@Leyla – Dies ist eine Fortsetzung meiner Nachricht vom 15. Februar um 22:07 Uhr.

Ich habe gerade meine Aufnahmen für Freitag, den 25. Februar, geplant, insbesondere auf Arte…

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie den EPG-Verantwortlichen bitten könnten, zu vergleichen, was im Fernsehen gezeigt wird und was auf der Arte-Website zu finden ist.

https://www.arte.tv/fr/guide/20220225 = Dies sollte der richtige Link sein.

Dort finden wir die Details zu den Sendungen „Grüße“ und „Einladung auf die Reise“ und es gibt keine neue Sendung „Spezial“, eine Kindersendung, die plötzlich im EPG für diesen Sender wiederkehrend zu sein scheint (an diesem Tag stattdessen um 19 Uhr gezeigt). des „Wilden Sloweniens“)!

P.S. Ich schätze es sehr, dass Datum und Uhrzeit der Aufnahmen jetzt systematisch in Community-Nachrichten angezeigt werden! Ein „Gefällt mir“ an blue TV für das Befolgen unserer Vorschläge!

Hallo @Anastasie

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die ich an den Verantwortlichen weitergeleitet habe, der diese an den EPG-Anbieter weiterleiten wird.

Die falschen Informationen „Spezial“, Kinderserie, 21. und 25. Februar, sollten durch das richtige Programm ersetzt werden.

Cordialement

Vielen Dank…

Die Anzahl der Kanäle, die ich regelmäßig schaue, ist begrenzt und ich frage mich oft, wie die Situation bei den anderen ist. Einer der Kanäle, die ich ziemlich regelmäßig schaue, ist 3Sat, und es scheint mir, dass es nicht die gleichen Probleme gibt wie die, die mir aufgefallen sind für „meine“ Kanäle!

Anastasie

France 5 teilte uns mit, dass die „Sendung in einer mehrsprachigen Version und mit Audiodeskription angeboten wurde“.

Ich habe alles versucht: Es war unmöglich, eine englische Version zu haben, und wenn ich die Untertitel aktiviert habe, wurden sie mit der hinzugefügten Audiobeschreibung angezeigt … aber immer noch auf Französisch gesprochen!

Wie hätte ich meinen Fernseher so einstellen sollen, dass er „einfach“ eine Zweikanalversion mit französischen Untertiteln hat?

Anastasie

@Leyla - Ihr neuer Lieferant mag Kinder wirklich, weil er am Sonntag, den 27., an uns sendet

Es wird wieder eine „Sonder“-Show für Kinder geben!!!

@Leyla- Dies ist eine Folgemaßnahme zu „Antwort auf Beitrag [124](https://community.swisscom.ch/t5/Cha%C3%AEnes-contenus/Am%C3%A9lioration- Programmdaten auf blue-TV/m-p/698984#M6684), ‎15.02.2022″:

Die Korrekturen wurden vorgenommen, aber die Programmierung, die ich vorgenommen hatte, verschwand und plötzlich fiel mir ein, dass ich die Sendungen von und über Margarethe von Trotta sehen wollte und ich sie umprogrammieren musste … zum Glück nicht zu spät, denn sie waren bereits im Replay.

Es ist wirklich nicht sehr praktisch. Sollte ich in Zukunft ein kleines Notizbuch haben, in dem ich die von mir übermittelten Informationen notiere und regelmäßig überprüfe, ob nach der Korrektur die Sendungen „umgeplant“ werden?

Andererseits habe ich in Serie die Aufzeichnung der Sendung „Ora Regelui“ programmiert, die allgemein – aber nicht regelmäßig – auf TVR International ausgestrahlt wird… Letzten Samstag wurde die Sendung nicht ausgestrahlt, aber die Aufnahme wurde gemacht, als sie nicht lief das Programm! Dies ist das zweite Mal, dass dieses Missgeschick passiert ist, und ich finde es nicht sehr schwerwiegend. Es ist wirklich Unsinn!

Vielen Dank, dass Sie meine Bemerkungen den Betroffenen „gemeldet“ haben!

