WLAN: Verbunden ohne Internet

Nutshell

Guten Abend! Ich habe eine Internet-Box 3 und eine WLAN-Box2. Die Internet-Box 3 steht im Keller, die WLAN-Box2 ist im 1. OG und mit LAN verbunden.

2.4/5 GHz ist 'kombiniert' und alles auf den Default-Einstellungen.

Ab und zu kriege ich auf dem Handy die Meldung "Verbunden ohne Internet". Weiss jemand woran das liegen könnte?

Unter 'Diagnose Informationen' habe ich diesen Eintrag gefunden:

Verbindungszähler seit letztem Neustart (15 Tage 10 Std 26 Min):
Erfolgreiche Verbindungen: 927
Fehlgeschlagende Verbindungsversuche: 113
Verbindungsversuche mit Authentifizerungsfehler: 0

Was bedeutet 'Fehlgeschlagende Verbindungsversuche'? Könnte das ein Hinweis auf mein Problem sein?

Besten Dank für die Hilfe!

WalterB

Nutshell

Selber habe ich die beiden WLAN 2.4 und 5.0GHz auf einzeln aktiviert, d.h. getrennt.

Die Kanäle habe ich fest eingestellt und damit ein stabiles WLAN.

WLAN Steering ist deaktiviert.

Schau Dir mal die Bilder unten an, kannst es ja einfach mal testweise probieren.

2.4GHz-Fest.jpg

5.0GHZ-Fest.jpg

WLAN-Steering-deaktiviert..jpg

hed

@Nutshell

Ist die aktuelle Software geladen?

IB3: 12.02.48

WB2:12.02.21

Falls nicht, gibt es hier die Software:

Aktualisierung der Internet-Box Firmware - Hilfe | Swisscom

Aktualisierung der WLAN-Box Firmware | Swisscom

Was für eine Handy hast du mit welchem Release?

@WalterB

Die manuelle Kanalwahl empfiehlt sich nur, wenn man genau weiss, was man tut. In den allermeisten Fällen arbeitet die Automatik einwandfrei resp. besser als die manuellen Einstellungen.

Nutshell

Danke für den Hinweis mit der Firmware. IB3 ist aktuell, bei der WB2 ist 12.02.19 drauf. Werte die Firmware aktualisieren. Wird das nicht automatisch gemacht?

Tux0ne

Eventuell ein altes Mobil Phone das mit dem WPA 2/3 mixed Mode nicht zurecht kommt.
Also wenn dein Gerät wirklich alt ist, würde ich mal auf WPA2 zurückstellen. Aber nur dann.

hed

@Nutshell schrieb:

Danke für den Hinweis mit der Firmware. IB3 ist aktuell, bei der WB2 ist 12.02.19 drauf. Werte die Firmware aktualisieren. Wird das nicht automatisch gemacht?

@Nutshell

Normalerweise geschieht das automatisch, aber es kommt immer mal wieder vor, dass es nicht klappt.

Noch offen ist die Frage nach dem Handy und dem Release von iOS oder Android?

Nutshell

Habe nachgeguckt wegen den Versionen. Hier die Zusammenstellung:

1 Handy mit Android 12
2 Handies mit Android 11
1 iPhone mit iOS 15.1
1 MacBook mit OS 11.6.1

Von all diesen Geräten hat Android 12 die wenigsten Probleme.

Nutshell

Danke @WalterB für die Hilfe. Leider sind die Probleme nicht verschwunden...

WalterB

@Nutshell

Hast Du die Verschlüsselung WPA2/WPA3 auch mal testweise nur auf WPA2 angepasst.

Selber haben wir zwei iPhone SE (2020), zwei iPhone 12 Mini und zwei iPad, das funktioniert mit den Einstellungen wie oben angegeben ohne Probleme.

N.b. ist das Problem nur bei der WLAN-Box vorhanden, oder auch direkt bei der Internet-Box?

