ist, schaltet er die Verbindung auf das weniger fehleranfällige reine VDSL2 um, was bei Dir mit Deinen tiefen Werten durchaus der Fall sein könnte
- ein "guter" und schneller g.Fast Anschluss läuft mit einer Noise-Ratio von 6 dB. Die 12 dB bei Dir sind ein Hinweis auf eine bereits stattgefundene netzseitige Stabilisierung, d.h. die Geschwindigkeit wurde durch das Netz bereits verlangsamt durch Hochsetzen des minimal erforderlichen Signal-Rausch-Abstandes auf 12 dB. Möglicherweise wurde auch bereits auf VDSL2 zurückgestuft, da der Fallback aktiv geworden ist.
Was kannst Du denn nun noch tun?
- Überprüfe mit der Checker-Webseite, was Dein Standort überhaupt liefern sollte
- Versuche mal herauszufinden, ob auf Deinem Router das g.Fast Protokoll überhaupt noch läuft
- abhängig davon, ob FTTS/B bei Dir erst ganz neu gebaut wurde, oder schon länger läuft, hilft es ev. auch einfach mal 1-2 Wochen zu warten, denn bei frischen Ausbauten wird g.Fast meistens erst mit Zeitverzögerung überhaupt erst aktiviert
- nochmals an den Green- Support gelangen, damit sie bei Swisscom ein Störungsticket eröffnen