P.S. Es ist eine „Kleinigkeit“, aber „Post“ könnte vorteilhafterweise durch „Kommentar“ oder „Nachricht“ ersetzt werden, was französische Wörter sind!!!!

Anastasie

Es ist lustig zu sehen, dass Canal+ (ein französisches Medium) auf myCanal erscheint, um seinen TV-Guide ständig auf dem neuesten Stand zu halten, beispielsweise mit der Änderung des RTS1-Programms nach dem Konflikt in der Ukraine am Abend des 24. Februar.

Wenn Swisscom daraus lernen könnte, wäre das großartig 😄

TV-Guide MyCanal RTS1

Guten Morgen,

Wurden durch den Lieferantenwechsel die zahlreichen Probleme gelöst, die beim EPG aufgetreten sind?

Mit diesen wenigen Worten möchten wir Sie über ein Problem informieren. Da ich schon sehr lange Swisscom-Kunde bin, stellen meine Frau und ich seit mehreren Monaten Programmfehler (wenn nicht gar völlige Fehler) zwischen der auf dem Fernseher angezeigten Sendung und der Sendung in der TV-Guide-Zeitung fest.

Hier ist tatsächlich ein Beispiel:
Geplant in der Zeitung Guide TV am Samstag, 19. Februar, auf dem Sender TSR 1

Von 20:55 bis 22:50 Uhr: DIE GUTE FRAU (Komödie)
VON 22:50 bis 00:45 Uhr: COLD BLOOD (Film)

Das Problem besteht darin, dass, wenn wir zur Programmansicht der Swisscom TV-Kanäle gehen:

Von 20:55 bis 00:45 Uhr: nur DIE GUTE FRAU geplant???
Wenn wir dagegen in diese Komödie einsteigen und zum Ende vorspulen (laut Timer gegen 22:50 Uhr), finden wir den Film SANG FROID, der nicht im Programm ist??
Sie werden daher verstehen, dass es schwierig ist, eine Sendung aufnehmen zu wollen, wenn diese nicht im Swisscom TV-Programm angezeigt wird.

Wir vertrauen Swisscom seit vielen Jahren sowohl im TV- als auch im IT-Bereich und waren stets sehr zufrieden mit den Dienstleistungen und den Antworten auf verschiedene Probleme.
Aber wir müssen Sie auf dieses Programmierproblem aufmerksam machen, denn im Einzelfall könnte es passieren, ein Fehler ist zulässig, aber das passiert mittlerweile recht häufig und wir denken, dass das passiert, wenn Sie mehr als 200 Frs pro Monat bezahlen. Bei Swisscom können wir zu Recht etwas mehr Konsequenz erwarten.

Hallo @Lapinou

Ja, tatsächlich passen einige Sender ihren TV-Guide schnell an! 😀

Andererseits nutzt Swisscom einen Metadatenanbieter, sodass die Reaktionszeit für Updates zweifellos langsamer und manchmal verzögert oder sogar nutzlos ist… 😠

und zu sagen, dass Swisscom letztes Jahr den Lieferanten gewechselt hat (zu häufige Beschwerden von Kunden 😡)

Dennoch sind Aktualisierungen des TV-Guide blue TV immer noch oft verzögert oder nicht vorhanden 🙄

Sollten wir den neuen Lieferanten in Frage stellen oder von ihm eine effizientere Reaktionsfähigkeit verlangen?

Hab Vertrauen! Sagte die Schlange Kaa zu Mowgli im Dschungelbuch

@Leyla- Antwort auf Beitrag [130](https://community.swisscom.ch/t5/Cha%C3%AEnes-contenus/Am%C3%A9lioration-des-donn%C3 %A9es-de-programming-on-blue-TV/m-p/699130#M6692), ‎18.02.2022 10:40 - Bisher hat mir niemand erklärt, wie ich die von France 5 angekündigte Sendung auf Englisch mit französischen Untertiteln sehen kann…. Denken Sie darüber nach, können Sie mir helfen?

Vielen Dank.

P.S. Neugierig, aber die Zeit, zu der die Nachricht gesendet wurde, wird nicht angezeigt, wenn man in der Liste der zahlreichen Nachrichten nach etwas sucht, sondern erst später die Zeit einstellen. Dies würde es einfacher machen, Nachrichten sofort zu identifizieren …

Black Mamba

-Zu Hause ist das anders!