Nutshell

Verschlüsselung ist auf WPA2 eingestellt

WalterB

Nutshell

Wenn dieser Unterbruch bei der WLAN-Box angezeigt wird funktioniert den ein Gerät welches über LAN an der WLAN-Box angeschlossen ist normal?

Du schreibst auch dass das Macbook welches über WLAN verbunden ist keine Probleme hat, sondern nur das iPhone, ist das richtig.

Was wird bei Dir angezeigt mit der WLAN-Box zur Internet-Box im Menü wie z.b. beim Bild unten?

Nutshell

WalterB

Sieht ziemlich ähnlich aus:

WalterB

Nutshell

Ja das sieht gut aus, jetzt wird es interessant wo da der Fehler liegt?

Die Frage ist immer noch offen ob das Macbook normal funktioniert, oder auch auf einmal keine Internet Verbindung mehr hat?

Wenn dieser Fehler vorhanden ist kannst Du dann normal mit 192.168.1.1 das Menü der Internet-Box aufrufen?

Ist es möglich mal ein Bild von den Messwerte der Internet-Box hier hineinzustellen, Beispiel unten.

Nutshell

Es haben alle aufgeführten Geräte Probleme mit dem WLAN, auch der Mac.

Nutshell

WLAN-Box macht sicher Probleme, ob das WLAN der Internet-Box Probleme macht weiss ich nicht, denn auf dem Gerät kann ich die WLAN's nicht unterscheiden...

Tux0ne

Bist du sicher das es sich nicht um generelle Internetunterbrüche an deinem Anschluss handelt? Mal die LED bei einem Unterbruch an der Internet Box prüfen oder von der Hotline checken lassen.
Auch möglich ist das die LAN Verbindung von der Internet Box zur Wlan Box nicht gut ist. Diese checken, Patchkabel, anderer Port.
Das sind so die 2 ehesten Fehlerquellen die ich hier gerade sehe.
Neben der üblichen Swisscom Selfcare Prozedur wie Reboot der Geräte, neues Pairing oder gar mal Reset.

hed

@Nutshell

Auf jeden Fall solltest du mal noch die WB2 updaten.

Dann ist auch noch wichtig zu wissen, was der Checker anzeigt:

Verfügbarkeits-Prüfung | Swisscom

Sind die Werte hier deutlich höher als die Anzeige auf der Diagnoseseite des Routers, so deutet dies auf ein Problem der Zuleitung zwischen UP (Ueberführungspunkt) und Router hin. Diese Verbindung muss als Punkt-Punkt-Leitung mit Kabel U72m realisiert sein OHNE weitere Paralleldosen, Unterklemmungen, Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschusswiederstände.

Dann ist auch PowerLAN immer wieder ein Thema, weil die PowerLine-Adapter den Router stören können.

Nutshell

hed

Guten Morgen!

Die WLAN-Box habe ich gestern Abend upgedated. Der Router ist direkt angeschlossen. Hier noch die gewünschten Angaben:

PowerLAN verwende ich nicht. Die WB2 ist per LAN-Kabel mit dem Router verbunden.

Nutshell

Ich gehe nicht von generellen Internetunterbrüchen am Anschluss aus, da ja nur die über WLAN verbundenen Geräte Probleme haben.

Ich habe nun bei der Verbindung Router-WB2 das das Patch-Kabel und den Port gewechselt. Ausserdem habe ich den Router und die WB2 rebootet.

WalterB

@Nutshell

Welche Geräte ausser den TV-Boxen sind den noch direkt mit LAN verbunden?

Konntest Du probieren bei einem WLAN Ausfall über die Eingabe von 192.168.1.1 die Internet-Box zu erreichen?

Es sieht fast schon so aus dass das Problem von der Internet-Box her kommt!!

Die LAN Verbindung zur WLAN-Box zeigt eine normale 1GB Verbindung an, also nichts auffälliges, wegen dem die Frage zum aufrufen der Internet-Box mit der 192.168.1.1, z.b. über das Macbook.

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