Arco33 CemÖ Guten Abend folgendes Problem: ich habe 2 Tv Boxen, die ich über die Home App steuern kann, das Problem, die verlieren immer wieder die Verbindung, neuer Reset von allen Geräten, selbes Problem, was läuft falsch?
POGO 1104 Die 2 TV Boxen aber funktionieren an sich? TV Betrieb? wie sind diese 2 Boxen am Netz? Lan oder Wlan?
Arco33 Die Boxen, funktionieren an und für sich recht gut. eine Box ist über WLAN, die andere über LAN.
hed @Arco33 Ich hatte früher mal das selbe Problem, ein löschen der App und Neuinstrallation hat damals das Problem gelöst. Manchmal hilft auch ein Neustart der Internet-Box (Strom aus / 10s warten / Strom ein) Ich würde an deiner Stelle hier ein Störungsticket eröffnen, wenn die obigen Tips nicht helfen: Anfrage einreichen – Home App - Hilfe (swisscom.ch)
POGO 1104 Zwischenfrage: Was kann man denn in der Homeapp mit den Swisscom Boxen machen? Was ist da der use case?
Arco33 Zum Beispiel: ein und ausschalten, Regeln erstellen, wann und wo der Fernseher an oder ausgehen soll.
hed Man kann die Box an- und ausschalten, die diversen Sprachskills aktivieren oder desaktivieren und den Verlauf der Sprachsteuerung anzeigen.
gur_helios @Arco33 Gleiches Verhalten bei mir in der Home App seit einer gewissen Zeit. Verwende nur eine TV Box (IP2000). Verwende FW 13.00.24 auf der IB3. Werde die App später mal löschen und erneut installieren. Eventuell löst es das Problem. Melde mich. LG Uwe
Arco33 Auch ist es unmöglich eine tv Box in der Home App hinzuzufügen, die Meldung keine Box gefunden.
hed @Arco33 Hast du die Internet-Box schon neu gestartet (Strom aus / 10s warten / Strom ein)? Hast du die TV-Boxen schon neu gestartet (Strom aus / 10s warten / Strom ein)? Hast du die Home-App schon neu installiert? Ist die IB auf dem aktuelle Softwarestand? Aktualisierung der Internet-Box Firmware - Hilfe | Swisscom
gur_helios Nach einer Neuinstallation der App und einem Neustart der IB3 geht gar nichts mehr. Kann mich nicht mal mehr auf der IB3 einloggen. Das entsprechende Anmeldefenster erscheint schon gar nicht mehr.
gur_helios @Arco33 Ah, okay. Danke für die Info. Somit liegt das Problem höchstwahrscheinlich nicht mit der FW der IB zusammen, sondern an der Home App selbst. Mit was für einem Smartphone versuchst du eine Verbindung aufzubauen? Selbst nutze ich ein Samsung Galaxy A52s 5G mit Android 12 und Sicherheitspatch vom 1. Februar 2022.
hed @Arco33 schrieb: Alles schon mehrfach gemacht, Problem e bleiben. @Arco33 Dann musst du hier eine Fehlermeldung machen: Anfrage einreichen – Home App - Hilfe (swisscom.ch)
Arco33 Das habe ich soeben auch gemacht. Obwohl ich das Gefühl habe, dass Ihr hier besser Bescheid wisst, als Swisscom selber.😂 Weil: über die Hotline so ein Problem zu lösen, ist wie im Coop nach Sommerreifen zu fragen. mal schauen. Danke