Ich erhalte Ihre Nachricht, die ich lese und oben die Informationen sehe:

Ich antworte Ihnen und jetzt sehe ich oben in Ihrer Nachricht, die sich unter meiner Antwort befindet:

Diese Beispiele sind nicht sehr gut lesbar, aber ich bin sicher, Sie werden den Unterschied sehen … Ich bevorzuge die zweite Version und in all Fällen!!!! Frage ich nach dem Mond?!!! 😄

Hallo @Anastasie

EUREKA

Die Anzeige des Datumsformats einer Nachricht ist konfigurierbar 😎 ja ja ja!!!

Klicken Sie oben rechts auf Benutzername. > Wählen Sie Meine Einstellungen >, dann die Registerkarte Einstellungen > und schließlich Anzeige.

Wählen Sie den Modus, der am besten zu Ihnen passt. Dies erklärt den beobachteten Unterschied in der Anzeige 😀 Vielen Dank, dass Sie darauf bestanden haben!

Daten anzeigen als

@Black Mamba - Vielen Dank!

Ich habe es überprüft. Ich habe mit der Wahl des absoluten Datums „richtig“ gelegen, aber es gibt keinen Hinweis oder eine Erklärung bezüglich der Sichtbarkeit der Sendezeit! Es ist immer noch seltsam, aber da wir es sehen können, indem wir auf die Nachricht antworten, lassen wir solche Dinge lieber… Es gibt schon genug andere Probleme, was die Anzeige des EPG betrifft….

Anastasie

Dieser Beitrag könnte die Überschrift „Wem machen wir Witze?“ tragen.

Ich wollte nach dem Namen eines Schauspielers suchen und zu meiner großen Überraschung haben alle Darsteller die gleiche Rolle: Schauspieler/Schauspielerin. Was die arme Anny Duperey betrifft, die die Hauptrolle spielt, so hat sie nicht nur keine Rolle, sie hat auch nicht einmal das Recht auf ihr Foto …

Wenn dies die versprochene Verbesserung ist, dann kehren Sie schnell zu Ihrem alten Lieferanten zurück oder wählen Sie einen, der wirklich effizient ist….

P.S. Das erste Bild fehlt. Dies ist Secrets of the Castle, ausgestrahlt am 26. Februar auf France 3.

@Leyla - Es geht wieder los. Wenn ich heute, Samstag, normalerweise die Aufnahmen planen kann, die ich am 14. März auf RTS Un et Deux machen möchte (die letzte Woche „außer Betrieb“ waren), ist es für Arte wieder die Wüste.

Es ist Wochen her, dass wir mittwochs warten mussten, um die Arte Français-Programme sehen zu können… denn die „Programme müssen kommuniziert werden“, obwohl sie auf Arte Allemand verfügbar sind!!!

Wessen Schuld ist es? Der alte oder der neue Lieferant? Ist die für Ende Dezember 2021 geplante Umstellung übrigens abgeschlossen? Wenn ja, dann habe ich, wie bereits an anderer Stelle erwähnt, noch keine Verbesserungen festgestellt, im Gegenteil!!!

Seit dem Wechsel der Metadatenanbieter zeigt der TV-Guide nicht vorhandene oder falsche Programme an: Beispiel UEFA Champions League mit einem Titel und einem Foto, das American Football darstellt!!!!! F1 auf Canal+ wird als Motorrad dargestellt!!!!!!, etc…usw…..

Wird es eines Tages eine echte Antwort von Swisscom geben, um diese Situation zu verbessern, z. B. sich von dem neuen, völlig nutzlosen Anbieter zu trennen (wir hatten diese ganzen Probleme nicht mit dem alten), können wir nicht mehr darauf vertrauen, was in der TV-Zeitschrift angekündigt wird. Und das ganz zu schweigen von den bereits mehrfach angekündigten Problemen mit der Serienaufnahme!!!!!!!

Der Programmführer wird immer schlechter!

An diesem Wochenende finden die Motorrad-Grand-Prix-Tests von Jerez nicht statt; Generell sind die Senderprogramme von Canal Plus ein Witz.

RMC-Programme geben eine vage Vorstellung davon, was der Sender sendet, aber die Zeiten sind zufällig.

Während Sie für die Wiedergabe bald einen Aufpreis zahlen müssen, sind die Aufnahmen aufgrund dieses fantasievollen Führers nicht mehr zuverlässig: ein Service, der immer teurer wird, aber von immer schlechterer Qualität!

Ich muss sagen, dass ich es ein wenig aufgegeben habe – Sie haben es vielleicht bemerkt –, auf alles hinzuweisen, was in der Programmanleitung falsch ist, weil ich Zweifel habe, dass die Korrektur jemals vorgenommen wird!

Wenn man über Kontakt schreibt, erhält man sehr oft und schnell einen Anruf von der Hotline und die Person am Telefon ist immer sehr freundlich, aber man erkennt schnell, dass sie nur der Vermittler zwischen dem Kunden und den „so hochgestellten Personen“ ist sie berücksichtigen es nicht oder können es nicht berücksichtigen… Man fragt sich, ob es bei Swisscom / blue TV jemanden gibt, der den verschiedenen betroffenen Gruppen Befehle erteilen und sie bitten kann, die Bemerkungen, die wir ihnen gegenüber machen, ernsthaft zu studieren. Wenn wir nach „dem Mond“ fragen, sagen Sie es uns!

Wenn ich an ihrer Stelle wäre, würde ich mich über eine Meldung der Mängel freuen, damit diese innerhalb eines völlig akzeptablen Zeitrahmens behoben werden können.

Man muss sagen, dass technische Probleme in der Regel erfreulicherweise schnellstmöglich behoben werden und das ist schon gut so und dafür sollten wir dankbar sein. Dies ist jedoch nicht immer der Fall: Seit zwei Jahren und sechs Monaten, also seit Oktober 2019, ist eine Anfrage bezüglich der Programmgestaltung der Sendungen anhängig. Mir wurde gesagt – und ich glaubte daran –, dass dies zu Weihnachten „geklärt“ sei “. Ich warte immer noch, aber ich muss sagen, dass ich vergessen habe, nach dem Jahr dieses Weihnachtens zu fragen!

Ich muss sagen, dass ich auf der Community-Seite hauptsächlich nur im Zusammenhang mit Fernsehen interveniere; in anderen Bereichen ist es seltener. Ich weiß auch, dass die Community da ist, um anderen Community-Mitgliedern zu helfen, aber normalerweise können unsere Wünsche von den Benutzern nicht erfüllt werden.

Um zu sehen, ob ich bessere Ergebnisse erhalte und mir dessen bewusst bin, habe ich versucht, den „Kontakt“-Kanal der Website zu nutzen, aber erstens wird es immer schwieriger, ihn zu finden, und dann sind die Antworten nicht wirklich zufriedenstellend.

Zumindest ist uns durch die Community klar, dass wir nicht die einzigen sind, die das gleiche Problem haben, und dieser Punkt sollte den Swisscom-Mitarbeitern helfen. Ich muss sagen, dass ich ihnen sehr oft sage, sie sollen in der Community nach Kommentaren von Anastasie Ausschau halten…. die ihre „Predigt“ des Tages beendete, indem sie Ihnen einen hervorragenden 1. Mai wünschte.

Auf jeden Fall sind unsere kleinen Sorgen nichts im Vergleich zu dem, was im Osten unseres Kontinents passiert…. Vergessen wir es nicht!

Vielen Dank @Anastasie für Ihre Kommentare.

Ich habe es aufgegeben, Sendungen auf Classica anzuschauen und zu programmieren, weil die Programme und Sendezeiten im Allgemeinen nicht funktionieren.

Ich habe Canal+ auch gekündigt, weil es mir nichts nützt, wenn ich die Filme (die zu Zeiten gezeigt werden, die mir nicht passen) nicht aufnehmen kann, weil die Programme im Programmführer nicht korrekt sind.

Tatsächlich schaue ich immer seltener Blue TV, oder ich blättere durch die Sender und schaue mir die Sendung an, wenn ich zufällig auf eine interessante Sendung stoße.